浅谈“互联网+”背景下构建语言学习与文化交流互动平台——基于留学生文化冲突的调研

王铭楠，赵晶晶

（浙江万里学院外语学院，浙江宁波 315100）

1 留学生跨文化交际中现状分析

近年来，留学机构代办签证屡见不鲜。却鲜少有对留学国环境及校园周围设施或留学生跨文化交际情感的关注。当中国留学生到陌生环境，解决衣食住行，保障生命财产安全，办理入学手续时显得手足无措。由于书上学的和接触的语言差异较大，文化差异和语言障碍让留学生们倾向与同胞交流，使社交圈变窄，减少语言学习机会。且中国留学生对传统文化了解不够透彻，无法向外国留学生阐述儒家思想、孙子兵法、丝绸之路、风水等深厚底蕴的中华文化。

2 亟待解决的文化冲突与误区

先看中国人眼中的外国。中国人认为外国人素质高，遵纪守法。铺天盖地的留学宣传，似乎不断夸大出国留学的优势，却没有以同样程度提及国外的不安全与不稳定因素或者弊端。

误区一，国外遵守规则，办事规范化。据留法学生反映，横穿马路的欧洲人比比皆是，地铁逃票也不占少数，反而是一贯给大家留下“不好”印象的中国人遵守交通规则。由于欧洲国家的社保普及程度高，人力成本高，欧洲工作效率低下，给留学生办理手续造成影响。据中国学生透露，自己曾丢失护照，在巴黎警察局办理丢失证明时，写道：“出生在浙江宁波的法国人，丢失中国护照”。

误区二，国外比中国更安全。欧洲不断发生留学生失踪案件，美国频发枪击案，给中国留学生家庭们打了预防针。因此，留学过程中进行自身保护，面对危险求救及逃生，维护自己合法权益重要性日益凸显。在国内相对安全的环境下，在中国成长起来的留学生似乎丧失了基本的生存能力。以中外品德课程设置为例。受中国儒家思想影响，人性本善，中国教育孩子为社会所用。在民风淳朴的地区，孩子易轻信他人。而欧洲，以私有制为主体的资本主义国家，突出以人为本，要维护自身合法权益。教育体制与方式不同也是新闻报道中国人在旅行中遭盗窃等消息频发的原因之一。

误区三，国外教育比中国更轻松。不少人认为，西方教育比中国教育轻松，便送孩子出国学习。国内媒体多宣传国外教育先进，寓教于乐。如果说中国的教育制度以显性的考试制度来划分学生的不同，那么西方教育则是以隐形的方式，完成了社会分层。西方精英家庭的孩子，既要在学业上有成就，又要在社会中有建树。他们从小体验工作，赚取生活费，学会社会生存。而绝大多数年纪相仿的中国学生，无须担心衣食住行，以至于进入社会时对前途迷茫。

再看外国人眼中的中国。就西方而言，中国是一个神秘的国度。

误区一，中国经济发展落后。Quora提问：中国有电吗？该问题引发国人强烈反响。一答案获赞无数：“我们有上海这样的国际大都市，也有偏远的山区。我们的城市有被雾霾笼罩，也有山清水秀的人间四月天。我们的孩子无忧无虑，也有的从小就扛起了家庭的重担。我不懂你诗和远方的浪漫，我也没办法用简单的语言告诉你中国是富是穷，但我可以肯定的是，我们的明天一定会更好。”

误区二，中国大妈说话很大声，广场舞音乐也很大声，周围人却不介意。这是很多刚到中国的外国留学生的疑惑之处。由于遵守中国传统思想的长幼制度，不会提出不满，多采取默许态度。从另一方面看，国人个人意识不强，民众法权意识淡薄。

3 构建语言学习与文化交流互动平台重要性的实景分析

基于留学生跨文化交际中面临现状与亟待解决的文化冲突与误区，研究小组提出双轨制平台建设与十字架式盈利模式的构想。平台现以孔西君命名。平台采取会员制与共享制为主体，以语言学习与文化交流为主要形式，采取线上线下相结合的方式，从而构成十字架式盈利模式。如图1所示。

图1 语言学习与文化交流互动平台的十字架式互动模式

带外国留学生了解中国。研究小组通过组织“宁波老外滩之夜——舌尖上的中东欧”“花木兰”“法国学生教你真实情境下的法语”“清明青团制作及互动式法语语言教学”等线上线下相结合的活动，加入“中国腊八节”、“元旦习俗知多少”等线上平台文化推广，为中外搭建文化交流的桥梁。

成果一，宁波老外滩之夜——舌尖上的中东欧。活动为第一次活动。以宁波的中东欧文化交流周为契机，邀请外语学院捷克语学习者、中西汇社团、外国留学生，为中国学生提供语言交流的机会，是外国留学生了解宁波外滩文化的助推器。

成果二，孔西君带你看木兰。2017年10月18日，孔西君和Alexander在剧院对亚洲艺术节民族舞剧《花木兰》进行了线上直播。花木兰被注入现代西方精神，勇于摆脱封建意识的束缚，追求个性解放和自我挑战，成为中国文化符号，反映中西文化的冲突与交融。孔西君通过探究中外友人对花木兰的了解与重视程度，对比舞台剧与动漫展现方式，探讨中国传统文化及诗词的普及度。

成果三，法国学生教你真实情境下的法语。活动旨在宣传巴黎东方社团及推广法语学习。包含法语字母与数字的教学互动，进行现场直播，分析真实情境下的法语问题，现学现用。采取分组讨论的形式，学生对中法生活互动解答。增强中法留学生间了解，领略中法文化思维差异。

成果四，清明青团制作及互动式法语教学。为保证体验度与参与感，孔西君改长桌为圆桌，人数控制比为中外学生1∶3。活动抓住清明节，购置艾青、糯米粉、豆沙馅，分步骤做青团，学法语词汇，学以致用。采用延时与直播拍摄记录，扩大网络宣传力度及互动性，教学评价与效果好。

带中国留学生了解国外。孔西君与巴黎东方社团合作拍摄“老外吃中国零食、圣诞节特辑、青年旅舍采访”“你所不知道的世界”等系列视频。使留学生在未迈出国门之时，便了解国外之事。

成果一，巴黎东方社团合作。2018年12月14日，孔西君与巴黎东方社团合作。合作意在建立宁波与巴黎的互动桥梁，带动巴黎十二大和浙江万里学院的留学热潮。旨在拍摄学校周边设施及学习视频，进行校园直播探访，动静结合展现校园风貌。帮助留学生融入当地生活，了解当地习俗。

成果二，原创视频——老外吃中国零食。当外国人遇见中国食物，当西方遇见东方。活动以月饼、山楂片、鱿鱼片、奶糖为工具，测试外国人吃到中国食物后的反应。旨在研究中外饮食文化不同于相似之处，探讨中外口味差异，深入了解中外饮食习俗差异，总结中外餐桌礼仪。以中国中秋节月饼为契机，帮助外国人以食物了解中国饮食文化。

成果三，青年旅社采访。孔西君采访委内瑞拉居民，了解国家货币增发弊端及引发委内瑞拉经济崩塌原因，洞察委内瑞拉的真实生活。旨在以委内瑞拉、乌克兰现状，对比全球国际经济及人民生活水平，挖掘背后原因及影响。突出中国安定的来之不易，明确大环境的全球稳定局势中仍有动荡的小环境，以全球的眼光预测世界发展经济趋势。用第一手资料带给国人最新、最直观的报道。

本平台将继续以校园VR与学习指引、生活一点通、突发事件预防针开展活动，促使中外留学生能以更稳定的心态，更自信的笑容，适应国外生活。