90后员工特征及管理对策分析

胡平斌

90后是指上世纪九十年代出生的年轻人，这一代人是我国改革开放后，在国家社会经济大发展背景大成长起来的人，他们中的大多数是独生子女，物质生活上富裕，精神生活非常丰富。目前这些人中的大多数进入了社会，许多人已经成为单位的骨干。由于90后成长的背景和60后、70后、80后有许多明显的差异，如何结合90后员工的特点来进行有效管理，这对企业的人力资源管理工作提出了较大的挑战。

一、90后员工特征全景分析

根据我们对企业HK经理及90后员工的调查和分析，可以发现我国90后员工具有和以往世代明显不同的心理和行为特征。了解并掌握90后员工的这些特征，对于有针对性的做好90后员工的人才管理工作有非常重要的作用。

（一）个性张扬，自我意识强

90后员工成长环境优越，方面他们处于我国经济快速发展的时代，物质生活极为丰富，不愁吃穿，他们工作上大多不象他们的前辈那样以追求经济利益为主，他们更看重工作带来的成就感。另一方面，他们成长的年代正是我国民主大发展的时代，他们的民主意识强，善于维护自身的合法权益，他们没有权威意识，个性张扬，敢于表达个人的观点，自我意识非常强，他们在乎自己的感受，而对于周围的人和事关注度不如以往世代，工作中他们喜欢发表和领导或主管不同的意见，以体现自己和别人的不同。

（二）注重精神上的满足

90后员工由于家庭生活条件都较为优越，因此在工作中对工资收入方面的要求并不是很高，他们更看重个人精神上的满足，追求自我实现。90后在工作中对环境较为挑剔，一是要求硬件环境好，普遍喜欢现代化的办公场所，希望单位能提供网络环境中工作，办公场所布置要有现代感、时尚感；二是希望有一个良好的工作氛围，他们希望受到上级的重视，也被同事们认可，否则，随时可能离职走人；三是希望企业能提供个性化的培训，让他们能不断的提升自己，同时希望单位能提供弹性工作时间，让他们在快乐工作的同时不断实现自己的人生价值，因为这个特点，许多90后员工在工作中稍有不如意，他們就会离职，所以90后员工有较高的流动性。

（三）思维灵活、创新性强

90后员工普遍文化层次较高，受教育的程度相对于以往年代的员工有较大的提升。由于90后员工思维活跃，信息获取的渠道多，他们的快速学习能力也非常强，另外，由于90后都不太受传统思维的影响，他们喜欢标新立异，喜欢表现出和别人的不同来获得大家认可。因此90后创新意识是最强的，这些创新可能对企业在技术研究、产品质量控制、营销推广方面会有十分重要的促进作用。但同时，对于企业的管理来说就存在很大的挑战了，要求企业各方面的管理要不断创新，才能更好的激发90后员工的工作热情。

（四）敬业精神不强，职业素养偏低

90后员工由于成长环境优越，许多事情基本上是一帆风顺。这就导致了90后普遍抗逆能力差，一遇到挫折就容易一蹶不振。他们中的许多人受到一点小批评就受不了，大发脾气。他们中的许多人做事吃不了苦，对于苦活、脏活有畏难情绪，喜欢逃避。他们不喜欢加班加点，对单位内部的发展不太关注，对于集体荣誉感也不是很强。总之90后在职业素养方面有许多需要提高的方面，因此在人力资源管理中，要加强对90后员工的敬业精神方面的培训，提升其职业素养。

（五）团队意识不强，喜欢单打独斗

90后员工由于大部分是独生子女，个人独立能力是较强，遇事喜欢独立思考，因此对于自身解决问题的能力有高度的自信，这就导致他们常常过于相信自己的能力，而听不进其他人的意见。他们往往对其他人的合理建议没有认真去理解，体现在工作中就是他们不喜欢团队合作，更强调依靠自己的努力来实现目标。在需要团队合作的项目中，90后员工普遍比70后，80后员工要差。

（六）喜欢社交、网络需求高

90后员工天性活跃，喜欢社交，他们大多数好奇心强，对新鲜事物的接受能力强。网络是90后获取各类新闻、信息的主要渠道，他们无论是在工作中还是生活中，对网络的需求度都非常高。90后员工作为网络时代成长起来的一代人，QQ、微信、微博、网络支付已经成为他们生活中的一部分，可以说无网络，不生活，网络已经成为他们的一种生活方式，成为他们生活的一部分。正是因为90后员工的网络应用习惯，导致当今市场上消费者的消费习惯已经和原有的模式大有不同。这也给企业管理人员带来的较大的挑战。

二、90后员工管理策略近探讨

作为企业的HR，对于如何管理好90后员工可能都有自己独到的见解和认识，根据我们的调研，要想调动90后员工的工作积极性，可以采取如下策略和措施：

（一）创造民主、宽松的工作氛围

90后喜欢宽松民主的工作氛围，企业为了更好的吸引人才，必须改变传统的管理模式。具体的措施：一是要制定科学的管理制度，要用制度管理人，尽量减少因人而异的人治现象。二是要在各项企业管理决策中充分发挥90后的聪明才智，让他们参与到决策中来，吸纳他们的好建议好点子，提升他们的工作成就感；三是在对90后员工的管理过程中，不能以领导、主管的架子压人，要平等待人，这样他们才能激发他们的工作积极性，总之，要结合90后民主意识强的特点，在企业内部充分发扬民主，形成良好的民主气氛。

（二）以90后员工喜欢的方式进行有效沟通

90后是一个非常活跃的群体，要以他们喜欢和容易接受的方式来和他们沟通，才能真正的听到他们的心声，积极调动他们的工作积极性。一是企业要设立各种沟通平台或渠道。只要不影响工作，企业内部应该充分利用QQ、微信、笑博、E-MAIL等交流工具来进行沟通，提高沟通效率，增强沟通效果。同时要利用这些沟通工具来收集员工们对公司的合理化建议，对于其中好的点子和建议要加以采纳和给予奖励，这样不但能够拉近管理者和90后员工的心理距离，也能以他们喜闻乐见的方式沟通，及时将他们的一些负面情绪进行疏导。

（三）加强对90后员工的情绪和压力管理

针对90后普遍存在的抗压能力差，抗挫折力不强的特点，企业的管理者也要及时制定措施来解决，以提高他们的抗逆能力。由于90后经历一般都较为顺利，逆境经历较少，缺乏应对挫折的经验和能力，因此要在企业内部开展相应的压力管理方面培训，讲解压力的管理方面的知识。通过压力管理训练，让他们了解自我、正确评估自我的价值，同时学会释放压力。有时可以根据实际情况，故意设置一些挫折训练，让90后员工经历挫折，提高应对挫折的能力。此外，在实际工作，要根据工作任务性质的不同，合理安排工作，让90后的以良好的工作情绪和状态去完成工作，提高工作效率。

（四）努力培养90后员工的团队合作精神

90后自我意识强，强调自我，他们喜欢以自我为中心，团队合作精神较差，为了培育90后的团队合作精神，可以从以下几方面着手：一是在入职培训的过程中要加大团队精神的培训，在培训过程中要多开展一些需要团队合作才能完成的项目；二是业务工作中要加强对合作精神的考核，强调团队合作，只有个人的业绩好，不是真正的好，必须团队业绩好，才是真正的好，让个人业绩和团队业绩挂钩。三是定期举办一些有助于增强集体荣誉感、团队合作精神的集体活动，如由工会举办各种球赛、娱乐活动，通过这些活动来增强员工的团队合作精神。

（五）强化对企业的认同，增强员工归属感

90后员工都有自己独特的个性，他们喜欢自由，善于独立思考，不喜欢权威，这导致他们更关注自我，对企业认同感较低，归属感不高。为解决这个问题，我们认为可以从以下这几个方面着手。一是积极宣传企业的历史，加强对企业发展历程的介绍，对企业每一阶段的大事，榜样人物要加以重点宣传，让员工知道企业发展的艰辛，明白企业的不易。二是要加强对员工忠诚度的培训，让员工了解企业发展和员工个人发展的之间的关系，培养员工对企业的认同感和忠诚度。三是实际工作中要对忠诚的行为给予奖励，强化这种行为。四是在日常的工作和生活中要注意帮助解决90后的一些实际困难，让他们更快更好地融入企业，增强其对企业的认同感和忠诚度。

三、结束语

随着90后越来越多的进入社会，企业的各级管理者必须转变传统的管理思维和管理模式，加强对90后员工特征的认识，熟悉他们的心理和行为方式，采取有针对性的措施来增强90后的职业认同感、归属感，积极发挥他们的创新能力强、独立能力强的特点，增强团结合作精神、提高抗挫折能力，积极调动他们的工作积极性。通过上述措施，必定能提高企业的管理水平，增强管理效能，从而不断提升企業的竞争力和效益。