浅谈应用电力营销稽查提高电力营销效率

摘要：随着家用电器、企业经营和生产电力设备的不断完善，人们对于电能的需求与日俱增，电力企业市场进一步扩大，这在一方面为电力企业带来了良好的发展机遇，另一方面，也导致电力企业在对于庞大的电力供应网络中的营销稽查的困难，不同的用户、不同的电力设备等对于电能的消耗是不一样的，甚至是无规律的，一些用户存在窃电行为，给电力企业的正常供电、用户的用电稳定和安全都带来了极大的威胁，造成电力企业经济效益的损失。对此，电力企业开展营销稽查是其重要的工作内容之一。本文介绍了电力企业开展电力营销稽查的主要内容，分析目前电力稽查中存在的问题，并研究电力企业运用电力营销稽查提升电力营销效率的有效途径。

关键词：电力企业；电力营销稽查；窃电；反窃电

现阶段，由于一些电力用户法制意识淡薄，存在偷改电表计量设备的窃电行为。在进行窃电的电路改造中，可能对其他电网产生安全隐患，影响用户稳定用电，同时造成电力企业的经济损失。对此，电力企业本着公平公正、安全第一的原则，积极开展电力营销稽查工作，对用电进行不定期稽查，严惩窃电行为。但是，总体来看，我国电力企业在进行电力营销稽查中，依然存在一些问题，不利于企业提升电力营销效率，需要及时采取措施不断完善。

1 电力营销稽查的主要内容

电力营销稽查的内容主要包括内部检查和外部检查。内部检查是针对电力企业的内部员工的行为进行检查，主要是因为一些稽查员工在开展电力稽查工作中并没有按照基本的工作规范进行工作，在使用相关的稽查检测设备时，也没有按照正确的步骤进行操作，导致检查结果的不准确，一些电力稽查人员在进行电表抄写和查表的过程中，也没有认真核对数字，一些工作人员在开展营销稽查活动时，发现了窃电行为，但是却因为用户的贿赂而包庇他们，造成稽查的失效。

外部检查主要是针对广大电力用户开展的，进行外部稽查时，电力企业工作人员要把握关键的窃电环节检查，检查电表度数和连接装置，对比用户以往的用电情况，对于可能存在的窃电行为提高警惕，从而重点排查，做到稽查工作的细致有效。

2 电力企业营销稽查中存在的主要问题

2.1宣传力度不足，用户法制意识淡薄

目前，窃电行为更多的是存在于一些农村地区和经济欠发展地区，这些地区的居民对于相关用电法律法规的认识不足，缺乏法制意识，为了贪图小便宜，可能酿成大祸，造成更大的损失。当然，城镇地区的居民中也会存在一些窃电行为，但是相比之下数量较少，这部分人员的综合法律素养低下，这也反映出了电力企业在相关电力法律法规宣传中存在的问题。首先反映出来的就是电力企业对于用电法律法规宣传的不到位，其次是在进行用电安全教育方面宣传普及工作的滞后，这些都给电力安全有效使用带来威胁。

2.2稽查力度不足，发挥效用不大

目前，电力企业针对窃电行为进行营销稽查，但是其工作的开展力度不够，往往是通过上门检查的方式进行，每月一次或者几个月一次，在上门前，用户可能随时将电表调回原位，待稽查人员走后又调回来，依然窃电，却不被查出来。可见电力企业在开展电力营销稽查方面的不足，没有发挥预期的稽查作用。

2.3缺乏有效技术辅助，稽查欠缺科学性

目前，大多数电力企业开展营销稽查主要是通过上门检查的方式进行的，但正如上文提到的一样，这种电力稽查方法并不科学，无法起到有效的稽查和监管。而在利用科技进行电力营销稽查的辅助工作上，电力企业还存在一定的不足，导致电力稽查成效不明显。

3 电力企业开展营销稽查提升营销效率的有效途径

3.1加大反窃电宣传工作力度，提升合法用电意识

为进一步规范用电市场秩序，加大反窃电力度，各地电力企业要积极组织人员深入田间地头、人口集中的公共场所进行反窃电宣传，引导用户合法合规用电。以张贴标语、发放宣传单等方式使客户对窃电与违约处理、安全用电和居民阶梯电价等知识有更深入的了解。在宣传过程中工作人员向群众提供举报电话，鼓励群众揭发检举身边窃电行为。工作人员还可以借助宣传工作时机向用电客户介绍家庭节电小窍门和夏季高温时段如何防止漏电触电事故等安全知识，提高客户对电力安全知识的认知度，增强自我防范意识和提高自我保护能力。

3.2强化电力营销稽查，做好电力使用监管

为打击窃电歪风，维护正常供用电秩序，该公司周密部署，编制行动方案，突出重点、查防结合，深入高损台区进行现场排查。检查内容主要包括电能计量安装是否符合要求，是否存在安全隐患，运行是否正常，是否存在私拉乱接、临时线路等现象。电力企业要积极开展营销稽查活动，确保偷电漏电、违章用电等情况得到有效控制，还居民一个稳定的电网环境，让居民安心用电，实现电力营销的公平。电力企业在电力营销稽查中，要通过巡线、看脉冲、封表箱，一户户寻找“蛛丝马迹”，不放过一丁点可疑之处，不漏过一丝窃电嫌疑。行动中，队员们还应深入居民家中，了解用电状况，并向用户普及相关的政策法律法规。在进行用电检查时，一旦发现用户私自改装表計窃电，检查人员应当即进行拍照、取证，对于相关的窃电事实按照法律法规进行处理和处罚。

通过有效的稽查行动开展，查处违约用电，追补电费，并对不在家违约用电房屋做停电处理。用电检查人员通过下达违章用电窃电处理工作单，并按照相关规定进行严格处罚，要求用户限期整改，从源头上减少窃电风险，减少企业损失，确保高负荷期间安全可靠供电。

电力企业要将电力营销稽查作为一项长期开展的工作，持续开展反窃电专项行动，对查出的违章、窃电用户建立长期档案，加强监督管理，定期不定期进行跟踪检查，把反窃电工作常态化，对违法窃电现象予以震慑，确保线损任务全面完成并达到“可控、在控、能控”的良好态势，提高用户依法用电、安全用电意识。

3.3加强电力稽查技术措施，提升稽查水平

一些法律意识淡薄、贪图小利的居民希望通过窃电行为进行偷电，减少应缴电费，这给电力企业的有效运营和广大用户的用电安全带来了隐患。随着反窃电手段的进一步优化，有的窃电者不断改进窃电技术和方法，手法极其隐蔽，如仅有照明用电经过电表，而空调、电暖气、插座等大功率电器则绕过电表等计量装置。此外，窃电者一般还安装切换开关，常规检查无法察觉。对此，电力企业要进一步提升技术稽查水平，依托覆盖全区所有用电群体的“用电信息采集系统”查处窃电违法行为。根据系统采集到的电力大数据，结合电力用户日常用电量特征，远程绘制窃电现场图像，并对窃电者进行精准定位，此外，这一技术手段还能及时发现所有用电群体的设备故障，不断能对用电进行有效监管和稽查，还能及时发现用户潜在的用电故障，及时给予修复，促进用户的安全有效用电。

4 结论

做好电力营销稽查，不仅是为了维护电力企业的利益，也是维护广大电力用户利益的举动，当前电力企业的营销稽查工作还存在一定的不足，因此，电力企业要不断完善相关工作，做好宣传，提升法制意识，加强稽查工作，促进科技水平提升，切实提升稽查效率。

参考文献：

[1]黄艳.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析实践思考[J].中国高新区，2017（19）：216.

[2]张波.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析实践思考[J].科技创新与应用，2017（11）：199.

[3]周燕国，万媛，冯涛.电力营销稽查在促进电力营销效率提升中的应用分析[J].科技与创新，2016（16）：51.

[4]罗珍.浅谈电力营销工作中营销稽查监控系统应用效率的提升[J].通讯世界，2014（14）：57-58.

作者简介：

龙凡（1980-），女，汉族，湖南桃源县人，大学本科，助理工程师，主要从事电力营销。