省级公共图书馆网站书目推荐服务调查与思考

张 亮

(辽宁省铁岭市图书馆，辽宁 铁岭 112000)

1 引言

李克强总理在十三届全国人大一次会议上所作的《政府工作报告》中提出“倡导全民阅读，建设学习型社会”。这是自2014年起，“全民阅读”第五次写入《政府工作报告》[1]。可见，政府十分重视全民阅读的开展。作为公共文化服务机构，公共图书馆是推动全民阅读的主力军。在网络发展迅速、读者阅读需求不断变化的新形势下，公共图书馆如何推广阅读成为业界研究的新课题。书目推荐服务，是将有阅读价值的优秀读物通过不同渠道向读者推荐，以指引读者阅读图书，解决读者读什么的问题，是开展全民阅读活动的有效形式之一。在书目推荐服务方面，图书馆界进行了一系列的研究。笔者以“书目推荐”为题名检索词，检索中国知网文献总库，截至2018年6月30日，共检索到1 297记录。但网站书目推荐服务研究的文献较少，只有2条记录与网站书目推荐服务有关。可以说，目前对图书馆网站书目推荐服务的研究还比较薄弱。鉴于此，本文采用网站访问方法，对我国内地31所省级公共图书馆(以下简称省级馆)的网站书目推荐服务进行调查，针对存在的问题，提出解决对策，以期为改善省级馆网站书目推荐服务提供参考。

2 省级馆网站书目推荐服务调查分析

2.1 调查基本情况

笔者于2018年5月10日至30日访问各省级馆的网站，调查我国内地31所省级馆的网站书目推荐服务。除黑龙江省图书馆、广西图书馆、云南图书馆、青海省图书馆、新疆图书馆、河南省图书馆、天津图书馆等图书馆网站打不开或没有开展书目推荐服务外，本次实际调查了24所省级馆，占比为77%。从栏目设置、书目推荐信息数量、书目信息内容、书目推荐类型、书目推荐系统功能等方面调查了24所省级馆网站书目推荐服务情况。

2.2 栏目名称及设置

从表1可知，在栏目设置方面，所调查的24所省级馆中，超过一半(67%)的省级馆将书目推荐服务设置为网站一级栏目，33%的省级馆将书目推荐服务设置为网站二级栏目。这说明所调查的省级馆比较重视网站书目推荐服务工作。有7所省级馆在书目推荐栏目下设置了子栏目，便于读者查找某一类型的书目信息。如内蒙古图书馆在阅读推荐一级栏目下又设置了4个子栏目：“最新上架”“专家推荐”“读者推荐”“借阅排行”。在栏目名称方面，所调查的省级馆书目推荐服务栏目名称设置各异，栏目名称主要有“新书推荐”“阅读推荐”“好书推荐”“书刊推荐”“新书导读”等。有8所省级馆在网站一级栏目或二级栏目中设置了多个书目推荐服务栏目名称，且栏目名称不规范，不利于读者的查找。有的省级馆将书目推荐服务栏目名称设置为“学术研究”。栏目名称设置的不规范及多种栏目名称的设置，影响读者查找书目信息，浪费读者的时间及精力，影响书目信息的利用。

表1 省级馆网站书目推荐服务栏目设置一览表

2.3 书目推荐信息数量

书目推荐信息数量在很大程度上反映了图书馆对书目推荐服务的重视程度。从表2可知，各省级馆书目推荐信息数量不一，33%的省级馆书目数据数量少，这说明有一些省级馆不太重视书目推荐服务。13%的省级馆书目数据数量多，如南京图书馆推荐的书目达20 131种，位于所调查的省级馆书目数据数量的榜首。

表2 省级馆书目推荐信息数量统计表

2.4 书目推荐信息内容

全面详细的书目信息有利于读者了解图书，引发读者的阅读兴趣，进而提高图书的利用率。完整的书目信息应包括题名、责任者、出版发行信息、馆藏信息、书号、定价、页码、分类号、主题词、封面、摘要、作者简介等。调查结果显示，各省级馆网站的书目推荐信息迥异。

表3 省级馆网站书目推荐信息著录项目内容统计

从表3可知，所调查的省级馆的网站书目推荐信息都提供了书名及责任者信息。大多数省级馆注重出版发行信息、摘要、封面、索书号等书目信息内容的发布，但不重视主题词、分类号、作者简介、页码、ISBN及定价、馆藏信息等书目信息内容的提供，尤其是馆藏信息内容的缺少，对于读者快速借阅馆藏图书带了极大的不便。调查发现，绝大多数省级馆网站书目推荐服务信息内容不完整，不能全面揭示推荐图书的外在特征和内容特征。有的省级馆书目信息只有书名、责任者和出版信息。书目信息不完整，致使读者难以通过书目了解图书基本信息，没有充分发挥书目在引导读者利用图书方面的作用。

2.5 书目推荐信息更新频率

笔者对有推荐时间显示的省级馆书目推荐信息更新频率进行了统计。从表4可知，有5所省级馆平均每日推荐书目达1种以上。南京图书馆平均每日推荐书目达8种以上。有5所省级馆平均每日推荐书目少于1种。书目数据更新频率的低下，折射出图书馆新书入藏量有限，更反映了图书馆对馆藏图书、馆外图书书目信息收集整理的力度不够。

表4 部分省级馆书目推荐信息更新频率

2.6 书目推荐类型

网站书目推荐服务，一般图书馆都是对本馆入藏新书进行推荐。但因网站的超链接功能，图书馆还可向读者推荐馆外的书目信息，扩大图书馆书目推荐服务的书目范围。从表5可知，所调查的省级馆都开展了本馆馆藏书目的推荐服务，而对馆外的书目信息(如读书类网站、报刊媒体网站、其他图书馆、书店)较少推荐，只有4所省级馆对馆外书目信息进行了推荐。如南京图书馆专门设置了“销售排行”“借阅热点”“获奖作品”“推荐书目”四个栏目分别对书店销售书目、其他图书馆借阅书目、社会组织机构评奖书目、媒体推荐书目等馆外书目利用网站进行了推荐，丰富了图书馆网站书目推荐服务内容，极大地满足了读者利用推荐书目阅读图书的需要。

所调查的省级馆都开展了中文图书书目推荐服务，而开展外文图书书目推荐服务的省级馆只有7所，占所调查的省级馆29%。可以看出，大部分省级馆没有重视对馆藏及馆外外文图书书目信息推荐服务。作为省级馆，要根据馆藏图书类型和读者类型，有的放矢地开展书目推荐服务。同时，笔者在调查中发现，少数民族居住集中地区的省级馆也没有开展少数民族语言图书的书目推荐服务，从图书馆服务均等化的角度分析，缺少少数民族语言书目信息推荐服务，是公共图书馆网站书目推荐服务欠均等的表现。

表5 省级馆网站书目推荐服务书目类型比较表

2.7 书目推荐系统及服务功能

所调查的省级馆全部采用自建书目推荐系统的方式进行网站书目推荐服务。有的图书馆是用简单的方法进行书目推荐服务。如有的省级馆通过制作表格的形式通过网站发布书目信息，且没有提供索书号及馆藏地点信息，制约了读者利用书目获取图书进行阅读。从表6可看出，有5所省级馆在书目推荐服务中增加了检索功能，除上海图书馆外，其他4所图书馆的书目推荐系统检索功能较差，且检索途径单一。如重庆图书馆、山西省图书馆只提供按年份检索书目信息。有8所省级馆书目推荐服务系统提供了链接功能，其中有5所省级馆链接了本馆的OPAC系统，有2所省级馆链接了区域性的联合OPAC系统，有1所省级馆链接了其他网站。在读者参与方面，有5所省级馆提供了书目推荐服务的读者参与功能。书目信息与本馆OPAC链接，指引读者查找和阅读馆藏图书；书目信息与区域性的联合OPAC系统链接，可方便读者到就近图书馆查阅图书；书目信息与书目相关网站的链接，可方便读者在线阅读图书或了解与图书相关的信息。从调查结果看，大部分省级馆书目推荐服务系统功能不理想，仅仅以网页浏览的方式开展书目推荐服务。读者面对众多的书目信息，想要获取所需阅读书目，还要费时费力。

表6 省级馆网站书目推荐服务系统功能

2.8 书评服务调查

书目推荐服务不是简单地罗列书目清单，推荐什么书，为什么推荐，这需要图书馆员依据书的内容及书评文章来向读者推荐。因此，书评文章对于图书馆员开展书目推荐服务工作起着指点迷津的作用。从表7可知，有18所省级馆没有开展书评服务，可见，大部分省级馆对此没有足够的重视。有3所省级馆单独设置书评服务栏目，开展了专业化的书评服务。如南京图书馆、上海图书馆、安徽省图书馆单独在网站上建立书评栏目，收集读者及媒体书评信息，以专栏的形式发布。有3所省级馆在书目推荐信息中增加了书评内容，这对于读者通过书评了解图书内容，从而借阅图书，起到了一定的促进作用。

表7 省级馆网站书评服务调查

3 深化省级馆网站书目推荐服务的对策

3.1 优化书目推荐服务栏目设置

公共图书馆的服务对象十分广泛，读者文化层次不一、阅读服务需求多样。图书馆网站栏目名称应具可感性和可接受性，通俗易懂，没有歧义，栏目名称所指示的内容对象要明确。图书馆网站无论是栏目设置、内容建设还是表达方式都要有读者对象意识，要尊重不同读者对象的需要、阅读习惯和接受心理[2]。因此，省级馆要根据读者的需求特点设置书目推荐服务栏目。一是栏目名称要规范。规范的栏目名称能帮助读者快速从网站上选择所需书目信息。栏目名称要符合书目推荐服务的宗旨，栏目名称应科学、简洁、易懂，能使读者一目了然地知道该栏目的服务内容。一般可采用“新书推荐”“好书推荐”作为书目推荐服务的一级栏目。二是细分书目推荐服务，设置二级栏目。如图1所示，设立“馆藏新书”“馆外新书作”为二级栏目。鉴于公共图书馆的服务属性，在二级栏目的基础上依据读者类型划分书目服务，设置少儿新书书目、成年人新书书目、老年人新书书目。这种栏目设置较好地指导不同类型的读者利用馆藏新书和馆外新书，使读者有选择地阅读所推荐的图书。三是栏目位置要醒目。在网站首页设置一级栏目，放在最醒目、读者利用最方便的位置，让读者打开图书馆网站便可查找到书目推荐服务栏目。科学、合理、人性化的书目推荐服务栏目的设置，为读者了解新书、借阅新书打开了方便之门。

图1 网站新书推荐服务栏目设置

3.2 全面揭示书目信息内容

信息完整的书目，是读者了解图书内容的好帮手；信息齐全的书目，是指引读者进一步阅读图书的助推器。图书馆网站书目推荐书目信息既要有书名、责任者、出版社、内容简介、封面、版权页、页数、ISBN项、价格等重要参考信息，又要有索书号、馆藏地点、册数、相关链接等信息。如广东省立中山图书馆的网站书目推荐服务中，其书目信息包括书名、作者、出版社、出版年、页数、定价、ISBN、主题、分类号、索书号、内容摘要、封面、详细馆藏信息链接等，读者登录该馆网站，点击书目推荐栏目——中文新书，可根据推荐图书的外部特征及内容摘要选择图书，点击详细馆藏信息链接便可查看所需图书的馆藏状态，从而借阅图书。为了充分展示推荐图书的阅读价值，笔者认为有必要收集相关书评、推荐理由文章，在书目信息中加以反映，使图书馆的书目推荐信息更有说服力，如：安徽省图书馆引用豆瓣书评内容向读者推荐新书；上海图书馆单独设立书评专栏——专家书评，引用《文汇读书周报》书评人的文章，为读者推荐新书。

3.3 提供针对性强的书目信息

从本次调查可知，省级馆网站书目信息数量少、更新缓慢。图书馆每年引进了大量的新书，应及时将读者感兴趣的图书通过网站进行发布，让读者第一时间知晓图书馆的新书。尽早发布书目信息、不断更新书目信息，保持图书馆书目信息的常变常新。图书馆应设立专门服务人员，定期将图书馆的新书在网站上进行推荐发布。俄国目录学家鲁巴金说：“挑选图书供自己和他人阅读，这不仅是一门科学，也是一种艺术。”[3]图书馆发布书目信息，不能依据馆员个人的兴趣爱好，而应调查读者阅读需求，分析读者阅读行为数据，从读者需求特征出发，参考相关书评，有针对性地向不同类型的读者推荐书目信息，要致力于推荐好书、畅销书、经典名著等[4]。如：针对青少年读者可从科学素质、人文修养等方面组织推荐书目；针对成年人读者可从科技类、文化教育类、文学艺术类等方面组织推荐书目；针对老年人读者可从卫生健康、时政热点、文学艺术类方面组织推荐书目。

3.4 完善书目推荐信息类型

从本次调查可知，省级馆注重中文新书书目尤其是馆藏中文新书书目的推荐，而对馆外机构发布的新书及馆藏外文图书、少数民族语言图书的推荐力度不够。省级馆要加强读者调研，收集、推荐馆外机构发布的书目信息，以此丰富书目推荐类型，扩大读者选书范围。如南京图书馆不仅发布馆藏新书书目信息，而且设立“销售排行”“借阅热点”“获奖作品”“推荐书目”等子栏目[5]，极力推荐各种机构及媒体公布的书目信息。“销售排行”栏目推荐了南京先锋书店、凤凰书城、新华书店、大众书局等南京本地书店及北京王府井书店、北京三联韬奋书店、当当网等书店的图书销售排行信息；“借阅热点”栏目向读者推荐了上海图书馆、首都图书馆、深圳图书馆、重庆图书馆、浙江大学图书馆等图书馆的图书借阅排行榜；“获奖作品”栏目发布了一些机构评出的优秀阅读图书书目，如“茅盾文学奖”“曹文轩儿童文学奖”“文津图书奖”“鲁迅文学奖”等获奖书目；“推荐书目”列出了光明日报、中华读书报、扬子晚报、中华书局、中国出版集团公司、商务印书馆等新闻出版机构发布的新书书目信息。

3.5 建立功能多样的书目推荐服务系统

虽然省级馆在不同程度上开展了基于网站的书目推荐服务，但提供集浏览、检索、链接、评论于一体的多功能书目推荐服务系统的省级馆较少。目前，省级馆利用传统的方式如表格、文档形式向读者推荐书目信息，而没有利用书目推荐系统开展服务。功能完善的书目推荐服务系统，为读者查询所需阅读书目提供了极大的便利，节省读者查询书目信息的时间和精力，使书目信息得到充分的利用。因此，省级馆要加快引进或研发功能多样的书目推荐服务系统，开展一站式书目推荐服务。一是优化浏览功能，建立导航系统。优良的导航条能起到使读者见文知意的效果。可建立学科导航系统，利于读者集中选择自己感兴趣的某一类图书。二是提供书目检索服务。馆藏新书书目、馆外新书书目的数量不断增加，建立检索系统，提供题名、作者、出版社、主题、分类号等检索途径，开展书目信息检索服务，不但能使同类书呈现在读者面前，而且提供了个性化的书目推荐服务，提高了书目信息的利用率。三是提供书目信息的相关链接。豆瓣网书目推荐系统提供了进入购物网上的链接，用户能通过最少的点击来购买资源实体[6]。因此，省级馆网站书目推荐系统可建立相关链接，如：对馆藏新书，可将其与图书馆OPAC或图书馆联合OPAC链接，读者通过点击链接，可知道所需图书的馆藏状态及馆藏地，从而借阅图书；对馆外新书，可建立与图书推荐机构如出版社、书店、其他馆藏地、推荐单位的网址链接，也可与图书馆引进的电子书数据库建立链接，使读者点击相关链接，进一步获取图书来源渠道或阅读图书的电子版。四是建立互动板块。与读者互动，了解读者阅读之需，分享读者阅读体会，提供阅读指导，是图书馆书目推荐服务的升华。在互动板块，可开展书评活动。书评是指引读者阅读图书的引擎，书评活动的开展，让读者分享书评信息，让专家学者撰写书评，可以激发读者的阅读热情，达到书目推荐以促进阅读的目的。开展读者与图书馆、读者与读者、读者与图书作者等的互动交流，可提升读者的阅读效果。

4 结语

截至2017年12月，我国网民规模达到7.72亿，普及率达到55.8%。我国网站总数为533万个，年增长率为10.6%[7]。网民的不断增加，网站的大量涌现，为公共图书馆开展网站书目推荐服务带来了契机。公共图书馆要充分挖掘网站功能和分析读者阅读行为，开展书目信息完整、书目类型多样、书目信息新颖、书目推荐系统功能完善的网站书目推荐服务，以指导读者阅读新书、好书，推动全民阅读的深入开展，为构建学习型社会贡献图书馆人的智慧。