信息化管理在医院药房中的应用价值分析

石永中

（甘肃省军区机关门诊部 甘肃 兰州 730070）

药房作为医院形象的重要窗口，集管理、经营与集体为一体，其管理水平高低除与医院的社会效益有关外，还与患者用药有效性与生命健康紧密相关。因传统管理方法无法适应当前药学服务的发展需求，故寻求更为科学有效的医院药房管理方法成为亟待解决的问题[1]。近年来，随着网络与信息技术的不断发展，信息化管理已然成为医院现代化管理的新趋势。信息化管理是指利用信息化管理系统并结合现代管理理念对医院业务流程进行优化、确认，经研究表明[2]，信息化管理系统统计便捷、准确度高、节省人力物力与时间，可快速进行药品信息的查询，同时可简化药房盘点工作，提高药房管理工作效率，从而使医院药房、药库逐步实现科学化管理。本研究将信息化管理应用于医院药房中，效果显著，现报道如下。

1.资料与方法

1.1 临床资料

抽取应用信息化管理系统后开具的门诊处方1426张作为观察组，抽取应用信息化管理系统前1年开具的门诊处方1424张作为对照组。对比分析两组工作效率、合理用药情况、取药时间。

1.2 方法

对照组采取传统药房管理。观察组实施信息化药房管理系统，应用内容如下：（1）药库信息化管理系统：药库是医院药品的主要存储场所，其管理水平与临床用药的安全性以及有效性密切相关。因此，应加强药库管理。在药库管理中，除对药品入库、储存、出库等基本工作流程进行管理外，还需增加药品增减值查询、各种报表数据生成、统计分析等功能项。凡是购进的药品需做好验收工作，待质量验收合格后填写入库单，完整登记药品品类、数量、批号等信息。药房管理系统可对每类药品的库存情况进行查询统计，当领用药品时，先自查药库量，填写领药单后再向药库管理系统发送领药申请，药库系统按照领药申请出库，对实发数核查无误后打印出库单并发送药品，而药库系统相应的减少库存量。若对某种药品的价格进行调整，只需在药库管理系统中修正价格，药房、收费处等将自动作出调整。每月对库存药品进行实物盘点，若实物和系统数据一致可立即录入并存盘。系统可自动生成药品入库、出库汇总表以及药品库存盘点表，通过对各类报表进行统计分析，并采取相应地处理措施，可有效解决库存管理问题。（2）药房管理系统：①调整药品使用：当医师开具处方上的药品类别超过临床规定的上限、存在配伍禁忌时，信息系统会发出提醒，提示医师作出相应修改；②简化取药流程：医生开具处方后，患者持处方划价、缴费，缴费的过程中将处方信息同步上传至药房管理系统，打印处方标签后医师进行配药。系统按照缴费的时间先后进行自动排序，患者不必在窗口排队，等待叫号取药即可。管理系统还可自动生成患者当日药品费用，进而提高医疗收费的透明度；③药学管理：信息管理系统界面简单、查阅便捷，能快速找到患者所使用药品的相关记录，并结合患者自身病情状况，制定合理的用药方案，以提高用药的准确性。

1.3 统计学方法

2.结果

2.1 比较工作效率

观察组药品验收时间、药品供应周期、票据入库时间及单品库存时间均明显短于对照组（P＜0.05），详见表1。

表1 两组工作效率比较（±s）

表1 两组工作效率比较（±s）

单品库存时间（d）观察组 0.47±0.162.53±0.860.52±0.114.52±1.36对照组 1.75±0.417.25±1.4236.41±4.728.74±2.13组别 药品验收时间（h）药品供应周期票据入库时间（h）

2.2 比较合理用药情况

观察组抗菌药物使用率、注射剂使用率均低于对照组，基本药物使用率高于对照组（P＜0.05），详见表2。

表2 两组合理用药情况比较[n（%）]

2.3 平均取药时间

观察组平均取药时间为（1.93±0.61）min，对照组为（5.58±1.35）min，观察组平均取药时间明显短于对照组（P＜0.05）。

3.讨论

随着经济的高速发展，以及人们生活水平的不断提高，居民对医疗服务方面提出更高的要求。而药房作为医院的重要科室，应进行科学化、规范化管理，以提升医院的整体服务质量，以及药品管理水平。信息化管理应用于医院药房中的优点包括：（1）传统药房管理多为人工操作，需要投入大量的人力。且人工难免会在忙乱中出现一些差错，对药品管理工作的开展十分不利。而实施信息化管理后，可实现药品库存的查询，以及药品库存情况的实时显示，从而使药房盘点工作效率大大提高[3]。同时，及时了解药品库存情况，可避免药品过期失效，有利于加快药品的周转；对药品收支核算进行信息化管理，可有效控制人力成本，且能够避免误差出现，这些在很大程度上提高药房的工作效率。（2）信息化管理系统可自动识别调配药品的合理性，以最大程度避免药品滥用情况发生。在对药品进行调整时，通过系统查询，便可对药品种类做出有效修正[4]。此外，利用此信息化管理系统还能按照患者情况自动生成药品使用方案，从而提高合理用药的比重。

既往医疗收费时采取手工划价方式，不仅工作效率低下，且容易出现人为操作的错误，继而发生医疗纠纷。而实施信息化管理后，利用计算机系统可使划价、收费、取药整个过程得到优化，且此计价方式准确性以及药品收费透明度更高，可减少经济纠纷的发生，使患者对医院满意度大幅度提高[5]。本研究结果显示，自从实施信息化管理后，药品验收时间、药品供应周期、票据入库时间及单品库存时间均明显缩短，合理用药比重明显提高，平均取药时间显著缩短。充分说明采取信息化管理，可使药房工作效率及用药合理性显著提高，使取药时间明显缩短，继而有利于提高患者对药房工作的满意度。