如何在巡察谈话中“见招拆招”

谢红梅

“呃 ，我不知道。”“这个嘛，我不清楚，你们得问领导……”在巡察谈话过程中，经常会遇到这样的回答。这表明巡察工作人员没有取得谈话对象的信任。在实践工作中采用动之以情、晓之以理的方式，循循善诱的方法，还是会顺利完成谈话任务。

“要说我们单位的情况呀，您算是问对人了，我最清楚……”听到这样的开场白，一般也不是能愉快谈下去的节奏。巡察谈话是巡察工作最基本、最重要的方式和手段，但并不是每一个被谈话对象都能够言简意赅地回答问题，提供有价值的研判信息，有部分就是我们组员之间交流工作时，私下戏称“话痨型”的谈话对象。

一是“掏心掏肺”地自我表扬：回答数年以来单位取得的成绩、自己为单位所做出的突出贡献，特别是表现欲强烈的，对单位和对自己的敬仰犹如滔滔江水连绵不绝，听得让人头痛。

二是无法控制“吐槽”欲望：这类同志的个人诉求很多。比如，自己有多么的劳心劳苦，单位却不重视，多年没有得到提拔重用，或者是该落实的待遇迟迟没有得到解决等等。

三是答非所问的“偏题跑题”：主要是对学习情况的抽问、参加组织生活的情况，尤其是问及财务人员相关情况时，答不起或不愿回答，就会“顾左右而言他”，避开本题，用很多其他无关的話来搪塞。

对以上类型的谈话对象的谈话工作，若不加控制，就会耽误大量宝贵的巡察时间，影响工作进程。若要取得高质量的谈话效果，对巡察组的工作来说，也是一场博弈，充分考验巡察工作人员的谈话技艺，做到“见招拆招”。

对第一类自我表扬型的博弈方式是“排兵布阵”。由普通组员打先锋，巡察组长打阻击。组员先主谈，巡察组长到场观察，遇到大谈成绩时，组长就可以坚决表示：成绩今天暂时就不说了，下来再说，现在只谈问题……便于有效控制谈话节奏。

对第二类个人诉求多的博弈方式是“棋逢对手”。遇到这类自我感觉超级委屈的谈话对象，主谈工作人员换上一位性情温和、善于开导、年龄偏长的同志，让谈话人与被谈话人“慢慢磨”，通过被谈话人倾倒内心对单位或领导的不满，借以观察单位管理和领导作风方面存在的问题，常能捕捉到有价值的信息。

对第三类答非所问型的博弈方式是“穷追不舍”。对于巡察组需要了解的情况和问题，持续追问，不论谈话对象多么巧妙地回避问题，也要“打破砂锅问到底”。尤其重要的是要掌握谈话的主动权，事先做好功课，对所询事项必得结果，始终不偏离问题，不让谈话对象绕来绕去，带进“沟里”。（作者单位：德阳市罗江区委第三巡察组）