浅谈焦点解决模式在高职学生管理工作中的适用性

摘要：焦点解决模式是一种以尊重为基础，以寻找解决问题的方法为核心的短期治疗技术，具有较强的应用价值。把焦点解决模式的理论运用于辅导员在高职学生管理工作中的研究，并根据所研究对象的具体情况，提出自己的一些看法，为今后高职院校“问题学生”的转化工作提供参考。

关键词：焦点解决模式；辅导员；高职学生管理工作

焦点解决模式（Solution-focused brief therapy. SFBT）是以寻找解决问题的方法为核心的短期治疗技术，是20世纪80年代初期由美国心理咨询家Steve de Shazer和Insoo Kim Berg共同发展的，近30年逐步成熟的心理治疗模式。[1]SFBT将重点放在来访者寻求其个人改变，帮助来访者及其未来的发展模式上，确保他们可以成为自身改变的专家及主导。

一、焦点解决模式的基本理念

1.事出并非有因。

尽可能不要去深挖来访者的问题产生的背后原因，与其花大量时间帮来访者寻找问题产生的根源，不如进行直接的指向目标，以便尽快寻找方法的解决之道。例如很多高职学生会在刚入学后由于集体生活产生很多人际关系上的困扰，会问：“为什么我无法和其他人一样愉快的一起生活？”“为什么我无法像室友那样又漂亮又自信？”等，这些关于人际关系产生的问题基本假设，全都指向造成这些明确问题背后存在特殊原因。表面上找出这些特殊原因就可以解决这些问题，但实际上被认定的结果和找出的原因比较难确定它们之间的相关性，且会无限的陷入特殊原因导致现定结果的死胡同中，从而妨碍了解决问题的可能性。因此，与其花费大量时间帮助学生寻找人际关系中产生的心理困扰的原因，不如进行直接的解决问题的方法寻找。焦点解决面谈的特征由此也被定义为“方法面谈”而非“问题面谈”。

2.每个人都是解决自己人生问题的专家。

强调来访者自身的力量，而不是去观察他们的缺陷；强调他们成功的经验，而不是失败；强调个案的可能性，而不是他们的局限性。来访者才是最了解自己的人，也是最有力量去解决自己问题的人，咨询师只是起引导、协助的作用。咨询师让来访者明确了问题的中心是自己，解决问题的中心也是自己，那么就会促进来访者更主动地去用自己的力量解决问题。在高职学生中，有一部分学生由于缺乏学习兴趣，或者学习方法不当，导致学习成绩不佳，成为“学困生”。作为辅导员，要引导这些学生发现自身拥有的各项资源，充分调动学生的内在潜能，以此来提高其面对问题时的自信心。例如有些学生在文化成绩上很糟糕，但是却是体育能手，那么辅导员可以引导学生将他在体育方面的成功经验复制到其他的文化课程的学习上。因此，辅导员要相信，学生是他自己问题的专家，而辅导老师只是引导他从自身的成长中寻找力量的专家，是“路标”。

3.用“例外”带动改变。

通过来访者一点小小的改变，引起更大的改变，这又被称为“雪球效应”。好的开始是成功的基础，但是很多高职的“学困生”摔倒在“万事开头难”这一阶段。其实“开头难”难在开始的目标设定不准确，难度定的太高，才会有“开头难”的现象出现。因此，辅导员要引导学生制定小目标，这些小目标需要的动力不很高，达成的难度不大，以提高学生的兴趣和自信为目标。首先完成的小改变就像一个“小齿轮”，发挥出小改变的核心价值，促进小改变的持续发展，慢慢带动接下来的“大齿轮”，使之最终成为大改变。因此，用速递法来逐步获取小成就所带来的各种成就感，最终确保小改变实现大收益。

4.来访者的“问题”同样具有正向功能。

焦点解决模式认为一个问题的存在，不见得只反应了缺点和错误或弱点，有时也存在正向功能，因为决定人们行为的常常不是事物本身，而是对这一事物的看法。[4]例如因为人际关系不佳或学习成绩不佳而困扰的高职学生，在向辅导员寻求帮助的时候，这本身就是一种探寻问题解决方法的积极态度。所以，焦点解决模式不仅关心问題的症状，更关心症状背后的正向功能。焦点解决模式认为问题本身不是问题，解决问题的方法不当才是导致问题的关键。咨询的重点不是问题解决导向而是发展导向。

二、焦点解决模式在高职学生管理工作中的适用性

1.焦点解决模式中的理论基础易懂、技能易把握

焦点解决模式是以焦点解决短程咨询的方法为基础，具有耗时短、效率高、目标明确、简单易学等特点。首先，焦点解决模式的咨询方法思路明确，层次清晰，简单易学，一些没有心理学专业背景的辅导员也可以在很短的时间内了解该模式，通过学习和适当的培训，焦点解决模式中的谈话技巧也可以掌握并用于学生管理工作中。第二，焦点解决模式中咨询过程简洁，目标指向明确。焦点解决模式不关注产生问题的原因，而指向如何解决问题这一目标。学生与辅导员谈心，往往目的性比较强，希望辅导员就某一方面对自己给予指导与帮助。因此，在对学生辅导过程中采用焦点解决模式，辅导员可以有效引导来访学生利用自身资源解决问题，让学生成为自己生活的专家。第三，效果明显，见效快。一般来说，学生不需要和辅导员进行长期、多次会谈，行为就可以发生明显改善。这就很大程度的提高了辅导的工作效率。

2.高职学生的特性

当前的大学生群体以95后为主，他们成长于科学技术大爆炸的信息时代，对新事物的接受能力很强，注重时间和资源的有效利用，具有很强的主动性和可塑性。[5]而高职学生相较普通本、专科生，他们的入学门槛不是特别高，因此在学业上的学习动力不足，学习目标不明确，自我管理能力不强但个性十足。当高职学生遇到困难时，通常希望能够快速有效地找到解决方法，但同时具有较强的自主性，不希望被动地接受他人的指导。因此，辅导员的高职学生管理工作需要结合高职学生的特点，充分调动其内在的资源和能力，发挥其主观能动性，以高职学生更容易接受的方式进行。辅导员在高职学生管理工作中，常面临的学生问题是环境适应问题、人际关系问题、学业问题等，焦点解决模式可以帮助辅导员在辅导学生时不关注产生问题的深层原因，维护学生的自尊，将解决问题作为谈话的目标，让学生从心理上更容易接受，降低了应用的难度，更具有可行性。

3.以学生为主体，帮助学生发生正向改变

焦点解决模式强调来访者自身的力量，强调来访者对问题解决的主动性。辅导员通过“奇迹提问和例外提问”可以帮助学生体验自身的成功经验，进而提高学生的自我效能感，利用“雪球效应”让学生发生正向改变。假设解决架构部分，是让来访学生想象自己目前面临的问题已经解决，那个时候自己与现在会有什么不同。一般可以用“奇迹问句”来提问，如： “假如有一天奇迹发生了，你之前面临的所有问题都解决了，你是否会变得不一样？”通过奇迹式问句，会让来访学生思考无限的可能性。同时，这种问句方式聚焦未来，让来访学生把焦点从他们目前和过去的问题上移开，畅想未来更让人满意的生活，增添当下努力的信心。[5]

焦点解决模式虽然在现实工作中可以发挥很大的作用，但是也存在局限性，如：该模式不深究问题根源，因此只能治标不治本，同样的问题会反复出现；该模式由于追求“短、平、快”，因此不会有大量的时间让辅导员来倾听学生内心的需求，尤其是情感需求。因此，在学生管理工作中，更应注意“情感教育”和“理性解决”相结合，从情感上安抚学生，从实际中指导学生，帮助学生健康成长。

参考文献：

[1]黄丽.焦点解决模式：理论和应用[M]. 北京：人民教育出版社，2010.

[2]贺超.焦点解决模式下高职学生学习心理障碍的辅导 [J] .教育与职业，2014（2）

[3]张姗姗.心理咨询技能在高校辅导员谈心谈话工作中的应用 [J] .淮海工学院学报，2013.11（15）.

[4]李忠艳.焦点解决短期心理咨询在高校的适用性. [J]. 成人教育2008.7（14）.

[5]任洁，郭禹含. 焦点解决模式在高校辅导员谈心谈话中的应用[J] . 渭南师范学院学报，2017.7（14）.

作者简介：

蒋飞（1985年—），女，汉族，湖南邵阳人，讲师，大学本科，邵阳学院护理学院，应用心理学专业。