张奔：用专业和真诚为客户实现两代以上的保障

陈小慧

作为一名自信和专业的保险业老兵，她已经在行业里摸爬滚打超过21年。她获得过中国平安TOP内阁会员、RFP美国注册财务策划师、RFC国际认证财务顾问、国际龙奖IDA会员、MDRT顶尖会员、中华遗嘱库公益大使等殊荣。从业21年多来，她获奖无数、战绩累累，用精进的业务素养书写了一部从教师转型财富管家的从业传奇。她就是两度入选“福布斯RFP中国百强保险精英（2017年、2018年）”的平安人寿大连分公司客户总监张奔。

用汗水实现梦想

在刚结束的“2018福布斯中国保险精英评选”颁奖典礼上，张奔获得了“2018福布斯中国保险精英评选钻石奖”。颁奖典礼上，张奔星光熠熠，神采飞扬，再一次向家人和客户展示了自己的风采和实力。用她的话说就是“我非常感谢也非常愉悦，这么多年的努力得到了认同，这是对我多年来努力最大的褒奖。这个行业和我从事的事业不仅仅是成就了我自己，更重要的是，它真的可以帮助别人。”

如此一番感悟并不是应景之谈，这是张奔从业多年的心声，可以说是支撑着自己提升专业、扎实业务并不断向前的原动力。而这一切都可以追溯到张奔入行之初。

“在1997年因为机缘投身到保险行业，尽管当时大众对于保险的态度并不太认同，比较幸运的是，我在入行时就有机会接触到业内优秀的从业人员。而在我从业的第2年，就帮助客户实现了价值10万元的保险金理赔，不仅能赚钱养活自己还可以帮别人，这让我开始发自内心的认同这个行业和这份职业。”张奔说到为客户带去的价值显得尤为激动，毕竟这对于一个当时二十几岁的年轻姑娘来讲，有着不小的心灵震撼。

保险的3个功能

从一开始辛苦的拜访客户到慢慢用专业及真诚打动客户，再到现在用口碑和信任维系客户，张奔在陌生的环境里快速地闯出了自己的一番天地。今天的张奔显得非常优雅从容、精彩自如。她非常感谢这个行业让她拥有梦想，并通过自己的学习努力让梦想成为现实。

目前，张奔已经构建起自己强大的客户体系和财富管理体系。她认为自己对保险的认同远高于他人，“获取客户的认同感是我一开始就有的梦想，我希望能真正为客户解决当下的甚至未来的问题，我通过解决问题成为他们的贵宾。”

对于服务客户，张奔也根据大环境的变化做了不同的应对策略。“早期市场教育程度低，以前我总是给客户讲保险的责任，现在我讲的是保险的功能。”在张奔看来，保险的功能有3个：第一，帮客户发现风險并解决风险；第二，帮客户守住财富；第三，帮客户传承财富。就是这3点让她获取了客户的高度认同。

看似简单的3个功能背后，其实蕴含的是一门充满学问的大功课。张奔在从业的21年里，从不曾停止学习。之所以取得今天的成就，归根到底得益于她强大的学习力。“20多年来，我参加的大型培训有500多次。这些培训让我拥有见识、格局，学习让我为客户准备的解决方案更加充分。”张奔说，身处保险行业，学习应该排在第一位，同时也要做好时间管理，她会经常检视自己的时间，让时间花在刀刃上。

张奔认为，经常与优秀的人在一起交流，可以避免自己迷失，另外也是提升自己的一种方式，让自己更有干劲，更加高效，这也是她对于今天的新入行的年轻人的肺腑之言。她说，对比起他们当年的奋斗，今天的伙伴具有一定的后发优势，当今行业走在一个上升通道，市场认知度已经非常高，他们可能通过三五年的努力就能实现他们20年才能实现的高度，但是不忘初心，保持学习，方得始终。

成为客户的财务管家

在张奔看来，她并不是保险代理人，而是客户最为信任的财富管家，她所做的是一门财富管理的学问。她为客户的财富需求提供的是高品质的服务，站在更高的角度帮助客户发现问题、解决问题。

“无论处于何种财富阶层的客户，我在与他们接触时，都会让我们彼此舒服，让客户没有压力，用自己的智慧让客户心甘情愿地采纳我的专业意见。”在张奔看来，这就是高品质服务的基础。她还指出，不仅要帮助客户遇见未来，帮他们尽可能考虑长远，也要提供最科学的方式，让客户花最少的钱解决最真实的诉求。

过去10多年来，中国GDP实现了两位数的高速增长，大量财富人群随之涌现，财富管理行业得到爆发式增长。从惠及普通百姓到服务超高净值人群的低风险、低收益的保障型资产配置，保险是每个人财富安排或资产配置不可或缺的一环，不同于国外相对成熟的财富管理市场，中国人对于保险的认识相对缺乏，拥有足额保险的人群也很少。

就是在这样的宏观大背景下，张奔凭借自己超卓的学习能力和敬业的态度，在保险行业里如鱼得水。张奔，就犹如她的名字一样，一路坚持不懈， 奔跑在中国财富管理行业高速发展的轨道上。

对于未来，张奔很是看好，她也有一个自己未来10年的努力目标。她认为，保险是当今资产配置的必需品。并且，国家仍处在高速发展的通道上，大众的民生问题显得尤为重要。

“老有所养，病有所医。未来，我们的国民都会通过保险这种形式来规避自己的风险。因此，有专家预测， 未来保险业会迎来黄金五十年，我们要做的事业是将惠及两代、甚至三代人。我也将继续努力，用真诚帮助客户实现两代人以上的足额保障。”张奔说。