“直播＋检测”：湖北纤检机构质量监管的“前卫探索”

文／本刊记者 王虹

直播，执法过程不再是枯燥的文字

9月是质量月，为提升全民质量意识，推进质量全民共治，湖北省质监局全面启动“你点我检”系列活动。组织湖北省纤检局、湖北特检院、湖北省计量院、湖北省质检院、湖北省电子院陆续围绕“高校军训服及床上用品”“商场手扶电梯”“医疗设备”“生活饮用水”“家用小电器”等与百姓息息相关的产品、设备，进行“点选征集”和“检测科普”。

正值开学季，湖北省纤检局选择高校学生军训服及床上用品作为对象，启动了省质监局“你点我检”系列活动的第一场。活动首秀为公众监督参与行政执法打开了一扇全新的窗口……

9月6日一早，湖北省纤检局执法人员便兵分两路，冒雨赶赴4所学校开展抽样，荆楚网对武汉理工大学（南湖校区）的抽样过程进行了现场直播。另外3所高校抽样过程采取视频录播的方式同步进行。

据悉，此次活动通过省质监局官方微信微博，开展了为期一周的点选预热，5万网友对武汉84所高校进行投票，最终武汉理工大学、华中科技大学、湖北美术学院、武汉职业技术学院4所高校得票最高，入选检测名单。

活动通过斗鱼直播平台展开，为增加直播趣味性，执法人员在理工大学采取了“扑克牌法”现场拆包抽样。“扑克牌法”即任选10张扑克牌，然后抽取随机数，牌面对应的数字就是被抽取的样品顺序。“网友们希望选择第几张牌，可以把数字弹幕告诉我，我来帮大家抽取。”执法人员邀请网友参与互动，“网友选第3张，牌面数字是1，那我们把第一床取出来……”在广大网友的见证参与下，经过随机抽选，执法人员现场选取了10余床棉胎和床上“三件套”。

“不合格的军训服有哪些危害？”“怎样才能让我们的床上用品经久耐用一些？”在直播抽样过程中，湖北省纤检局检测员徐小方还通过直播平台与网友交流互动，并即时回答一些生活提问。据悉，直播活动共持续一个多小时，其间网友与执法人员互动不断，最高峰达到了10.6万的热度。

抽样结束后，工作人员还现场直播了文书制作过程，将产品名称、日期、厂家、型号、执行标准等产品信息一一录入，并详细记载了抽样的全部流程，最后将样品逐一封包。

据了解，此次活动共在4所高校及周边商超抽样和购样25批次样品，并一起送往湖北省纤维检测中心进行检测，最终结果将第一时间通过荆楚网进行发布。

探索，质量监管与新媒体融合

将“直播”与传统的执法检测相结合，这一大胆的想法最初是怎么提出的呢？从想法提出到方案实施，作为本次活动具体实施方的湖北省纤维检验局都做了哪些准备？

绿色大豆的早期田间管理对绿色大豆的整体生长质量、产量和生产质量有着非常重要的影响。在田间管理过程中，要保证绿色大豆田苗木整齐、健康，并定期疏松土壤。只有这样，才能为绿色大豆的生产提供重要保证，保证绿色大豆的质量和总产量。

湖北省纤检局办公室主任洪步才告诉记者：“此次活动是为了响应湖北省质监局庆祝全国第41个‘质量月’推出的系列活动之一，将直播与传统的执法检验相结合这一想法的提出：一是考虑到直播平台作为一种新兴媒体形式，有着直观、透明度高、公众参与度高、受众面广泛、影响力较大等传统媒体无法比拟的优势；二是将直播与开展传统的执法检查相结合，有利于执法过程的公平公正，也让传统‘躺在’执法文书里展现给公众的执法过程变得更直观和‘接地气’，为公众更多参与产品质量提升活动增加了趣味性。例如，抽样人员将抽象的抽样方法简化为用扑克牌法随机抽样，技术专家现场科普纤维制品及纺织服装相关质量常识，让公众在轻松愉悦的交流中增长了产品质量知识，参与关注了产品质量问题。三是为响应群众对透明执法的热切期待，彰显我局推动规范执法的决心和自信，以及积极与老百姓沟通互动的诚意。”

洪步才介绍，从想法部署到方案落实，湖北省纤检局质量科前期制定了详尽的活动方案，做了充分的准备：一是局领导对此次活动高度重视，前期多次上会商议，严密部署各方面的细节，以“专业素质强，外在形象优”的标准，确定了直播现场抽样人员及检测专家。直播当天，湖北省纤检局副局长刘治鄂还亲自带队坐镇直播现场，力求活动顺利进行。二是活动前期周密部署，首先根据网友点选投票，选择社会关注度高的武汉理工大学作为直播地点，然后提前了解高校开学时间，规划好直播线路图。三是与高校后勤部联络，确定集中发放军训服及学生床上用品时间和存放地点，同时实地考察学校周边商超，掌握好地理位置及产品存货。四是与荆楚网主播反复沟通直播细节，提前收集并准备网友感兴趣，与生活息息相关的热点问题，以保证直播的顺畅可控。另外，我们还在直播前准备了各类检测仪器的图片以及检测样品，以便让直播内容更加丰富，同时增强科普性。

“总之，从开会讨论到各个科室之间、与荆楚网之间反复沟通细化方案10余次，最终才确保了此次直播执法活动的顺利进行。”洪步才介绍。

那么，从具体操作层面来说，运用“直播”这种新方式开展执法检测，与传统的执法检查有哪些不同呢？洪步才进一步解释：“直播执法与传统执法方式在传播面、关注度以及透明度上有很大不同。通过网友‘点选’确定抽样地点，将主动权交给网友决定，通过直播，让广大群众零距离了解了执法及检测的全过程，比传统严肃的执法过程更能引起公众关注和参与。”

反响，热烈的点赞带来更多激励

“直播前期的预热环节就吸引了超过5万网友参与投票，活动过程中最高热度竟然达到10.6万，吸引了近50万名网友在线观看，的确大大超出了我们的预期，这不仅是对我们工作的肯定，更是湖北纤检局在公众参与的创新监管方式上取得的巨大突破。此次活动提升了广大群众对湖北纤检局的关注度，让更多人了解了湖北纤检局的专业和职能。”洪步才欣喜地说。

那么，从当地教育行政部门，到学校、学生（包括家长），对此次活动的反应如何？在线观看直播的主要有哪些人？

“省教育厅对此次活动提供大力支持，表示非常认可，认为提升‘质量’是政府部门、生产企业、人民群众各方的共同目标，本次活动是多方联动加强监管、提升质量的一次尝试，希望今后加强合作，共同为质量安全保驾护航；学校后勤部门高度配合此次活动，并表示希望今后多开展类似活动，协助他们对学生用品的监管工作。学生及学生家长热切关注，纷纷点赞，认为此次活动真正关心百姓的切身利益，不仅严谨专业，更‘接地气’，更可以感受到监管部门与公众加强沟通、增进互信的满满善意和真诚。”

热心的网友也对此次活动频频点赞，并纷纷留言。网友Mmei西说：“今天第一次了解湖北省纤检局这个单位，原来平日穿的衣物之类的，都和它有关。抽样的方法也是我意想不到的，用扑克牌来抽取样品，很有趣，感觉也很公正呢！这次活动我还学到了很多知识！”网友秋雨绵绵则说：“通过这个活动，我明白了要少用漂白剂成分的洗涤剂清洗床单，不要长时间浸泡于水中。”还有网友表示：“这个活动真的很有意义，能让我们老百姓参与到检测中，让老百姓共同监督，政府现在真正做到了公平、公正、公开了。”

此外，作为业内专家，中国纤维检验局法规处王琨也给予此次活动高度评价，她表示：“质量工作关系民生，应该做到贴近生活、贴近群众，这是湖北纤检的有益探索。将直播引入执法，一方面进一步深化落实了中央‘双随机一公开’的要求，使执法过程更加公开透明；另一方面增加了公众参与度和趣味性，让检测更贴近生活、贴近群众。执法的严肃性主要是指在具体检查、办案中，应当严肃认真，一丝不苟。但在服务性的行政活动中，可以更生动、更人性化，近年来中央政府开展的各项改革，很重要一个就是建设‘服务型政府’，政府要服务，就不要绷着脸了……”

谈及举办此次活动的最大意义，湖北省纤检局纪检书记王泽辉表示：“纤维制品的质量提升是我局今年的重点工作，而9月既是质量月也是开学季，所以我们选取了‘高校学生军训服及床上用品’作为此次活动的检测对象。我们期待通过公众参与的创新监管方式，提升消费者质量辨识能力，推动纺织服装安全常识普及，强化企业主体意识，构建质量监督的社会共治模式。”