突出人文关怀 做活民生新闻

罗重九

摘要：民生新闻作为近些年来颇受观众欢迎的新闻式样，正在彰显其独有的魅力。但是当前民生新闻也存在新闻资源有限、受众群体单一、题材雷同等不利因素，在此背景下民生新闻应突出人文关怀，彰显新闻以人为本的思想，才能走的更远，更受观众喜爱。

关键词：民生新闻；人文关怀；人本思想；受众

作为社会新闻的一个分支，民生新闻情系百姓，无论是党政部门还是黎民百姓，都对民生新闻青睐有加，民生新闻栏目也如雨后春笋涌现。例如中央电视合的《社区新闻》、江苏广播电视台的《南京零距高》等。当前，在政府中心工作和主题报道上有先天不足的地方台和非主流频道，多做民生新闻不失为经济实惠的明智之举。再加上新媒体给过去传媒模式的巨大冲击，怎样能够改善现有模式下的新闻资源挖掘深度不够、受众群日益萎缩、时空界限不断模糊等一众发展瓶颈，寻求突破长久以来的生存困境，不断深化应有的人性表达，以人文关怀的态度去做好民生新闻，更是一种策略。

一、人文关怀彰显新闻以人为本的思想

（一）利于达到采访双方互动

记者采写采访对象是自身职业的应有之意。然而采访对象却没有必然的义务接受记者的采访，有时候还会觉得是一种不愿应对的压力，那么怎样才能消除采访对象顾虑呢？本文认为，非常重要的一点就是充分的掌握情感的方法，也就是所谓的“人性化采访”。记者真挚谦和的人格魅力，孜孜以求的职业精神，对新闻和受众的责任心，都会从情感上软化和采访对象之间的关系，从而促使其能够充分的投入到采访中来。敬一丹作为央视的著名主持人就展现这方面的高超技巧，从而很好的带动了信息的传播。当时是春天的雨季，一位西北农妇正在充满积雨的坑中洗衣服，敬一丹从远处走近以后直接挽起裤腿下到坑中帮助农妇洗衣，并且非常随和的同农妇交流到：“这水能洗净衣服吗”。这位村妇在见到敬一丹如此亲切的帮助自己干活，于是也就和敬一丹攀谈起来：“咱们这里缺水啊，就是盼着下雨才可以洗洗脏衣服。”随即，敬一丹再说到：“你们平时咋洗脸洗澡呢？”农妇诚实的回应道：“平时不能洗脸洗澡。”就这样内容朴实的交流却深刻的体现出了西北地区恶劣的生存环境。而在此采访过程中，敬一丹的所言所语不是如何的豪言壮语，但是却值得每一位传播人认真体会，她所展现出来的沟通技巧和身体力行，却使得节目呈现出来的内容蕴含了丰富的信息和丰沛的情感。

（二）利于构造自然真实的语境

采访对象涵盖了多个群体的人。一旦记者想要对某些知名人士或者领导者进行采访，那么这些采访对象具有丰富的阅历和见识，也有不同程度的语言表达水平，于是可以很好的配合記者的要求推动采访。不过有很多时候，这些采访对象因为常态化的接触到记者或采访，缺乏表达或者接受采访的欲望，又碍于情面不好意思回绝采访，于是就会平淡无奇的回答以草草了事。面对这种情形，一名出色的记者就会运用恰当的技巧和方法，从精神层面去唤起受访者的回答欲望，通过情感的途径去干扰受访者，并且有效的活跃采访氛围。并且，普罗大众是民生主题中的常见受访者。然而因为部分缘由，不少的普通人在遭遇记者的镜头、话筒或者采访笔记时，就会感觉到慌张无主，从而导致受访无法顺利推进。因此，记者在这样的情形下必须做到正直诚恳，细心的引导这些普通人积极融入到采访氛围中来，热情的帮助他们抒发压力，袒露心声。通过以上的途径都可以很好的帮助普通人受访者化解回答提问时的慌张感，慢慢就营造出了一种较为自如的环境。很多人心里都有一个疑问，为何《实话实说》节目中的每受访者都会有强烈的倾述欲。就像该节目的制片人和主持人崔永元所言，节目中所采用到的所有技巧和方法都要以营造谈话环境为中心，否则的话节目呈现的内容就会机械并呆板。正如他所说，人性化采访在这个节目中得到了最大化的呈现。这个节目一直所秉承的导向就是极限的追求真实和内心。这不只局限于简单的沟通方式，而更加是一次使得人感受到酣畅淋漓的心灵之约。崔氏采访至始至终都不会带来受访者内心的焦虑，并且通过他那招牌式的“坏笑”中而带来内心的舒适。

（三）利于记者拓宽采访视野

记者的责任感和职业魅力，通常必然会带来受访者的认可和尊敬。而记者的正直、真挚、热情，也会博得受访者的信赖。当记者能够将人格魅力和职业素质结合在一起时，就能够让受访者深深感受到亲切，甚而会把这样的记者看做自己的知己和亲人。这里还要以被很多人称为“一丹大姐”的敬一丹为例。当她的少年犯主题节目播出后，很多观众都纷纷反映到，敬一丹的表现就已经完全不再是一位记者，而更像是关切少年成长的孩子阿姨。那么一旦受访者能够充分认可和信赖记者后，就会将内心的真实想法都完完全全的向记者袒露。这样一来受访者对于采访的热情配合，就会给记者带来充足的素材、资源和线索，长此以往，记者就像撒种子一样，在广阔的空间培育出来大量的助手，真正成为了“千里眼”和“顺风耳”，从而使得自己的视野达到更高的层次。再次，新闻人物的新闻价值存在不同程度的多重性和再生性。如此一来，对于同样一名新闻人物，记者就甚至可以完成多达数次的不同角度采访。通过几次友好而亲切的配合，那么记者和受访者之间就会形成一种情谊，使得双方的关系超越出了一般的记者与受访者，进而使得采访活动上升为一种宽松自然的约会，从而形成高质量的采访成果。那么由此可见，每一位记者都应当通过良好的人格魅力拓展自己的“朋友圈”，就可以很好地提升整个传媒队伍的职业形象，进而有利于整个新闻事业的顺利良性发展。就如同著名央视节目《东方之子》主持人白岩松所说的：“并不是我采访的东方之子有多么多，而恰恰是东方之子们给予了我那么多，沿着他们的人生坐标，你会觉得在人生旅途中，他们每一个人都是一盏航标灯。”

二、民生新闻中践行人文关的制约因素

（一）思维方式障碍

因为思考角度上的差异性，一样的新闻主题就能够实现南辕北辙式的社会效果。务必要用多向的、立体的、逆向的思维取代单向的、平面的、直线的思维。要按照新闻事实、采访对象的千差万别，第一时间的调整自身的狭隘的思维模式，不但是记者的必备本领，同样也为挖掘新闻内容的人文深度的核心。因为全国各地的地方台在获取新闻资源上的时空缺陷，因此与更高级别的上级台相比，很难在重大新闻上取得速度优势，不过一旦调整现有的思维模式，主动去寻找新闻下新颖素材，一样能够实现不错的效果。

（二）记者角色障碍

每一位记者都应当明白无误的找到自己恰当的角色位置，这样才能保证得到充分的素材，选择合理的新闻眼。地市台所覆盖的群体更多的是形形色色的普通大众，各种各样的悲欢离合才应当是地市台的关注的关键。而参与其中的记者们唯有融入到大众们的生活中，真正的体验着他们内心的感触，方可使得编排出的节目内容呈现出较好的新闻性、服务性、人文性。

笔者采访过一位离休的老县委副书记，退休之后不要一分钱补助，自愿到山区指导农民养羊。在采访时，我们把他作为一个普通的老人，就象隔壁的邻居大爷一样交谈，他也推心置腹，讲了自己来山区的困惑与酸甜苦辣，他最后幽默地说，干部好比烧藕煤，年轻干部是最上面的一坨，正居实职的中青年干部是中间的，我们这些老同志，是下面的第三塊蒋煤，就是通常说的发挥余热。假如笔者在采访时依然机械的站在记者的采访角度，没有与这位老书记展开深入内心的沟通，那么所形成的采访素材必然是平淡的、肤浅的，那么最终形成的节目在播出后是无法形成突出的社会反响的。

（三）工作作风障碍

记者形成的新闻内容如想真正的展现出人文深度，那么首先必须要在内心深处培育人本思想，必须通过不断深入寻常生活，去了解普通人的内心世界，唯有这样才能使得形成的报道“接地气”。

例如，衡阳县多来都存在十分突出的春夏内涝，并形成了一个长久的民生难题，当地群众称之为“涨土大水”，不少群众都在质疑当地政府有没有出现重大的城市规划失误；一些群众又强烈要求更新当地的水利基建；而又有群众要求部门尽快找到问题的关键节点。而当记者来到内涝区域并展开充分调研后，又走访了多达百位的城区群众、专家以及相关行政单位，并且大量查阅本地老城区排水基建上的文献。随后于节目上详实、客观的介绍了长期以来形成内涝的内在问题，不但为当地群众找到多年来的内涝原因，也有效的化解群众的愤怒情绪，还给行政部门制定科学合理的治理计划带来积极的参考。这样一篇立意积极，导向明确的报道以其充分的人本角度，在群众和政府间都受到了广泛的认可。这比诸如“我县内涝又起”的碎片信息要深刻的多，有社会价值的多。

三、民生新闻中践行人文关怀的实现途径

（一）明確尊重受访者的思想，构建双方信任

如此以来，就能够为记者带来更多的调整余地，从而加深双方的沟通的效率和质量。当双方的访谈开启之后，记者可以在主观上对采访节奏采取调整，通过合理的步骤引导受访者自主的进入到设定好的提问节点上。例如，记者选择了一个少年早恋的主题，那么不过并非开门见山的式的要求受访者表达观点，而是从受访者从家庭环境、学校生活、未来目标、日常爱好等方面找到谈话切入点，这样就会使得设定的好的提问像是两者交谈内容的自然交集。

（二）在自我剖析中启发受访者的新闻资源和内在能量

所谓的自我解剖，即记者在取得想要的新闻素材之前，首先恰当向受访者袒露一些相对私密的个人经历、想法或者体验，通过记者和受访者逐渐形成内心上的相互信赖建立起交谈的心理基础。可以预见的是，在很多时候，受访者在“连珠炮”式的提问前会感到一种慌张无主，还可能显露出的无法遮掩的焦虑和焦躁，并且会在内心形成一种失衡。而一旦记者在谈话之初，能够向受访者透露一些与主题紧密相关，与受访者高度相似的经历或体验时，那么受访者也就会形成内心上的感激和信赖。那么记者选择了自我剖析之后，仿佛就是将本人内心深处的一部分温度交给了受访者，进而有效的激发出受访者内心深处躲藏起来的体验，最终得到想要的珍贵新闻素材。

（三）体验普通人的生存状态，感受本真生活

民生新闻所涉及的群体往往是社会中的弱势人士，如贫困户、残疾人、清洁工等。深度挖掘选择的对象身上的体验，其实展现出了新闻记者的深刻的人本思想，也就是能够立足于人文情怀找到普罗大众身上的热点和焦点问题。这样的体验式采访，记者所采取的行动已经早已超越了一般的“旁观者”与“记录者”，而和受访者产生了心灵上的平等沟通。借助于该方法，记者能够更好的感受对象的内心思想，并形成第一手的地道素材。例如笔者所了解到的一项体验式采访，一名记者为了采访福利工厂中的残疾工人，记者在福利工厂工作了整整一个礼拜，参与到每一个生产环节，走过了每一处工厂区域，并交到了几位残疾工人朋友，最终形成了鲜活的资料，使得社会各界真正了解到残疾工人们的劳动者尊严，以及生活和工作中的喜怒哀乐。

（四）维护他人尊严的规避

新采访过程所展现出的人文情怀充分展现出了对于受访者的人格尊严和生命价值的尊重。目前的新闻行业中，已经悄然出现一种苗头，就是通过获取别人隐私并通过节目兜售，从而泯灭了人的生命价值和尊严。因此做节目的过程中，必须对可能会提及受访者个人尊严的问题严加审核，特别是在录制过程中要通过运用技术手段过滤掉个人隐私，在保留受访者的尊严的同时，恰恰也维护了传媒事业自己的行业尊严。

参考文献：

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