个性化护理管理在心内科护理人员管理中的效果

任 洁，孙姣松，刘艳萍

（盘州市第二人民医院，贵州 盘州 561601）

当前伴随国家与社会生活水平的不断提高，患者针对医疗水平也提出了越来越高的要求，而护理人员工作内容也在渐渐向着专业化的方向发展，而在护理质量方面也较之以往有了更多的责任[1]。因为护理人员工作任务和工作强度的不断增加，反复长期的护理工作也容易让护理人员有工作懈怠等情绪出现，进一步对临床护理质量与水平构成了消极的影响，也对患者康复和预后有着消极的作用[2]。为了进一步对个性化护理管理临床应用的价值进行分析，因而本文特别选取本院2015年11月～2017年11月期间护理工作者30名，并回顾分析其在采取护理管理之前和之后工作懈怠情况，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院在2015年11月～2017年11月期间护理工作者30名，采用随机数字表分组的方式把所有护理人员平均分为两组，分别为观察组和对照组，每组15名护理人员，观察组年龄在24～47岁之间，平均年龄为（35.12±7.25）岁，护龄为2～19年，平均的护龄为（11.7±5.8）年；对照组年龄在22～46岁之间，平均的年龄为（34.33±7.08）岁，护龄为1～20年，护龄平均在（12.6±5.7）年。全部护理人员在年龄、性别、护龄等一般性资料方面不存在统计学差异（P＞0.05），可以进行对比研究。同时，本次实验已经征得全部护理人员同意，同时均已签署了自愿参与跟踪实验的同意书。

1.2 方法

观察组采取个性化护理管理模式，对照组仅采用常规性护理管理模式。具体方法为：对照组：紧密联系内科的具体护理工作要求以及护理人员特长对工作流程予以合理安排，要充分激发护理人员工作热情，以实现护理工作最高实效；观察组：以对照组的常规护理管理作为基础，进一步采取个性化与人性化的护理管理措施。即根据护理人员不同的特长，工龄，职称给她们安排不同的任务。一旦发现问题就及时和她们沟通，最终协助她们将问题解决掉。此外，现在二孩政策的放开，因而对护理人员的考评不仅有工作上的还有家庭方面的，也需要考评她们是否可以积极热情的担负起自己的家庭责任。两组护理管理时间一致，比较两组护理人员采取护理管理之前和之后工作懈怠情况，通过Maslach评分工作懈怠问卷与视觉模拟评估方法来判断护理管理措施采取前后工作懈怠的改善效果。

1.3 统计学处理

本次调研的所有数据均采用SPSS 19.0软件进行处理，利用x2卡方检验，检验结果用P表示，P＜0.05表示该差异具有统计学意义。

2 结 果

经过一系列跟踪实验，观察组护理人员在视觉模拟与Maslach评分等方面都明显比对照组低，两组护理人员的护理管理情况比较差异具有显著性（P＜0.05）。具体结果见表1，表2。

表1 观察组和对照组的护理工作者Maslach评分的结果对比

表2 观察组和对照组的护理工作者感视觉的模拟评价结果对比 （n）

3 讨 论

护理工作者是临床医疗护理相关工作专门从事人员，其从事的工作有着很大的工作强度，而且耗时久。伴随临床医学迅猛发展，也给护理人员提出更高工作要求，需要其对各类常规护理工作可以掌握的了如指掌，对相应护理措施还要做到心中有数，以更快更好辅助患者康复。

综上所述，对于内科的护理工作者而言，采用个性化的护理管理模式，可以显著改善护理人员工作懈怠等情况，该护理管理模式值得临床上加大力度研究与推广。