护士长在护理管理中的作用及管理策略探析

朱建书

【摘 要】护理是医院辅助治疗的重要手段，不仅具有提高治疗效果的作用，还可以提升患者的满意度，从而提升医院的社会影响力，促进医院的良性发展。护理管理通过加强对护理人员的管理，加强对护理规范的管理，从而有效的提高护理的质量。护士长在护理管理中具有重要的作用，能有效的提升护理管理的质量，促进医院护理工作的发展。本文叙述了什么是护理管理，还阐述了护士长在护理管理中的重要作用以及提高护士长管理水平的措施。

【关键词】护理管理：作用：措施

【中图分类号】R48 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019（2018）15--01

随着社会的进步，医疗事业的发展，人们对护理工作的要求越来越高，而医疗体制改革的推进，强调了对人性化护理的应用。护理是提升医院治疗效果的重要手段，在人性化的护理中，要求重视患者的感受，提高患者的舒适度以及满意度，因此增加了护理工作的难度。在医院中加强对护理管理的认识，重视对护理管理的科学应用，发挥护理管理的积极作用，从而提高护理的质量和水平。护士长是护理管理的核心部分，在护理管理中发挥着重要的作用，其不仅可以带头建立一支具备较高专业护理能力的队伍，还可以促进护患、医护之间良好关系的建立与维系。为了提高护理管理工作的质量，护士长需要熟练掌握管理技巧并加以运用，从而提高护理管理水平。

1 护理管理概要

世界卫生组织对护理管理的效果高度认可，重视护理管理工作，并且对护理管理进行了系统性的研究。医院应该结合自身实际情况，根据护理管理相关的制度合理的、科学的、有效的制定护理管理规范，提高护理人员对护理管理的依从性，从而提高护理质量。护理管理涉及的内容较为广泛，护理管理应用到的知识也具有多样性，例如：社会科学知识、人文科学知识、自然科学知识等，通过对这些知识的融会贯通，形成有效的护理管理体系，提高护理人员的专业水平。护理管理还可以为护理人员提供系统的指导，提高护理管理的实用性。随着社会的现代化发展，护理管理也应与时俱进，提高护理管理的信息化、科学化。另外，通过提升护士长的综合素质，也可以促进护理管理水平的升高。

2 護士长在护理管理中发挥的作用

由于护理管理的特殊性，护士长在护理管理中发挥着重要的作用，这些作用主要体现在以下几个方面：

2.1 促进专业化护理队伍的建立

随着国家的现代化发展，加强护理管理现代化建设有利于促进护理管理水平和质量的提升。护士长在护理管理中的作用明显，在护士长的协助下，加快、加强高素质的专业化护理队伍建设，不仅可以提高护理工作的效率和质量，还可以提高患者对护理服务的满意度。在专业化护理队伍的建设中，应该重视对护理人员综合素质的培养，为护理人员树立正确的人生观、价值观、世界观等，并通过专业素质的培训，提高护理人员的责任意识和法律意识，提升护理人员的工作能力，从而提高护理的质量。另外，护士长还需要重视护理人员工作环境以及科室内良好工作氛围的营造，鼓励护理人员以饱满地工作热情积极的参与到护理工作中去。护士长应该积极的协调医院开展专业技能培训课程，鼓励护理人员踊跃参与，不断地提升护理人员的护理技术水平，制定、更新专业技能考核制度及标准，提升护理人员对专业技能学习的重视程度。护士长应该发挥自身的带头作用，在医院中建立一支具有高素质、技术性强、配合默契、负责任、训练有素的专业化护理队伍。

2.2 加强护理管理实施效果

护理管理能有效实施，离不开各方面人员之间的互动与沟通，护理人员通过交流，互相交换护理心得，相互学习，从而提升整体护理人员的专业能力，提高护理质量。护士长在护理管理中，应该重视医生、护士、患者之间的沟通，要求护理人员在护理过程中，重视患者的诉求，听取医生的建议，保证护理工作高质量的完成。在工作中充满热情，以良好的服务态度为患者提供优质的护理服务，提高患者对护理工作的满意度，实现护理管理的最终目。

2.3 利于良好人际关系的建立

在现代化护理管理中，应该重视“以人为本”管理理念的实现，重视并充分的发挥护理人员的主观能动性，扩展护理人员思维，调动护理人员积极性。护士长在护理管理中扮演着重要的角色，因此，护士长应该时刻注意自己情绪的管理，抱着豁达宽容、严于律己、宽于待人、热情负责的态度进行护理管理工作，调解护理过程中的出现的矛盾，对护理人员工作中的错误讲究方式方法的指出并进行有效纠正，在保证护理质量的前提下，维持良好的团队关系。

3 提高护理管理水平的措施

3.1 重视人性化管理

护士长在护理管理中应该加强对“以人为本”的认识，重视人性化管理。所谓“以人为本”的管理，要求以“人”为中心，调动人的创造性、积极性，促进护理人员思维能力的提升。在现代化的护理管理中，重视“依靠人、尊重人、为了人、发展人”的管理原则，加强对感情的投入，激发护理人员的职业潜能，从而提升护理管理水平。

3.2 加强对沟通技巧的掌握

协调工作是护理管理工作中的重要内容，护士长在护理管理中需要有效的处理好护理人员与患者、护理人员与医生、护理人员间以及护理人员与各职能科室之间的关系。通过有效的沟通，调解人员之间的矛盾，有利于护理工作的顺利开展，并且还能提升患者的满意度。在日常的管理工作中，护士长也应该加强自身沟通能力的提升，不断地学习并增进沟通技巧，提高自身协调工作的能力。

3.3 做好护理管理记录，持续提升护理管理质量

护理日常工作较为繁琐，因此在护理管理过程中，应加强对管理记录的重视，护士长结合实际工作，合理的安排各项护理工作，并做好相应的记录。另外，在日常护理管理工作中，护士长做好护理业务查房、管理查房业务考核、护理缺陷及奖惩登记等，提升管理记录的完整性和有效性，有利于护理管理质量的持续改进与提升。

4 结语

综上所述，在医学上，护理管理的发展应该以现代化发展为主要目标，发挥护士长在护理管理中的积极作用，通过加强管理记录、学习掌握沟通技巧、重视“以人为本”等方面，提高护理管理水平。

参考文献

邱敏.对新时期护士长护理管理工作的思考[J].深圳中西医结合杂志.2016.26（3）：180-181.

石慧敏.探讨护士长在护理管理中的管理策略[J].世界最新医学信息文摘.2017（93）：91-91.