电子商务模式下网络营销渠道的探讨

雷婷 李晨曦 余万 鲍正德

摘要：随着网络技术的发展，电子商务得以迅猛发展，在此背景下，网络营销成为了重要的营销渠道。本文讨论了电子商务模式下网络营销的优势和现状，并提出了当前电子商务模式下网络营销的优化措施，以助于实际发展。

关键词：电子商务；网络营销；营销渠道

一、电子商务模式下网络营销的主要优势及现状

（一）电子商务模式下网络营销的主要优势

1.在交互式多媒體方面，网络营销可以为消费者提供良好的互动体验，实现双方相互交流的深度。也就意味着，信息的传播不再是企业或消费者单向的交流，而是双方的信息交换和传播[1]。通过这种交互模式，企业可以很大程度上为消费者提供便利，比如展示商品信息，提供商品信息查询，企业也可以获得市场信息，进行产品测试和消费者满意度的调查等来推动自身品牌的建设。

2.在跨时空方面，企业如果仅仅靠传统营销的方法想要将信息在大范围内迅速传播，是很难实现的，然而应用互联网营销，效率就会大大的提高，互联网营销打破了时间和空间的限制，信息被快速的传播和分享，那么企业就拥有了更多的时间和营销的空间，来全天候的为自己的客户进行无空间限制的营销服务，最终达到占领更多市场份额的目标。

3.在整合性方面，企业可以通过互联网将市场营销活动整体化，将收集商品信息、商品收款，以及售后服务这些步骤协同起来，各个阶段利用互联网进行统一的策划协调来实现企业各个营销活动[2]，并通过统一传播向客户传递信息，避免了不一致传播的消极影响，提高整体的经营效率。

4.在经济性方面，对比传统的营销，企业进行宣传促销需要花费大量的人力物力财力，其效果也未必能达到预期的要求，但是利用网络营销结合大数据，云计算等技术手段，通过记录分析消费的购物喜好及倾向，进行一对一、理性的引导[3]，可以避免传统促销活动所表现的强势推销的干扰，并节省大量的人力物力财力，提高营销的效率，实现精准营销。

（二）电子商务模式下网络营销的现状

网络营销的发展前景令人瞩目，但是目前进一步发展面临的问题依然不少，对此我们应该有清醒的认识。首先，影响网络营销广泛发展的最重要的问题是安全性。利用网络技术使得网上购物的消费者可以轻松获得商家和企业的信息，但是与此同时消费者涉及个人隐私的敏感信息或有价值的数据也存在着被滥用和泄露的风险，比如个人银行账号、密码等重要的财务信息，导致消费者在进行电子支付时仍然没有安全感，很多消费者依然使用通常的货到付款或是现金支付方式，无形之中加深了消费者对网购的恐惧感。其次，网上支付也存在着一定的风险。目前，虽然我国各大银行均可以提供网上支付，但是各银行之间没有统一的安全协议，各银行提供的电子支付工具不能相互之间通用，就导致了没有统一规划和通用性的电子支付工具在实际运用起来并不像想象中那么方便。

再者，因为网上商城是虚拟的，在网络上只能看到关于产品的图像和文字说明，而不能真正的感受到商品，消费者在购买某些产品的时候如不身临其境就会有一种不踏实的感觉，导致新形式的购物方式并不能被所有人快速接受。又或是某些消费者想从购物活动中获得乐趣，把购物过程中挑选、试货等过程看成一种乐趣、享受，那么由于个人的生活方式，也有可能不愿意在网上购物。

二、电子商务模式下网络营销的优化方法

（一）完善电子支付技术与支付方式。

政府、社会和企业需要合力为电子支付手段的安全提供强有力的技术支持，为消费者提供更加便捷的支付工具，增加他们选择的余地。企业网站应聘用技术人员来保证网站支付的安全性，以确保消费者的权益不受侵害。只有提升了电子支付技术，完善了支付手段，解决网上支付的风险问题，才能保证消费者支付的安全性，让消费者放心，带给消费者安心的网购体验。

（二）注重优化网站品牌形象。

小型网站品牌想被消费者了解熟知就要营造良好的网站品牌形象，积累网站品牌口碑，增加网站用户粘性，这是网络营销的走向成功的重要秘诀。同时，想要得到消费者的认可，顺利开展网络营销活动，就得保证产品质量，这是一个获得消费者信任的重要前提，所以，在实施网络营销策略中，需要从多方面采取措施，树立起良好的企业形象，在网络技术的应用下将产品的理念新型传递下去。

（三）着重建立稳定客户群。

电子商务模式下网络营销需要建立稳定的客户群，就需要对你的客户的信息有一个整体的管理，即需要将客户信息进行分析，对客户信息进行分类，把握不同客户的购物习惯及特点，方便进行有针对性的营销。同时，要注重商品包装与经营理念和风格相一致，也要注重用户个性化，针对用户的个性化要求进行个性化服务。只有从这些基础层面加强，才能保证整体网络营销的效果提升。

结语：

随着网络技术的不断发展，网络营销的方式也在不断变化，营销策划者需要认清当下电子商务模式下的网络营销环境。本文可以为具体的网络营销实施提供相应的参考，从而促进实际营销工作的顺利开展。

参考文献：

[1]尹世光.对新时期企业网络营销的几点思考[J].经济研究导刊，2016（04）：56-57.

[2]倪雪琴.浅谈电子商务模式下的网络营销渠道[J].现代营销（下旬刊），2018（04）：45.

[3]张韬.传统营销渠道与现代营销渠道优劣探讨[J/OL].现代营销（下旬刊），2018（03）：40-41[2018-05-29].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/22.1256.f.20180420.1518.060.html.

作者简介：

雷婷（1997年—），女，汉族，四川广安人，本科，四川大学锦城学院，研究方向：电子商务；

鲍正德（通讯作者）（1989年—），男，汉族，黑龙江哈尔滨人，研究生，四川大学锦城学院，研究方向：电子商务；

李晨曦（1998年—），男，汉族，贵州贵阳人，本科，四川大学锦城学院，研究方向：电子商务。