基于SWOT分析的下一代图书馆管理系统发展策略研究

张安琪

[摘 要]资源和环境的巨大变化、数字资源的爆发式增长和图书馆服务的变革使现有图书馆系统不能适应时代需要，新一代图书馆系统呼之欲出。本文通过对现有主流图书馆管理系统进行SWOT分析，指出下一代图书馆管理系统的应用驱动因素，建议图书馆应联合第三方加大自主开发力度，才能更好地建设面向未来的下一代图书馆管理系统。

[关键词]图书馆；管理系统；数字图书馆；SWOT

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.14.070

[中图分类号]G250.76；G258.2 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）14-0-03

1 研究背景

从20世纪90年代开始普及的图书馆管理系统，作为图书馆自动化和信息化水平的代表，深刻影响着图书馆的业务工作和读者服务的质量和效率。这些“图书馆自动化系统”以图书馆传统业务流程为依据，以纸质资源管理为核心，涉及采访、流通、编目等环节。数字资源的迅猛发展以及互联网的普及，图书馆资源形式不断变化和资源内容的不断增加使读者对图书馆的服务提出了更高的要求，以纸质资源管理为核心的图书馆自动化系统越来越难以满足图书馆的需求。面临的主要问题包括纸质文献资源与数字文献资源之间的整合、信息孤岛，服务集成管理，如何支持管理决策等。图书馆全媒体资源的统一管理和数据共享，促使图书馆和系统开发商共同提出了下一代图书馆服务平台的概念，其目标是通过建设一个更具包容性的、可同时处理各种不同类型资源的系统来优化图书馆的业务流程。这样的图书馆服务平台能够使图书馆获取和管理多种形式的馆藏资源，支持各种采购过程，并为各种形式的资源提供相应的元数据管理环境，提供API和其他互操作协议，集成发现服务或支持一个独立的发现界面。

2 现有主流图书馆管理系统的SWOT分析

国内领先以及使用率较高的图书馆管理系统为江苏省教育局控股的汇文图书馆管理系统、深圳图书馆ILAS系统以及北邮Melinets。国外的Aleph和Innopac/Millennium以先进的系统管理、强大的功能以及稳定的平台赢得了国内众多高校的青睐，面向的是经济实力较为雄厚、对图书馆管理系统功能及适用性要求较高的学校。Unicorn也有一些稳定的用户。对这些系统的SWOT分析如下。

2.1 优势

各图书馆管理系统的优势如表1所示。

2.2 劣势

各图书馆管理系统的劣势如表2所示。

2.3 机遇

根据目前国内外高校图书馆的发展状况及需求来看，现有的图书管理系统有稳定的市场和一定的发展空间。高校图书馆在发展过程中对管理系统的要求越来越高，购买、存储、租用的数据量越来越大，管理系统需要在不断变化的条件下保留其最为出色的主体特征；与此同时，不断修缮系统缺陷并能有符合大众需要的創新思路是现在最大的机遇。随着时代的发展，检索功能已经发展得较为完善了，但是管理系统中能兼容较多的外部资源并给使用者提供便利成为新的发展趋势（例如在文献或检索页提供外部检索工具链接等）或者如现在很多国内系统都在开发的移动图书馆门户和微信平台。

2.4 威胁

现在的图书馆管理系统有很大的发展前景，但正因为如此，这些图书馆管理系统也很容易被后期研发的更加新颖、稳定并符合客户需求的系统所取代。图书馆管理系统并没有任何进入市场的门槛和限制，只要拥有技术和平台，就会有客户购买产品。而对于国内高校来说，未来的资金和价位以及品牌也不一定是消费者最先考虑的条件之一。如果系统在技术上无法提高或者确立在业界的领先地位，无法满足现有客户对系统的要求，导致自己的产品在未来客户选择管理系统时无法在同类产品中脱颖而出，就会失去现有的市场。最重要的一点是，现在技术发展和淘汰的速度都非常快，图书馆管理系统需要适应高校不断变化的需求以及快速发展的技术来保持不被市场淘汰或是损失现有客户和市场份额。

3 选择下一代图书馆管理系统的原因

3.1 馆藏资源结构的变化

据统计，2013年北美学术图书馆电子资源经费比例较2006年增长了60%，增长幅度与亚太学术图书馆电子资源经费10年间的增幅呈现一致性。我国“教育部高校图书馆事实数据库”显示，2006-2010年，全国552家高校图书馆电子资源购置费由70多万元增加到124万元。这些数据表明，图书馆电子资源的比例在不断增加。此外，学位论文、机构知识库和网络免费资源正在成为图书馆收集和整理的对象且力度逐渐加大，图书馆资源结构已经从传统的印刷型向电子型和数字化方向转化。20世纪90年代设计的图书馆自动化管理系统是针对纸质资源的元数据信息进行描述、创建、组织和管理。而拥有权限的不同是纸质资源和电子资源最大的区别：印刷型资源从物理意义上完全属于图书馆，而对于电子资源，图书馆一般只有租赁权和访问权（或者使用权）。在传统的采访、编目和流通环节，印刷型资源和电子资源差异显著。现有的管理系统无法有效揭示和管理电子资源，但是图书馆电子资源的内容和品种则日益增加，电子资源提供商提供的服务方式也各具特点，没有统一标准，最终将引发电子资源的管理越来越混乱。因此，为了适应馆藏的发展，图书馆管理系统概念的内涵和外延也要与时俱进：图书馆需要有一个融合纸质资源和电子资源管理的全新服务平台。

3.2 用户获取信息习惯发生变化

Marshall Breeding援引一份数据表明，89%的图书馆用户会直接使用互联网搜索引擎，其中62%会直接使用Google。用户在使用图书馆的检索系统（OPAC）时，对检索结果和时效的要求越来越高，一旦系统反馈的结果达不到心里预期，就会毫不犹豫转向其他检索系统。2006年OCLC的一份调查报告也显示，调查对象中84%使用搜索引擎开始信息检索，1%通过图书馆网站进行信息检索。传统OPAC系统在面对多样化的资源形态和种类时表现出很多局限：检索机制智能化程度低、平台不能统一检索、不开放共享、缺乏跟用户的实时交互和屏蔽网络搜索引擎，导致图书馆书目数据无法被搜索引擎索引，反过来，OPAC也无法一键得到书目数据以外的其他数据，双方处于隔绝状态。Web 2.0技术的广泛使用使用户对系统的实时交互提出了更高的要求。读者需要的是“全网域”的获取方式，传统OPAC与网络搜索引擎如Google、百度学术相较，无论是响应速度、查全率、界面友好度都不能满足读者需求。

3.3 现有管理系统不能满足多个系统之间的数据共享或整合

面对数字资源的不断增加，图书馆原本寄希望于系统开发商能够在现有基础上增加系统的电子资源管理功能，但限于当时开发的条件和环境，大多数现有图书馆自动化管理系统是一个封闭的紧密耦合系统，无法改造。而不易改造的后果是分散的数据越来越多，导致信息冗余、资源重复建设，资源与资源之间的联系无法体现，“信息孤岛”随之增加。

3.4 图书馆部分业务流程的改变

以图书馆采访系统为例，采访馆员收到馆配商的书目以后，第一时间导入采访系统查重，去除重复目录以后再开始选订。在选订过程中，需要多方收集各种辅助决策信息才能更精确地选择符合本馆所需的图书。比如作者信息，作者以往的著作出版情况，该作者以前的著作在本馆的利用情况，豆瓣评分情况，甚至该作者发表的相同主题的期刊论文数量以及这些论文被引用的情况。这些信息的检索需要不同系统协同工作，检索命令需要在同一个检索界面完成，以便提高工作效率。采访馆员也会经常查看同行订购本书的情况，这在现在的图书馆自动化管理系统中都是无法实现的。另外，在资源品种丰富以及互联共享的环境下，读者需求往精细化和特殊化发展，因此，采访工作特别需要注意满足读者需求，需要经常跟读者互动，查看读者的荐购信息，现有系统这方面的功能明显不足。

3.5 系统供应商停止对现有系统的升级和维护

为了创造更多的利润，系统供应商更倾向于研发新产品，而不愿意在老版系统的升级和维护上投入更多的人力、物力、财力，这会导致很多老产品出现问题无法得到有效解决。图书馆在碰到这种问题时除了更换系统没有别的办法，否则无法继续为读者提供服务。

4 下一代图书馆服务系统的发展策略

下一代图书馆管理系统是图书馆复杂多样的资源环境与永无止境的读者需求环境下的必然产物。系统体系架构应该考虑以数据的组织和管理与数据的呈现方式在逻辑上分离的原则，加强分层建设，以详尽的需求分析为业务逻辑层，实现从资源到数据再到服务的表现形式，充分体现现代信息技术精准、灵活的部署能力。

具體来说，下一代图书馆管理系统应该具有以下几个特征：①统一管理纸本和电子资源，覆盖现有的多个产品或功能，并有更多扩展；②支持更多的元数据格式，联合编目，支持多个来源的采购工作流（采购、许可、OA）；③共享知识库，内建馆藏分析并与发现服务集成；④引入社交元素；⑤超越C/S的模式，采用用户Web Desktop B/S模式以及可开放、可扩展和可交互的API接口。

从目前的情况来看，虽然在下一代服务系统的开发过程中，系统商、数据商愿意听取图书馆的意见，重视图书馆的诉求，但是由于他们在历史过程中形成的对数据库和系统的垄断地位进一步加强，使国内图书馆在系统开发过程中缺乏话语权。因此，图书馆应该组成自主开发联盟，自主研发服务系统，或者联合第三方机构一同开发系统，解决学术文献中作者、机构的认证与识别，数据的组织与管理、维护与共享，系统的开放与安全等问题，建设以图书馆为主导的、开放式、可定制的个性化图书馆服务系统。

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