电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素研究

秦涛 董伟

摘要：电力业扩报装速度的快慢对电力服务水平的提升有着直接的影响。因此，企业必须认真分析和总结影响电力业扩报装速度的因素，采取针对性的对策，将各种影响因素降到最低，从而更好地提高电力服务水平，在优化电力服务质量的同时促进我国电力事业的可持续发展。

关键词：业扩报装；工作程序；报装速度；影响因素

一、扩报装的工作程序

（一）对客户的报装申请进行受理

1.客户的报装申请，首先要提交申请材料，材料中要包括申请书、企业法人的身份证复印件、企业的工商营业执照、用电设备清单以及建设用地规划许可证等，进行申请时需公司法人亲自申请，如公司法人不在现场，需出具具有法人代表签署的委托代理证明，并且还要出具委托代理人的身份证复印件。

2.客户材料提交完毕，需要业扩用监人员或者业扩专职人员对客户进行资格审查和核对，审核其提交的资料是否符合企业的报装要求，核对合格后进行填表登记。

3.在对高压用户增容或减容申请进行受理时，要对用户原用电合同、原报装容量以及原计量配置装置进行核查。

（二）供电方案的制定与审批

1.用电营销部组织，业扩用监人员或业扩专职人员会同生产技术部及电力安装单位人员一起到现场勘察，根据电网现状及规划和客户需求，按技术规范及技术标准制定供电方案，方案经有关部门会审，报主管领导审批，转业扩用监人员或业扩专职。

2.业扩用监人员或业扩专职根据现场查勘及审批情况，确定计量计费方式，填制供电方案书面通知书，交由客户签收。供电方案主要制定依据是客户用电要求、用电性质、现场调查的信息以及电网机构和运行情况来确定。主要内容包括供电容量、电压等级、电源点、供电方式（单电源或双电源）、供电导线的选择及架设方式、电气设备造型、电价、计量方式、计量点设置等。

（三）对客户的受电工程进行设计、审批和检查

1.首先应对施工方案进行设计，如果客户需要委托安装单位对其进行设计，安装单位要同客户签订委托协议书，协调好双方的权利和义务，最后双方应在协议上签字并盖章。

2.客户在工程施工方案设计完工后，要根据双方签订的协议和工程材料预算书，向电力部门缴纳工程材料预算书上规定的费用。

3.客户要根据设计方案进行施工，或者委托施工单位进行施工。施工单位要具备一定的资质并要接受电力企业的审核，且在施工时要签订施工合同。

4.施工进行时，业扩用监人员或业扩专职人员要组织安监和生技等部门对电力工程的施工进行第三方中问检查，要对隐蔽工程进行主要检查，并在现场进行及时的监督。

（四）竣工后进行验收

工程完工后客户或委托施工单位要向供电部门提供工程竣工报告，在收到竣工报告后，由用电营销部组织，会同生产技术部、安监部、线路工区及施工单位和电力用户对竣工的电力工程进行验收，审核投入电网受电电力设备试验报告及台账，检查施工工艺及质量，各参验单位在竣工验收报告上签署验收意见，如在验收过程中发现问题，以书面形式通知施工单位，限期整改，直到验收合格。

（五）签订供电用电合同

电力工程验收合格后，业扩用监人员或业扩专职人员要在三个工作日里同用电客户签订合同，合同中要明确供电和用电双方的职责以及产权的分界点，确定用户用电的比例和用电性质，最后打印出计量装置的施工工作单，向客户发放客户联系卡。

二、影响报装速度的因素

（一）业务受理速度的影响

原来的业务审理方式是通过柜台的形式进行审理的，一些用户都是到当地供电营业场所中的柜台进行办理的手续，将报装申请书进行详细的填制，例如要准确真实的填写有关资料。倘若由于某些资料准备不充分，那么用户就需要再一次填写。假如由于用户对需要申请的业务内容没有熟练掌握，亦或是办理人员没有对用户说清楚，可能会出现歧义，申请报表没有正确的填写。还有一种情况就是业务办理人员没有清楚的掌握用户的用电数量，不能及时的为客户答疑用电要求，致使用户在填写相关时期没有正确的填写，在经过审理以后没有对申请的内容检查出来，致使报装时间被推迟，继而为扩充报装的速度带来不利影响。

（二）供电方案的影响

当用户填写好报装申请表，经过业务人员受理之后，需要传递给现场勘察人员进行签收。勘察环节中，影响报装速度的因素一般有：一是勘察人员不能及时和主动的与用户取得联系，不能及时组织相关的人员对供电方方案进行审查和确定，延误了用户的时间；二是勘察人员在确定供电方案而且答复客户之后，客户并没有及时的与设计和施工单位取得联系，也对报装速度产生影响；三是供电企业自身的因素，由于受到公用配电变压器负荷已满，无法为用户提供所需的供电条件，导致业扩报装速度受到影响。

（三）电力业扩报装详细方案设计、审核以及施工的速度

当供电企业对用户的供电方案进行答复之后，要及时提醒用户尽快委托设计和施工，并且向用户提供一些具有相应资质的单位供用户参考，避免用户走弯路而延误用电时间。同时，供电企业应当根据用户不同的用电性质对工程的可靠性和安全性进行细分，为用户提供更多典型配置和造价的相关信息，加快用户受电工程设计和施工的进度。

（四）电力业扩报装工作完成后的验收速度

这個阶段是提高供电质量的保障阶段，这个阶段可以发现一些之前无法发现的问题，而在这个阶段中，有些因素会减慢这个阶段的速度。例如，电力企业派来的工作人员对于这里的客户和电力业扩报装工作完成的情况不甚了解，同时客户没有告知明确的施工时间的话，都会影响这个阶段的速度。同时，因为电力企业在检查的时候不够仔细，有些问题在验收的时候在被检查出来的话，这时再进行改正，也会减慢电力业扩报装的速度。

（五）装表接电

客户工程经供电企业验收合格后，供电企业派人装表、加封计量设施，客户在供电企业办理相关手续。大多数客户能够很快办完相关手续，但个别客户在需签订供用电合同时，企业法人不在，又没有出具委托代理人签字的委托书，造成不能及时签订供用电合同，也有个别用户因资金紧张不能交清相关费用，供电部门暂不送电，影响业扩报装速度。

三、结语

综上所述，电力业扩报装速度不但影响到电力供应企业的服务质量以及电力营销利益，同时关系着电力企业的社会形象以及地方经济的发展。

参考文献：

[1]影响电力业扩报装速度的因素和解决方法探析[J].潘丽娟.中国新技术新产品.2016（17）

[2]影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J].陈靓.通讯世界.2016（17）

[3]电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素[J].马晶晶.低碳世界.2016（24）

作者简介：秦涛（1976.2-），男，吉林省白山市人，单位：国网吉林省电力有限公司白山供电公司，研究方向：电力系统。