来自于职场的亲身体会

王淼

真实与表面

有阵子为了职场的人际关系，让我觉得很苦恼，毕竟自己不擅交际，任职的单位又跟其他单位的同事没什么交集，所以很怕被孤立，也很怕需要帮助的时候找不到人，或是直接被拒绝。但另一位同事与我不同，即使跟我相同的处境，他还是勇于踏出去跟大家交际。看得出来他很用心，即使他比我晚来单位，却比我还熟。

但事实上，即使跟大家熟稔，也不见得能获得实质的帮助，毕竟每个人有不同的业务要负责，而且自己的事本来就该自己解决，不能每一次都靠交情去找人帮忙，增加别人的业务量。久而久之，那段关系也会变质。就像后来那位同事被大家议论，就是只会靠一张嘴，真的要做事却不太行。

这就是职场上的表面与真实。人都会作表面文章，就算是面对自己的亲朋好友也有可能发生，但表面偶尔建立在尊重，或是区隔之上，至少还能维系彼此间的关系。但真实的层面，大概是像人家说的“上班当同事，下班不认识”这句话，其实，职场关系维持这样比较好，至少公私分明，不会以公害私，或是因私误公。

大多时间，我们都只看到事物的表面，而看不到真实的那一面，但真实的那一面也未必一定要知道，毕竟事实经常是残酷的，去打破砂锅问到底，最后只是伤了自己。所以，在公私领域作好区隔，然后去分辨出职场的表面与真实，在职场中才可以游刃有余，更有冲劲。

人在做，老板在看

有句话说：“人在做，天在看。”应用到职场，我们的天就是老板。我们以为依照公司的科层体制来说，自己所作所为绝对不会入老板的眼，我的一位同事就经常抱怨老板，认为老板不会用人，只会任用亲信，并且对于公司的事默不关心，我想这种说法大概也是缘于某些人的影响。只是，你有没有做事，答案在自己，第一要对得起自己的良心，第二自己所做的事情要呈报或是报告，让老板知晓并争取得到支持，才能顺利完成活动。

最重要的是要在活动举办前请示老板，如他有时间，就会一起参与。至于要不要呈报主管，答案是一定要，而且要在请示老板之前。无论老板会不会在意，有没有要请他帮忙，都要给他一份流程表，以了解當日表演流程。而我们最终要体认到老板才是我们的天，他的眼睛是雪亮的，他知道谁在做事，谁没做事。

所以，我常对同事说，人在做，老板在看，不要去计较谁做的多谁做的少，一切还是要回归到自己本身，你的努力，其实老板都看在眼里，一切都值得。

办活动，重权责区分

举办好活动，一个重要的做法是区分好活动的权责。许多人会说，活动很简单，就直接统包给厂商就好，虽然便宜行事省去了很多繁复工作，但实际呈现出来的成果，并不见得是主任或我们自己想要的内容，而我们即使不用全盘作业，也要试着去划分权责。

因为厂商可能解决了硬件与软件方面的需求，但公司工作人员的调度与连系，还有现场指挥，还是要有一定的权责区分。当然，最重要的灵魂还是指挥官，就是活动的最高指导者，其次是承办活动的人，毕竟作决定的还是指挥官，只有靠他的经验，以及临场反应，才能使活动顺利进行，那些事情不是光用嘴说说就行的。更重要的，要靠他将工作人员的权责区分开来，每个人都有不同负责的区块，也要彼此相互配合，这样才能事半功倍。当然，工作的过程难免有一些需要沟通的地方，那也需要有指挥者来协助沟通，而面对一些突发状况，也只能靠他的经验与临场反应来解决，所以，身为一个指挥官，责任重大，关系着活动成败。

工作的成败，非一人能概括承受

刚办完一场活动，工作成员来自不同的单位，在活动前，每个人的分工都很明确，并且有现场调度的指挥官与协助人员，而该场活动也顺利地完成。过程中难免有些瑕疵，那都是突发状况与临场反应所导致的，但一位同事却很自责，觉得在他的环节做得不好，因此让这场活动不完美，一直向大家道歉并感到内疚。

我们事后举办了庆功宴，邀请所有工作人员出席，但那位同事却借故不出席，后来通过我从中斡旋，他才勉强出席。席间，我们除了想感谢大家这些日子的辛苦付出，也想借这个机会跟那位同事讲清楚、说明白。整体来说，活动是成功的，即使有一些不足或缺点，也非一人的原因，那都是整个团队必须承受的事情。

因为我们是一个团队，荣辱与共，本来就该彼此帮忙，不分你我。至于过程中所遇到的种种困难，那就不是完全可以掌控的，每个人都有责任心，但也不用扩大到去负全部责任，那也是没必要的事情。唯一能做的，是事后反思哪些东西可以改善，下次再参与的时候就能做得更好。