陆伟丽,郭威威
(1.重庆工商大学国际商学院,重庆 400060;2.重庆工商大学环境与资源学院,重庆 400060)
中国雇员与阿尔及利亚人(这里主要指阿拉伯人,因为阿尔及利亚约20%的人口是柏柏尔人)分属不同的国家和不同的民族,在文化方面存在诸多差异,要实现跨文化管理,首先要做的便是要识别这些文化差异。自20世纪80年代以来,荷兰管理学者霍夫斯塔德的文化维度理论[1]从五个方面分析了各国的文化:权力距离,对不确定因素的避免,个人主义/集体主义,以及男性化/女性化,长期导向与短期导向。有的学者认为霍夫斯塔德的理论主要基于西方文化和西方视角,存在一定的局限,由此引发了后续理论研究如加入中国文化元素的“中国价值链”研究以及斯密斯和特拉帕拉斯的确认研究,而这些研究在“个人主义与集体主义”和“权力距离”两个文化维度方面得出的结论与霍夫斯塔德的基本预设是一致的。前人研究表明这两个文化维度是表示文化差异的重要概念,并且具有相对的稳定性和普遍性,因此,本文就试从这两个文化维度出发对比中阿两国文化。
同时,强皮纳斯(Trompnaars)的文化架构理论[2]从七个维度方面比较了阿拉伯文化和中国文化。根据他的理论,中国和阿拉伯文化差异明显的是“普遍主义与特殊主义维度”和“情绪内敛和情绪外露维度”。
综合上述,我们总结出中国和阿尔及利亚文化差异明显的五个方面:从个人主义与集体主义,权力距离,普遍主义与特殊主义,“情绪内敛和情绪外露”这四个方面来研究中阿两国的文化差异(见表1)。
表1 中国和阿尔及利亚的文化差异比较
中国人和阿尔及利亚人都属于集体主义,然而二者在侧重点和强度方面有所不同。受儒家文化的影响,中国人在为人处世方面,主张采取“中庸”的态度。根据中国伦理的“五伦”,每个人都处在社会伦理名分的坐标上,他的社会形象是由他所在的族群来定义的[4]。因为一个人依靠群体而存在,“一荣俱荣,一损俱损”,所以每个人都会努力维持集体内部的和谐,避免冲突。例如在中铁建项目施工期间,从未发生过中国人的罢工事件。
相比之下,阿尔及利亚受穆斯林宗教的影响,阿尔及利亚人对于互称兄弟姐妹,他们的集体主义观有时会表现得比较激进,如果出现问题也容易产生集体骚乱,比如在项目施工期间,会特别注意不要在世界杯期间出行,因为无论阿尔及利亚在比赛中是输是赢,他们聚集在大街上都会做出各种疯狂的举动,烧轮胎是很常见的行为。
权力距离是用来表示人们对组织中权力分配不平等情况的接受程度,阿尔及利亚是一个权力距离很大的国家。首先,在夫妻关系中,男人占有绝对主导权,阿尔及利亚是典型的男权社会,如果条件允许(比如男人足够富有或者第一任妻子不能生育等)一个男人是可以拥有几个妻子的,大部分女人要待在家里照顾孩子做家务,职业妇女只是少数。其次,在企业内部,由于阿尔及利亚“任人唯亲”的现象十分普遍,企业更多的是由家族成员构成,企业管理呈现出集权式宗族管理的特点,这就意味着在企业内部上级领导的决策起决定性作用,而下级只负责照章办事。与阿尔及利亚相比,中国的权力距离相对较小,在夫妻关系中,男女更趋向于平等,并且职业妇女人数日益增多。在企业内部,管理方式日益现代化,一般由上级和下级一起召开会议共同作出决策。
阿尔及利亚采取的是特殊主义,即在规则和关系方面,阿尔及利亚人很少考虑整体的规则,而更注重的是特定条件采取特殊的方式[5]。例如,根据伊斯兰教教义,穆斯林禁止饮酒,然而当地人偷偷买酒喝的情况并不少见。此外每年的八月份是斋月时间,从日出到日落是禁止穆斯林吃喝的,然而真正情况是并不是所有人都能够坚持在近五十度高温天气下不喝一口水的。我们看到的情况是一方面很多女生围着头巾穿着长袍,另一方面又在跟对面的男人调情。也就是说《古兰经》给阿尔及利亚人制定了规则,但是具体的实行又有可能是另当别论了。而中国人采取的是中庸之道,即在遵守规则的前提下,可以考虑特殊情况。是在遵守公司规章的前提下,可以考虑人情方面的关系。例如,阿尔及利亚业主方的某个亲戚刚刚大学毕业没有找到工作,中方企业在不违背公司规章的情况下,可以聘用其亲戚来做秘书,这样可以进一步拉近和业主的关系。
阿尔及利亚属于情绪外露型,属于低语境国家,而中国受中国传统文化影响属于情绪内敛型,属于高语境国家。阿尔及利亚人非常健谈,并且可以发现他们在聊天过程中经常会运用语音语调等副语言符号以及表情或手势等非语言符号来表达自己的观点[4]。他们喜怒形于色,袒露自己的情感。比如项目施工过程中,中阿双方开会,虽然中方领导听不懂对方在说什么,但是从对方的表情就可以判断对方的态度。这很有利于中方在谈判中做出应变,掌握主动权。相比之下,中国人更能够控制和隐藏自己的情绪,当然久而久之受对方情绪的影响,中阿双方在开会中拍案而起的现象屡见不鲜。
最后,全球化时代里,随着越来越多的中国企业到非洲投资,避免文化冲突,增强企业的跨文化适应性变得日益重要。只有了解接待国文化并进一步识别文化差异,才能加深彼此的了解,促进文化交流,避免文化冲突带来的负面影响。