航空高科技企业技能工作室建设的探索与思考

薛珊珊 魏文茜 王若昕

（航空工业西安飞行自动控制研究所，陕西西安 710000）

1 研究意义与模型构建

技能队伍是企业人力资源的重要组成部分，在高精度产品的生产加工、复杂设备的调试维修、生产技术难题的分析解决、事故隐患的防止和排除等方面起着不可估量的作用。随着企业战略转型和市场开拓，航空工业ZK所的产品呈现出“多品种、小批量、高精度”特点，基于此，ZK所转变模式为“基于流程的节拍生产、基于需求的快速研制、基于性能的精密加工”单元化研发生产模式，将技能队伍“匠心力”细化为“一专多能、诀窍传承、效率提升、精品意识”，培养一批素质高、肯钻研、技术优的技能型人才，有力的保障了大批量装配飞机的良好局面，提高了国防能力，取得了显著的社会效益和经济效益。但与集团中长期发展对技能队伍的要求和技能队伍“匠心力”内容相对比，目前ZK所技能队伍仍存在“高技能人才的培养力度不足”、“技能专家个人作用发挥不够突出”、“技能员工成长通道狭窄”、“部分技能员工缺乏责任意识和精品意识”和“无法通过短期培训培养出符合企业要求的技能员工”等明显不足。

近年来，技能工作室逐渐成为一个有效载体，在技能队伍建设中起到了重要作用：一是持续发挥技能专家、领军人物的示范引领作用，促进知识技艺传承；二是以工作室为载体，开展系列的高技能人才培养实践，推动技能人才梯队建设。三是有助于开展“关难特新” 方面攻关，有效提高员工技术技能水平，提升企业产能。对此，ZK所成立课题组，以集团公司、本所技能人才队伍建设中长期规划和省市技能工作室建设要求为导向，以模型设计为基础，以环境建设为依托，以机制设计为重点，以组织建设为保障，研究适配于ZK所特点的技能工作室建设模型和实践方案,探索一条高科技研究所内技能员工成长路径，具有很强的指导意义和现实意义。

本课题研究通过“专家访谈法”整理得出32条ZK所技能工作室应具备的“建设因素”，采用Likert七点计分法，将“建设因素”按照重要程度设定为1至7分进行评分，利用“问卷调查法”、“行为时间访谈法”对概念模型进行调整和改进，最终构建适合ZK所生产特点的技能工作室模型。

图1 适合ZK所生产特点的技能工作室模型

2 技能工作室建设实践

围绕ZK所技能工作室建设模型，经过不断的迭代与调整，课题组通过考核机制、激励机制建设，实施一系列保障措施，形成可操作的技能工作室建设方案，有针对性地进行实践，取得了良好的效果。

2.1 考核机制

课题组结合ZK所科研生产实际，确立了年终考核为主，半年检查为辅，量化考核与年终答辩汇报相结合的技能工作室考核机制，将考核目标聚焦于技能工作室业绩和技能专家个人业绩。建立涵盖9个维度的规化考核指标，形成《ZK所技能工作室业绩量化考核表》。同时年终组织工作室进行答辩汇报，邀请所内技能专家、技能班组长、工艺专家组成评议组，工作室相互交流，学习各自亮点，相关评委打分，取双极值后取平均分得到各工作室的汇报答辩成绩。各工作室年终得分为:量化考核分数*0.6+答辩汇报成绩*0.4。年终考核结果分为优秀（90-100分）、良好（75-90分）、待改进（75分以下）三个等级。对于考核结果优秀的，给予奖励；对于考评结果为待改进的，提出改进计划，将改进计划纳入下年度考核内容。

2.2 激励机制

技能工作室成员以操作工人为主，因此成员需要完成生产加工任务的同时，兼顾工作室各项任务和目标。对此，在ZK所员工工资体系以外，课题组从三个方面设计了工作室成员的激励方式，以鼓励他们的付出与贡献。

（1）工作室津贴。此项激励措施涵盖工作室内全体成员，分为核心骨干津贴和普通成员津贴两个档位，目的是使工作室成员的责与利相对等，让成员们感受到，在工作室不是“只干活”，更加“有盼头”。

（2）工作室年终业绩奖励。此项激励措施以工作室年终考核成绩为基础，通过专项奖的形式一次性给付。由工作室所在部门负责分配，可用于优秀成员奖励、学习培训、对外交流等相应活动。

（3）即时激励试点。即时激励就是组织对员工的行为或阶段性成果实时作出即时肯定或否定的回应。其作用非常明显:不仅能帮助员工形成良好的工作习惯，提升执行力，达到行为塑造的目的；还可为企业实现关键行为的放大，形成集体记忆，营造良好的企业氛围，达到精神塑造的目的。工作室所在部门领导可对取得突出业绩的成员当即奖励，时效性极强，营造一种和谐向上的人文环境，提高整体效能。

2.3 保障措施

（1）拓宽技能工人发展路径，树立技能工作室地位。围绕单元化精益生产和柔性制造，将“技能多面手”作为技能人员培养目标，以技能工作室为培养平台，开展多能工培养。主管部门定期组织不同工种的技能员工进入技能工作室轮训，学习工作室技能专家、骨干的技巧绝活，感受工作室文化氛田，提高技能人员综合能力。

（2）与实际工作相结合，促进技能知识成果显性化。将技能人员培养、上岗取证、看技能鉴定与工作室相结合，把工作室对技术人员的知识和能力要求细化为上岗取证、技能鉴定的量化打分项，引导员工主动学习提高。

（3）崇尚传道授业，积极开展内训师队伍建设。ZK所建立了一支德才兼备的技能内训师队伍，这些内训师均来自于科研生产一线，有着丰富的理论基础和项目经验，为工作室内外的技能员工提供富含工程应用经验的特色精品课程。为使技能专家能更好的指导员工，促进诀窍绝活的传承，ZK所专门为这些专家骨干开展“3T培训”、“演讲与口才”、“科技论文写作方法”等系列培训，使他们迅速成为优秀的技能操作经验的传播者，能够引导技能员工将掌握的理论知识快速地应用在实际工作中。

（4）推进标准作业，积极开展岗位练兵。课题组聘请外部专家，协助技能工作室将发明创造的技巧和方法总结提炼，形成标准作业指导书，固化到工艺中。持续优化操作流程，对加工者进行培训和讲解，将生产中的不可控因素降到最低，切实提高产品质量和可靠性。围绕生产工作中的重点和难点，技能工作室负责组织本工种所内每两年一次的技能比武，组织参加行业内技能竞赛的选拔培训等工作，并通过总结大赛寻找出差距与不足，促进能力水平的提升。

3 未来展望

通过搭建ZK所技能工作室模型，探索航空高科技企业技能工作室建设，根据实践研究结果，在未来的技能工作室发展、技能专家作用发挥、技能队伍建设方面，我们将从以下几个思路开展工作：

1）重视技能员工的特点和诉求，加大技能人才的培养力度。随着国家对航空产业支持的力度不断加大，越来越多的高水平技能人才加入航空企业，已逐渐成为人才队伍的重要力量。组织应该针对技能员工设计多通道的职业发展路径，提供更多的成长晋升机会。

2）持续优化工作室模型和构建框架。企业的战略发展不是一成不变的，在不同的时期对人才有着不同的要求，这就要求我们不断迭代和优化，完善工作室模型和构建框架，确保模型的信度和效度，确保工作室成为企业的能力中心和价值中心，确保工作取得实效。

3）加强后备技能专家队伍建设。目前ZK所技能专家管理中的突出问题为后备技能专家人员短缺。应加大技能人才的培养力度，积极掌握专家申报渠道，着力引导后备技能人才的选培，促进技能队伍梯队建设的良好发展。