普外科护理不安全因素分析及干预对策

赵春梅

【摘 要】目的：探究普外科护理工作开展中不安全因素，并给出相应的干预对策。方法：对我院40例普外科护理人员展开研究，将其分为培训和未培训两组，对工作中出现的不安全因素概率进行计算，对普外科护理过程中存在的不安全因素进行分析，给出具体的干预对策。结果：培训后护理人员比培训前护理人员工作中出现不安全因素的概率低，其中，P<0.05，具有统计学意义。结论：普外科护理工作中存在不安全因素，需要将护理人员的培训管理工作进行加强，从而促进护理满意度的有效提高。

【关键词】普外科；护理；不安全因素；干预对策

【中图分类号】R47.45 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2018）07-03--02

普外科是医院中较为重要的科室，它所收治的疾病种类较多，所针对的病情也相对复杂，这些疾病在患者病发过程中其症状较为显著，对患者的日常生活造成巨大影响[2]。并且，普外科在进行护理的过程中，也常常存在不安全因素，对患者的就医过程带来较多麻烦，不利于患者护理质量和患者护理满意度的提高[1]。因此，本文主要以普外科护理存在的不安全因素为文章研究的主要内容，对我院60例普外科的护理人员在工作中存在的不安全因素进行分析。现给出如下报告。

1 一般资料和方法

1.1 一般资料

对我院40例普外科护理人员展开研究，将他们随机分为两组，一组接受培训，一组未接受培训。培训前的20例护理人员年龄在25岁-36岁，平均年龄为（27.94±5.64）岁，其中，本科学历有11人，大专学历9人。而培训后的20例护理人员其年龄在24岁-37岁，平均年龄在（28.69±5.57）岁，其中，本科學历的有9人，大专学历的有11人。本次研究均通过护理人员的同意。所有护理人员在年龄和学历等方面的一般资料均无明显差异，具有统计学意义。P>0.05，具有可比性。

1.2方法 对护理人员的工作过程进行观察，对他们工作中的不当操作，操作规范度，轮岗排班情况和护患关系等内容进行观察和记录。对20例研究护理人员进行集中培训，历时七天，培训的具体内容分为四个，首先，是将护理工作人员的基本素质水平进行提升，其次，是加强护理人员的人文关怀理念，使其能够在护理过程中，真正实现人性化护理，再次，是将护理工作者的沟通技巧进行加强。最后，要促进护理人员记录认识的增强，并要能够将记录格式等进行规范。然后对培训后的人员进行观察和记录，从而对普外科护理过程中出现的不安全因素进行对比分析。

1.3统计学方法 我院本次研究全部数据采用SPSS19.0.4软件进行处理，计数资料采用%表示和检验，P<0.05为具有统计学意义。

2 结果

对两组护理人员接受培训前后出现操作不安全情况进行比较，可以从下表中看出，培训后出现不安全事件的概率明显低于培训前，而且，P<0.05，差异具有统计学意义。

3 结论

3.1 不安全因素分析

通过研究表明，普外科护理过程中存在的不安全因素主要表现在以下几个方面：

操作不当：从研究结果中显示，培训后无一例操作不当的不安全因素发生，但是在操作前却存在5例操作不当的情况发生。其对比相对于明显。操作不当是影响普外科护理质量的重要因素，往往会因为这样的失误，但是患者的病情加重，出现意外情况，甚至会对患者的生命健康造成严重威胁[4]。因此，加强操作认识，是护理人员的必备的基本素质。

护患矛盾：随着近年来医疗水平的提升，医疗保障机构的逐渐完善，护患关系也变得越发紧张。经研究显示，护患关系矛盾是导致医院护理质量下降的主要影响因素[3]。就护理工作来说，护理人员与患者进行良好的沟通和交流，是护理工作有效开展的重要保证[5]。一旦出现沟通无效现象，就会导致各种误会的产生，从而对患者的治疗效果造成影响，产生一定的护患矛盾，不利于工作的开展。

病理记录不全：护理工作的记录工作是尤为重要的，它需要人员将患者的用药用量等进行详细记录，这对患者的病情恢复是较为重要的。一旦相关护理人员存在责任心不强的情况，相对应的法律观念较差，就会导致病历记录不全情况的产生，从而影响患者的安全用药，对治疗效果造成不利影响。

人员排班不当：普外科是患者流量相对较大的科室，而护理工作者的人数却相对有限，这就导致其课时需要对人员进行排班，一旦出现排班不合理的现象，就会导致护理人员工作量被加大，促进差错率的提高，对患者的护理效果和质量造成不良影响。

3.2 护理对策

要想促进医院普外科护理质量的提高，将患者护理满意度进行增强，则需要有针对性的将这些问题进行具体的解决。其主要需要从以下几方面入手：促进护理工作者业务水平的提高：要促进护理人员业务水平的提高，需要医院定期为人员开展素质培训课程，为其提供晋升的空间，并设立一定的考核制度，激发人员的工作积极性， 促进从而能偶在遇见突发情况时，保持冷静的态度和方式进行有效处理。培养护理工作者的人文关怀理念：医院开展人文关怀理念的相关讲座，促进人员将自身理念进行提高，认识到人文关怀对患者恢复效果的重要性，以更好的态度融入到工作中，能够将护患关系进行有效改善。提高工作者的沟通技巧：沟通是保证护患关系的重要内容，需要医院提高人员的相关重视程度，展开护患关系讲座，促进其换位思考，从而提高护理质量。

加强科室管理和轮班制度：根据护理人员的具体人数，和实际工作中的具体工作量，对人员进行合理安排，促进排班制度的应用，并进行严格践行，一但发现人员缺少，则需要进行严格处理，从而将制度的有效率进行提高，保证普外科各项工作的正常推进。

综上所诉，普外科护理工作中存在不安全因素，需要将护理人员的培训管理工作进行加强，从而促进护理满意度的有效提高。

参考文献

张思惠. 普外科护理不安全因素分析及干预对策研究[J]. 中外医学研究，2016，14（06）：99-100.

韩雪娟，王树标. 普外科护理不安全因素分析及干预对策[J]. 大家健康（学术版），2016，10（09）：274.

吕芳. 普外科护理不安全因素分析及干预对策[J]. 齐鲁护理杂志，2011，17（18）：31-32.

刘丽宏. 普外科护理的不安全因素分析及干预对策[J]. 中国医药指南，2017，15（01）：217-218.

王薇. 普外科护理不安全因素分析及干预对策[J]. 现代诊断与治疗，2013，24（05）：1188-1189.