新时代做好医院思想政治工作的实践和思考

张小杰

摘要：新时代背景下面对日趋激烈的市场竞争，医院思想政治工作应融入医院改革发展和医院文化建设中，解放思想、抓住机遇、创新发展。本文阐述新时代背景下医院政治思想工作的重要性，并对新时代形势下医院开展思想政治工作的策略提出了几點思考。

关键词：新时代;医院;思想政治工作

医疗事业关乎人民群众民生基本保障，国家一直对其十分重视。近年来随着社会各方面实施改革，医疗卫生体制改革也被纳入其中。其根本目标是要将国民健康问题重视起来，同时在面临当前激烈的市场竞争中做到医院内部的各方面强化管理，提高医院自身综合实力。在全面贯彻十九大精神与习近平新时代中国特色社会主义思想根本的大背景下，地方医院需要加强自身内部的政治思想工作，深化工作内涵，争取做到紧密围绕中心重点实施工作优化，为医院的稳定发展提供坚实思想保证和组织保障。同时发挥医院自身文化，与政工工作形成辩证关系，以求创新与共同进步。

一、新时代背景下医院政治思想工作的重要性

在新时代背景下，医院一定要加强自身政治思想工作，解决当前医院中可能存在的各种现实问题。例如比较热门的医患问题、医务人员工作能力、工作态度问题等，同时争取针对目前所普遍存在的医疗问题进行专门的分析培训，提高卫生人员的思想道德水平，进而提高医院医疗服务水平。其次是营造一种相对和谐的医疗氛围。患者属于特殊群体，他们会因为自身的病情而产生烦躁、焦虑、悲伤甚至是抑郁情绪，这对于医院服务水平而言是巨大挑战。医院要营造出一种相对和谐温馨的服务氛围，确保患者能够感受到来自于医院、医护人员无微不至的关怀，全身心从患者的实际需求出发来思考、解决问题，打造相对和谐稳定发展的医疗环境。

二、新时代做好医院思想政治工作的实践策略

（一）创新精进的运行模式

思想政治工作要契合人和事的不同而有所变。一成不变、一劳永逸的方法是没用的。思想政治工作要契合时代路径，一往无前、开拓进取;“新”即创造、创新，与守旧的思维模式不同，思想政治工作要不断创新，永葆生机和活力，打开新局面、总结新理论、取得新成绩。创新精进工作模式的核心在于创新，这就要求医院思想政治工作者要培养创新意识、树立创新自信、提高创新能力。要有问题意识、责任意识、服务意识，对思想政治工作热心、诚心和真心;要加强学习新的理论、尝试新的方法、探索新的规律;要有敢为人先的勇气和锐气、不迷信权威、敢于突破常规、坚决摒弃不合时宜的旧观念;医院管理者也要提供创新条件、设立创新平台、营造创新环境。习近平总书记曾说：“生活从不眷顾因循守旧、满足现状者，从不等待不思进取、坐享其成者，而是将更多机遇留给善于和勇于创新的人们。”人云亦云、不知变通的思想政治工作模式是无法取得良好效果的。只有创新才能精进，医院思想政治工作要顺应时势要求，不断创新理念目标、内容任务、原则方针、方法手段，让创新成为常态，不但要取得理论创新成果，还要进行实践创新、制度创新，不断提高医院思想政治工作的实效性。

（二）明确工作目标，抓住问题要点

在医院基层工作人员的日常工作中，党建人员拥有着国家赋予的法律权利对于日常工作进行管理，但是在法律赋予他们的权利应用程度和范围的规定还存在一定的边缘化。在这方面医院党组织要培训相关人员对于自己的工作重心和管理范围要有一个明确标准，将工作重心放在基层化的管理上，在各个基层中，将工作模块化处理，将重点内容进行分割和统计，从而提高基层地区的党务处理能力。在工作模块化的过程之中，要明确每个部门的干部所要承担的工作要点，把明确的工作目标落实到每一个部门中，干部再落实到部门的每一位员工中，从根本上提高行政效率。

（三）开展优质服务以弘扬以人为本精神

医院应不断的开拓思路，锐意进取，不断完善便民惠民服务措施，大力弘扬以人为本精神。医院应将“以病人为中心”和“服务无缝隙，医患零距离”的服务理念贯穿于医疗服务过程中，积极践行预约挂号、全程导诊服务、窗口服务星级评比，定期满意度调查，优质护理示范服务工程等服务措施，为患者提供便捷、周到、温馨、有序的优质服务。其一，开展优质体贴的医疗服务。一是服务的便利性。推行预约诊疗服务，通过网上预约、电话预约、现场预约等多种形式全面推行预约诊疗服务。简化就医流程，消除“三长一短”现象。门诊大厅设立服务台，门诊导医人员实行“迎前式”“巡查式”等服务，主动解决患者需求。二是服务的超值性。开展“医前-医中-医后”全程优质“超值”服务模式和优质护理服务示范工程创建工作。其二，规范管理医疗服务行为。医疗质量是医院永恒的生命线，医院应坚持“以患者为中心，以质量为核心”，规范管理医疗服务行为，将“患者利益至上”和“以人民群众满意为目标”的价值导向融入各种规章制度、工作规范以及各项活动的制定实施过程中，从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程方面，形成具有符合医院服务品牌要求的行为规范体系，加大医院思想政治工作的力度，不断推进医疗服务行为的精细化管理。

（四）树立典范，加大思想政治工作力度

以行业模范、身边榜样等先进典范引路，开展“向身边的先进典范学习”活动，通过“身边人讲述身边事、身边事教育身边人”等方式，提高干部职工思想认识，强化道德修养。在院内树立一批优秀的医务工作者，通过各种宣传媒介宣传其先进事迹，传播其正能量。定期开展医德医风标兵、优秀党员、先进个人、先进科室等评选推荐活动。每年5·12国际护士节，表彰优秀护士。推选市“十佳”医德医风标兵、“十佳”文明示范窗口、“十佳”文明示范病区、“十佳”青年志愿者。在全院内形成一股学先进、争先进的良好氛围。

结束语：在新时代发展大潮流之下，医院的思想政治工作建设也要着手改革事宜，以发展创新为思想政治工作建设的切入点，通过改革党支部管理模式来提升建设水平和效率，在基层工作模式和人员等问题进一步落实思想建设的创新的精神，严格贯彻党组织的方针政策，在社会发展中争做先锋。

参考文献：

[1]陈志恒.新形势下医院思想政治工作重要性的刍议[J].工会博览：理论研究，2011（9）：67

[2]臧东海.浅谈新形势下医院工会如何做好职工的思想政治工作[J].才智，2012（29）：115-116