民族地区高校后勤服务育人的创新研究

张百军

在全面改革的背景下，我国有关少数民族的制度不断完善。少数民族大多数都集中在有范围的特定地区，在中央政府的大力扶持下，少数民族地区的经济、环境、社会状况不断发展、不断进步。其中教育领域的发展尤为突出，民族地区高校的总体规模以及教育水平正在稳步提高。然而民族地区高校中的后勤服务部门仍存在着一些问题。本文将对这些问题进行探析并对其创新转型提出建议。

1 民族地区高校后勤部门问题透视

民族地区的高校学生组成成分复杂，有其自身的特殊性与复杂性。而后勤部门也有与一般高校不同的地方，因此，对于这种现象，矛盾与问题的滋生不可避免，我们必须要认识问题所在，对它们进行分析透视，才能寻求到科学合理的解决办法，在实践中不断总结经验，促进高校后勤部门的改革。

1.1后勤员工工作素质有待提高

民族地区由于其特殊的地理环境、气候状况、人文习俗、经济发展情况，一些民族地区的年轻人往往离开家乡，去中心城市寻求发展。而高校后勤部门的工作人员，大多数的年龄层都属于中年，受教育情况、受时代制约，与当今大学生有一定的差距，甚至还会有一些语言上的障碍。工作人员与学生交流不畅，矛盾频发。而工作人员自身的水平也可能仅仅满足于服务层次，与育人层次差距较大。因此，改革应从后勤人员着手，提高后勤人员素质，使服务与育人环节紧密贴合。

1.2大学生对后勤工作了解甚少

民族地区大学生中，既有汉族，也有少数民族。他们由于从小生活环境不同，受教育情况不同，所接触人群不同，因此对后勤部门的了解程度也不同。一些同学，可能从未尝试过住宿制学校，对后勤工作接触的也不多，往往容易把后勤工作仅仅归纳于服务，而不承认其育人的作用。这就导致了学生对后勤工作人员不够尊敬甚至轻视，而民族地区高校的特殊性，又导致了在此基础上矛盾与问题的产生。因此民族地区高校后勤部门的改革也应把学生作为侧重点。

1.3高校对后勤工作人员的管理机制有待改革

一些民族地区的高校往往本身就不重视后勤工作，在后勤部门的用人方面，没有统一的标准与要求，用人机制混乱，所用人员对工作没有积极性甚至不了解工作内容，还时常出现“因人设岗”的情况。因此，在民族地区高校后勤服务部门的改革转型中，也应从根本上完善管理机制，从用人到考核形成一套完整的体系，使管理层面更加科学合理，从而在一定程度上解决问题与矛盾的发生。

2 后勤改革具体策略与参考建议

2.1招揽人才，提高工作质量

针对后勤工作人员普遍年龄层次单一、工作质量低下的问题，高校应做出多方面改革。一是联合当地政府，推出相应的补偿政策，吸引高素质的年轻人才留在本地，防止人才流失。让工作人员与大学生不出现年龄断层，使双方交流更加方便、流畅。同时，提高工作人员的素质，首先，要加强对工作人员民族知识的普及，让工作人员根据各民族习惯的差异，有针对性的展开服务育人的后勤工作，其次要增加其对自身工作的认同度，使工作不仅仅停留在服务层次，还要提高到育人层面，让后勤工作人员成为学生的良师益友，在师生的共同努力下，创造更和谐健康多元有趣的大学校园，从各个方面促进少数民族地区教育发展，提高教育水平，为少数民族地区的经济发展提供更多人才，再反哺高校工作岗位人才的需求，形成一个良性循环。

2.2加强对学生的培训教育

在高校的培训中，应重点加强学生的思想道德修养，以此来确保后勤服务育人环节的顺利展开。这包括了以下几方面。首先，要让学生逐步了解后勤工作的内容与后勤工作的意义，了解它们服务育人的性质。让学生在心理上不仅接受工作人员提供的服务，更要接受工作人员提供的教育，消除学生们的心理障碍。第二，要克服民族差异性对后勤工作展开形成的阻力。高校应通过开展讲座，参观相关展馆，组建一对一友好对象等等活动，不断普及少数民族知识，让学生们了解各民族的差异与共性，在交流中增强彼此的了解，从而促进互相尊重的良好局面的形成。以此来确保工作人员工作的过程中以及工作人员与学生的相处中，不出现或减少出现不尊重对方民族习俗，挑战民族禁忌的行为。这不仅有利于少数民族高校后勤部门服务育人环节的深化改革，更有利于中国相关民族政策的顺利实行，从而促进民族团结，维护我国人民统一团结的良好局面。第三，要培养学生尊师重道的良好品德，尊重工作差异性，尊重劳动价值，尊重为广大师生提供服务的后勤工作人员。高校应重点阐述后勤团队与教师团队在育人环节的不可或缺性，增强学生对后勤工作的理解与了解，从而促进民族地区高校后服务育人工作的顺利展开，促进温暖和谐的校园环境的营造，让民族地区高校发展更上一层楼。

2.3完善管理机制，建立奖惩制度

在民族地区高校后勤服务育人工作的改革之中，从用人阶段到管理阶段，应当实行制度的完善与创新。这包括建立公开公正透明合法的用人制度，減少人才的流失，还包括建立合理的奖惩制度，不断提高民族地区高校后勤部门工作人员的服务热情与育人热情，让高校的各方面工作更有活力，更高效有序的服务于广大师生，树立高校的良好口碑。

3 结束语

随着时代的发展，人们对教育的重视程度正在逐渐提高，高校中的学生对生活质量的要求也在一天天提高。在民族地区高校这个复杂的环境中，如何将育人活动融入到服务之中，既满足当今时代学生不断增长的需求，也促进少数民族地区教育水平的不断提高，更加维护了我国民族的团结友好，维护了我国国家的统一、民族安全，不让外国势力又可乘之机，是值得我们深入研究、深入探析的问题。民族地区高校后勤的改革创新，若从多方面着手，靠社会各界的共同努力，必能取得可观成效。

（作者单位：河北民族师范学院）