关于“互联网+”时代高校图书馆创新服务的探讨

王春京

【摘要】近年来，随着计算机、通信技术的发展，人类进入了“互联网+”时代，便捷的网络环境给人们的生产、生活、学习带来了巨大影响。我国高校传统的图书馆服务模式已不能适当社会发展要求，必须加强服务体系的创新，为广大读者提供更加优质的服务。本文对新时期高校图书馆的服务模式提供几点新思路。

【关键词】互联网+;高校;图书馆;创新;服务

当前，互联网广泛渗透于社会各个行业，高校图书馆的职能发生较大变化，已经从传统“封闭式”转化为“开放式”发展，高校图书馆既是校内师生查阅相关资料的重要平台，又是社会各界人士汲取知識的有效途径。面临新的发展环境，高校图书馆必须与时俱进，开拓创新，以提升服务水平。

一、积极更新高校图书馆服务理念

新时期，我国高校图书馆工作人员应当坚持“以人为本”的原则，树立“以读者为中心”的服务理念，并结合当前“互联网+”的时代特点与本校实际，加强工作模式的创新。高校以培养社会需求的专业人才为己任，决定了高校的图书馆“以服务读者、教学科研”为根本的创建宗旨，有效地开发、应用各类馆藏资源，秉承“人本”思想，有效地创新图书馆服务方式，为校内、外读者营造更加舒适、温馨、和谐的学习环境，为他们开通智能化、便捷化、实用化的服务，例如：拓宽借阅条件、延长开放时间等。

二、加强图书馆网络硬件设施的建设

据相关心理学研究发现，外界环境可以在很大程度上影响人的情绪，并对其思想、行为发挥诱导功能。因此，在“互联网+”时代下，加强高校图书馆环境建设非常关键。相关管理者充分考虑到本校的文化需求，构建集查阅、学习、研究、展览、体闲为一体的图书馆，让馆内的借阅环境既给人以优雅、宁静的感觉，又满足良好的采光、通风条件，吸引读者将自己有机地融入馆内的文化气氛，增强学习的欲望。具体表现如下：其一，在借阅室、走廊中摆放一些绿植盆景，墙面挂上相关的名人字画，阅览桌面设置一些温馨的提示牌，增设新书导引区等。其二，加强馆内的网络建设，创建复合型图书馆。及时更新原本的管理系统、硬件设施、网络通道，设置齐备的业务机构。引进计算机、互联网技术，在馆内人员流动量大的区域设置终端查询设备，为读者资料查询、借阅提供便利。其三，在电子阅览室中，安装互交式的多媒体教学系统，集电子文献、数据库、馆藏信息综合检索功能，增设网络教学、远程教育等功能。

三、创建多样化的读书服务模式

第一，创新信息传播模式。与以往的信息服务不同，在“互联网+”时代，信息传播的对象是数字化的资源，具有范围广、速度快、质量高等特点。高校的图书馆有必要开创新的网络信息传播途径，构成“开放式”的服务系统，为广大读者提供内容丰富、形式多样的服务。第二，利用互联网技术，高校图书馆可进行联机检索，为师生提供方便、快捷的远程网络，让各大高校的图书馆实现信息共享，进一步拓展信息交流、馆际互借的空间。第三，随着互联网技术的发展，各类移动终端服务深刻影响人们的阅读方式，以微博、微信、QQ为主的平台逐渐渗透于高校的图书馆内部，读者通过移动终端的支持，可以加群、关注公众号的形式得到个性化的服务，拉近了高校图书馆管理人员与读者的距离，因此，开通“微服务”模式成为新时期高校图书馆的重要特色。

四、提升服务人员的综合素质

高校的图书馆工作人员是现代化图书馆宝贵的资源，更是连接各类文献资料与用户读者的纽带。同时，他们还是高新知识产品的生产者、设计者、操作者。必须熟练掌握专业的信息编辑、处理技术，并且具备极高的文化修养。对读者服务的时候，面对新的现象、问题、特点应当有效地分析、处理。因此，高校应当加强图书馆工作人员的培训力度，提升他们的专业技能与综合素质，有效地激发每位馆员的工作热情与创造性，引导他们通过自身的智慧、能力为广大读者带来便捷、优质的服务。应当全面强化图书馆队伍建设，不但要对新入馆的工作者进行必要的岗位培训与考核，让其尽快了解基本的业务流程与工作礼仪等，而且还要为主要技术人员与老馆员进行培训，提供进修、晋升的平台，引导他们不断提升自我专业素养，充分发挥自身优势，促进高校的图书馆更好地发展。

五、结语

总之，社会经济不断发展，高校的图书馆管理人员必须积极地更新经营理念，树立“以人为本”的思想，在“互联网+”时代，有效地引进先进的技术，加强图书馆硬、软件设施的建设，不断创新服务方式，营造良好的学习环境，提升工作人员的综合素质，以适应时代发展要求。

【参考文献】

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