人本管理在高校图书馆管理中的应用

贾勇

摘 要 在所有高校中都会设有图书馆供学生和老师使用。因此，对于图书馆的管理也要加强，保证对学生和老师的服务更上一层楼，所以人本管理在这就很重要。管理者应该清楚地知道自己的责任是服务学生，只有清楚地知道服务的对象和基础才能将图书馆管理得更好，提高图书馆的服务质量。本文围绕人本管理的含义进行理解运用，研究如何提高图书馆的管理和实现人性化的服务。

关键词 图书馆管理 人本管理

一、引言

传统的图书馆的管理经过长时间的沉淀慢慢被快速发展的时代淘汰。人本管理的实行在图书馆管理中慢慢深入至我国高校的图书馆管理工作，也使图书馆越来越受学生和老师的喜爱。因为国家的发展方向，先进的管理思想离不开服务者本身，它以服务人为主旨并说明人是财富的来源，要让图书馆的管理体系更加完善就要使用更有效的办法。

二、人本管理的理念

人本管理就是围绕人来开展工作，尽可能地满足人的需求。管理人需要学会注重宽松和谐的气氛，学会把人作为一个主体是图书馆最重要的一个资源。坚持进行人性化的管理，发挥它最大的作用，帮助图书馆实现自身的价值。[1]图书馆的管理就是以读者为中心，使图书馆的服务能够满足读者的需求，并及时为读者解决麻烦，为读者打造一个和谐、互帮互助的氛围，带领读者在社会上也能这样帮助别人，使人感觉到管理员是非常热情的，来到图书馆读书是一个享受的过程，最大限度地将图书馆自身的价值提高。

三、图书馆管理的意义

图书馆在过去的管理中，对于读者的态度一般都是冷冰冰的，对于读者提出的问题也是机械性地回答，这容易导致读者和管理员之间发生争执，让旁边围观的学生和老师对于图书馆有不好的印象。[2]随着世界的慢慢变化，人本管理渐渐出现在人们的眼前。许多学校为了图书馆的未来发展开始采用这种新兴的理念和管理方法，把读者放在第一位，为读者提供满意的服务，让学生和老师在读书时能有很好的氛围，并从中体现价值。这种顺应时代的做法让图书馆的发展方向更加明确。

四、图书馆加入人本管理发生的问题

（一）管理经验不足

在图书馆管理中，管理人员是关键。在传统观念的指导下，管理员就相当于图书馆的仲裁员，一直掌握着图书馆整个工作的发展方向。管理员经验丰富发展就快一点，经验不足就会影响图书馆的发展。[3]在这种观念下，管理人员缺乏对工作的兴趣和对自身责任的认识，一切都遵守规则办事，不近人情。如果没有规则，图书馆管理将陷入混乱。

（二）管理思想落后

管理员对自身的要求不高，对图书馆的管理没有达到一定的标准，对工作没有热情。有的管理员在管理图书馆的时候会盯着读者的一举一动，使读者处在一个尴尬的环境，让读者感觉自己正在被“监视”，倍感压力。有的管理员认为自己的自我约束力强，但这是一种不自信的表现，这种情况经常发生在刚接触这个行业的管理员身上。其实管理经验不足就会认为自己有很强的自我约束力，他们认为自我约束力强就代表着管理经验丰富。

（三）管理方法欠缺考虑

高校图书馆管理工作普遍都会出现水平不高的情况，原因是没有很好地运用科学的管理方法，这是图书馆的管理工作发展得越来越差的重要原因。第一，管理人员应该学会考虑学生和老师的感受，改变自己盯人的习惯，换位思考一下，这对于学生无异于“监视”，让学生感觉有压力，没有办法好好学习，最终导致他们以后都不敢再来图书馆学习。两者关系僵化，图书馆的管理也在走“下坡路”。第二，管理员在摆放图书的时候没有按照规定分类摆放，很多不同类型的书堆放在一起，学生读完的时候也没有按照它原本的位置摆放。同时，管理室的电脑也没有对图书进行分类归纳，这将图书馆的整个档次都拉低了。

五、如何实现人本管理

（一）打破传统思维模式

传统的管理理念让管理员失去了本真，对学习和工作都没有了热情。所以，为了改变这种情况，管理人员应该从自身寻找突破点，努力打破传统管理理念的束缚，使用全新的人本管理方法，同時再加上自己丰富的管理经验，努力打造一个充满良好气氛的图书馆。

（二）营造良好的环境

图书馆管理理念最重要的一部分就是以和谐为主，管理人员和学生和平共处成为朋友，掌握学生的喜好，知道他们想要什么。基于此，学生才会真正地认识到管理员的好，不会把管理员对自己的关心拒之门外。在管理图书馆的时候要用真心去对待每一位同学，耐心地解决他们的问题，打造一个学习的海洋，提高图书馆自身的价值。[4]

（三）培养学生自我管理意识

图书馆的管理工作也需要学生的配合，让学生在没有管理人员在场的情况下也能做到有秩序地阅读，这也是一个漫长的过程。

（四）管理细节

在图书馆的管理中要注重监督，不断完善可能出现的问题。管理人员可以将每天发生的问题和解决方法写下来，再向学生收集意见，归纳整理后作出合适的调整。

六、结语

图书馆管理使用全新的模式，关键是要加强管理人员的自我约束能力，作为引导者也要耐心地解决学生的问题。只有管理人员和图书馆管理理念相结合，才能使图书馆的品质不断提高。

（作者单位为山东大学）

参考文献

[1] 杜艳.知识管理引导下图书馆信息服务机制研究[J].合作经济与科技，2017（08）：136-138.

[2] 黄雅丽.探讨知识地图在高校图书馆知识管理中的积极作用[J].办公室业务，2017（05）：156-157.

[3] 王珂.知识管理支持下高校图书馆学科服务探讨[J].科技展望，2017（05）：246.

[4] 吕永玲.知识管理——高校图书馆勤工助学管理的新维度[J].办公室业务，2017（03）：186.