试论“双11”带来的经济狂欢

韩林言

【摘 要】“双11”经济狂欢经过9年的发展，已经成为一种社会现象。这场经济狂欢带来了巨大数据的同时，也成为一把双刃剑，对我国经济发展产生了众多利益和弊端，本文将从几个方面对这些利益和弊端进行阐释，并就“双11”经济狂欢的发展前景与趋势进行了展望。

【关键词】“双11”；经济狂欢；利益；弊端

2017年“双11”狂欢已经落下帷幕，据数据统计，天猫最终交易额定格在1682亿元，较2016年的1207亿增加了475亿元，同比增速为39.36%。加上同时期的京东、苏宁易购、亚马逊、唯品会等平台上的销售额，2017年“双11”全网总销售额达2539.7亿元，产生包裹13.8亿个，创历史新高。自天猫2009年首创“双11”购物节以来，每年的这一天已成为名副其实的全民购物盛宴，并成为中国经济转型的一个信号，拉开了新的营销模式与传统营销模式的大战。“双11”已经成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动，带来了巨大的经济效益和社会效益，成为了一种现象引起了广泛关注。

一、“双11”经济狂欢带来的利益和发展前景

1.增加了市场的活跃性和多样性？？？

“双11”狂欢节作为一个促销类型的大型活动，极具诚意的让利幅度使消费者的参与热情高涨，极大地增加了市场的活跃度。据易观报告显示，消费者在整体满意度、商品品质满意度、价格促销满意度、物流及客户体验满意度等方面均有较好反馈，约有四分之三的消费者直接表示会参加下一年的“双11”促销活动，这无疑是对“双11”连续10年交易额直线上升的一种助力。“双11”活动也带动了全球商家的联动，增加了市场的多样性。据悉，2017年“双11”期间，天猫有超14万全球品牌、投入1500万种商品共同加入，有近10万家智慧门店、超50万家零售小店，海内外超过100万家商家线上线下打通，商品种类多种多样，引发了一场全球共振的消费大战。

2.推动我国零售实体企业的转型和带动线下交易

“双11”经济狂欢使得电商企业满载而归，极大地提高了电商的影响力，使消费者对网购的认知和参与度都大大增加，逐渐形成了全民网购的态势。而电商独特的扁平化的渠道模式、自由和快速的交易环境、较低的价格以及无时间、空间限制的优势恰好弥补了零售实体企业的软肋，势必会对我国零售实体企业的盈利模式带来根本性的革命，促使其做出适应市场发展和消费者需求的转型。此外，线上线下联动已经成为一种趋势，2017年海内外超过100万家商家线上线下打通就是证明，越来越多的商家和企业透过“双11”经济狂欢看到了商机，开始利用“双11”的热潮开展与线上活动相对应或独立的线下促销。以最具代表性的手机销售为例，线上最大的优势是流量大，辅之于线下特有的体验感，手机行业已经逐渐形成了线上宣传引流，线下体验成交的“新店销”时代。

3.加速了中国快递业的全球扩张

足不出户，买卖全球，近年来跨境电商进入了很多人购物的选项。而随着跨境电商的快速增长，跨境快递物流的需求也大大增加。虽然单从时效和性价比方面来说，中国快递业已经做到了世界领先水平，但不能否认的是跨境电商邮件仍以联合包裹、美国联邦快递和德国DHL等为主。“双11”狂欢节作为一个中国快件走向世界的契机，将逐渐改变这种局面。具体表现为：阿里旗下菜鸟网络宣布，已经与阿联酋航空等多家航空公司签署包机协议，“双11”期间将有10多架班机从中国起飞，满载货物飞往欧洲。除了包机，菜鸟设在法国、西班牙、俄罗斯等地的海外仓也根据大数据预测帮助商家提前备货。欧洲消费者下单后，商品将从就近的海外仓直接发出，最快1天就能收货。此外，我国主要快递公司也在快马加鞭进行布局，如顺丰与美国联合包裹成立合资公司的事项已获监管审批，圆通速递表示，“中国快递企业要跟着‘一带一路走出去、跟着跨境电商走出去。”菜鸟国际总经理关晓东也表示，中国“双11”是全球物流业的繁忙场景，“双11”期间将把快递业的中国方案带到海外，让全球消费者有机会通过包裹递送感受到“中国速度”。

二、“双11” 经济狂欢带来的弊端

1.一定程度上沦为商家清库存的工具

有专家认为，电商平台对品牌最大的帮助，就是有效地清理掉了很大一部分的库存。虽然“双11”当天很多消费者是被电商的5折促销优惠力度所吸引，但不能否认，这也是一次在“双11”掩护下的“出货”大战。据调查，2017年库存问题最严重的企业类型为服装类企业。而统计发现，“双11”销售额最高的前两名分别是鞋子和服装品牌厂家，正好相符。不仅仅局限于服装企业，家电销售也是如此，美的、国美等大型电器公司都存在较大的库存压力，为了完成全年的销售目标，他们都将希望押在第四季度，以搭“双11”光棍节便车，行清库存之实。

2.网络监管漏洞和消费透支等潜在问题突出

“双11”期间价格欺诈成为了重灾区，最主要的表现形式为商家将促销商品大幅度提价后再打折，实际价格和平常价格并无太大差异，有些甚至会高于平常价格，严重欺骗消费者。有些商家为了提高访问量和知名度，不仅仅是用低价和虚假承诺吸引消费者下单，还经常会雇人刷单，而现行的网络购物规则多對这些行为缺乏有效地监督。消费透支也是“双11”大促销带来的弊端之一，“双11”是电商企业造节促销的成功模板，但也使得我国电商企业出现了一种“靠节生活”的怪异形态。这种集中的、粗放的消费形态不仅仅是透支消费者的基本信任，同时也会透支市场前景，因为“双11”当天巨额的消费除了使商家掏空了供货仓外，也挤垮了网银和物流系统，商家承诺的售后自然成为了一句空话，非长久营销之策。

3.物流压力和资源的浪费

2017年的“双11”狂欢产生了13.8亿个包裹，这无疑将给于物流公司巨大的压力，“双11”之后的半月也成为了全年物流投诉最集中的时段。除了物流压力之外，“双11”期间需要动用较平时更多的社会资源为消费者和商家提供全面的服务。无论是买卖的安全保障服务，还是社会人力资源的全面扶持，都需要尽可能的满足消费者和供应商快速销售产品的需求。然而，每年只有这十来天的高强度的服务，而且还需要特别的保障，必然会导致必须要增加额外的社会服务资源，而一旦“双11”过去，这些迅速膨胀的服务资源就变得非常富裕，导致了社会资源的浪费。

三、对“双11”经济狂欢的展望

如今，“双11”已经走过了9个年头，9年的狂欢过后，毫无疑问的是新鲜感正在逐渐消退，加之商家和相关部门的不断努力规范，消费者、商家甚至电商平台，对待“双11”的态度都正在悄悄发生变化。

首先就消费者来讲，事实上，经历过这些年“双11”狂欢后，消费者也从最初的疯狂“买买买”，逐渐清醒理性了起来，越来越多的消费者开始转变态度，不再单纯被低价和商家广告诱惑，而是开始根据自己的实际需求，有选择性地购买商品。其次“双11”潜藏的各种猫腻和弊端也逐渐显露，类似虚假打折、明降实涨、刷单、快递延误、高退货率等，均给消费者的消费欲望降了温。如今，价格已不再是“双11”唯一的核心吸引力，在消费者心中，质量和价格的天平逐渐归于平衡。而针对商家和电商平台，商务部副部长房爱卿提到，“双11”对开拓市场、扩大消费确实起到了积极的作用，对推动电商技术和商业模式创新也有一定的作用。但在他提出的“三个理性”中也对未来商家提出了要求，要求商家理性宣传，理性销售，明确提出“双11”活动要依法、依规开展，才能持续、健康。

四、小结

“双11”——中国商业史上最成功的“人造节”，不仅引发了疯狂的网购热潮，而且展现了一种全新的经济形态和经济模式，反映出了我国国民潜在的强大消费力。虽然现在存在众多隐藏的问题，但不可否认的是，这场经济狂欢对于我国电子商务是一场无法越过的巨大变革，并且还会以一种更强大的姿态迎来新的数据和发展前景。

参考文献：

[1]何欣荣.杜康.“‘双11临近” 中国快递业加速全球布局[N].新华网， 2017-10-21.

[2]一樟点金.双十一1207亿创纪录， 电商盛宴背后的弊端引人深思[N].搜狐网，2016-11-14.

[3]双十一的影响、利弊 双十一有哪些意义存在[N].天气网，2016-10-24.

[4]李景怡.“双11”网购引发的新经济现象思考[J].兰州财经大学学报，2016，32（03）：67-72.