5S现场管理在即墨疾控机构管理中的应用探究

宋卫东

【摘 要】目的：探讨及分析5S现场管理在即墨疾控机构管理中的应用成效，从而促使疾控工作具有较强的规范性好较高的实效性，以使工作重负持续增加与人员不足之间的冲突得以弱化。方法：对5S现场管理进行推广及宣传，主要面向即墨区疾病预防控制中心的物资及内务管理、工作步骤、岗位职责等方向，并在1年之后对比推广前后的实际成效。结果：相较于推广之前，推广1年之后，物资有效运用率、来访民众办事满意度以及环境满意度都有所提升、工作人员下班前5min清理习惯养成率大幅提高。结论：将5S现场管理应用于即墨疾控机构管理中，不但可以使工作服务环境得到改善、工作成效及服务品质得到提高，而且还可以使物资及时间的使用更加高效，同时还有益于员工职业素养的提高。

【关键词】5S 现场管理； 疾控机构； 应用

【中图分类号】R197.1 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2018）15--02

5S管理最早由日本在上世纪后期所提出，其具体指的是将物资、人员、方法等作为核心，进行5个项目的现场管理，即整理、整顿、清扫、清洁、素养。我们国家在本世纪之初将其引进，并且将其运用于多个单位组织中，收获了较佳的成效。

1 对象和方法

1.1 对象 即墨区疾病预防控制中心。

1.2 方法

1.2.1 设立组织机构，补充健全方案 设立领导小组，组长、副组长、成员分别为中心主任、副主任、各个科室的科长。对中心《5S现场管理推广工作方案》、《5S现场管理推广工作责任分工表》进行印制及发放，严格遵照规范、自主、不断优化及创新的基本准则，基于现实状况而进行推广，将关键点锁定在岗位职责阐述、内务整理、规范工作步骤、提高员工素养等方面，同时对各个科室所应履行的职责及进度要求进行清晰的说明。

1.2.2 逐步细化实施，持续推进 共有四个步骤，依次如下：整理、整顿、清扫、清洁。

1.2.3 定期考评，加强互动 拟制中心《5S现场管理考评方案》，对各个时期考评的关键点、时间、落实评价、结果应用等方面进行清晰陈述。将“5S现场管理推广年”明确为2017年9月至2018年7月，考评划分成3个时期。

1.2.4 有效引导，提升员工素养 在推广5S现场管理期间，中心管理层必须起到领头作用，先掌握有关的内容及方法，科学规划，安排学习，按照设立的规划一步步完成，及时进行评估，做好沟通及总结，对整个推广活动加以良好掌控，以使员工在这样的过程当中养成不断自我提升和创新的好习惯。

1.3 观察指标 物资有效运用率、来访民众办事满意度、环境满意度、工作人员下班前5min清理习惯养成率、物资及时间的浪费。

1.4 统计学方法 选择运用SPSS20.0统计学软件，计数资料以例数和 % 代表，运用 检验； 以均数代表计量资料，使用 t 检验，p<0.05则具有统计学价值。

2 结果

2.1 物资及时间的浪费有所减小，物资有效运用率提升

在整理、整顿全中心各个场所的物品之后， 物品定点放置率出现了大幅的提升，从 62. 00% 变为了100. 00% 。在固定的地点放置物品，为工作者的随时取用供应了极大的便利，寻找的时间从遗忘的 5 ～ 30min /件变为了 1 ～ 3 min /件，寻找时间大大减少。借助对领先管理技术的引进，完成了对实验室应急、疫苗等物资的储备动态管理机制的设立。开展物资有效期管理，倘若物资放在有效期最短标识范围之内，则应先对其加以运用，并且及时进行更新及准备，从而将失效物资减至最少， 物资有效运用率上涨了5.00%，变为了96. 00% ，减少了浪费。

2.2 工作成效大大提高，民众办事满意率上涨

全面梳理了中心的所有工作，完成了工作流程图的绘制及技术指导书的编写。所有的内容都以现实为根本，不但具有合理性、规范性、实用性，而且简单明了，几乎将整个中心涉内和涉外任务综合管理、业务技术管理工作都包括在内。将这些内容整合为册，并且将其视作，对有关工作者进行发放，为其工作供应支持。在改进工作步骤流程之后，全中心的工作成效大大提高，民众办事满意率上涨了8.00%，变为了95.00%。

2.3 工作环境得到有效的改善 整理、整顿、清扫、清洁了中心的全体工作区域，使得室内环境变得干净美观，杂无死角不复存在，所有物品放在相对应的固定区域，并且设有简明的标识，窗户、墙面、地面、天花板、办公设备都十分整洁。分别在推广之前与推广1年之后随机挑选了100位来访民众，调查其在环境方面的满意度，所得出的结果分别为81.00%、98.00%，满意度大大上涨。

2.4 员工素养持续提升 在推广使用 5S现场管理1年之后， 员工的任务管理、内务整理以及专业技术业务三方面的能力都出现了大幅度的提升，养成下班前5 min清理物品并将其放回原位习惯的员工比例达到了90%。

3 讨论

疾控机构需要完成诸多的工作，而且业务丰富，其服务对象涵盖了全体民众以及企事业组织，对于实效性较高的管理工具具有极高的需求。近些年，社会持续进步，新医改也收获了颇多成绩，在这样的大背景之下，疾控机构所需要完成的工作更加繁重，所需要面对的考验也愈来愈严苛，许多基层单位的工作者数量都偏少，尤其是即墨区，在这方面的问题特别明显，约束力疾控事业的良好发展。现如今，增加工作者编制的难度较大，只有对内部管理进行强化，改进工作步骤，提升员工素质，从而使整体的工作成效得到提升，才能够使上述问题得以缓解。

自从即墨区疾病预防控制中心落实 5S 现场管理起，整个中心的工作环境及效能、规范精细化管理水准、对外服务质量、员工素养都发生了极大的改变，相较于落实5S现场管理之前都有了大幅度的提高，最终达成了整洁、规范、有序及高效的效果。由此可见，此管理模式颇具实用价值，可大范围推广。

参考文献

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