高职商务英语学生职业素养教学对策研究

潘 静

（长沙民政职业技术学院，湖南长沙 410007）

1 引言

关于职业素养的内涵界定的研究数量众多，蒋乃平（2012）指出职业素养内涵十分丰富涵盖。包括了职业道德、职业形象、职业安全、职业能力、职业体能、职业审美等多个方面的职业风范和行为准则以及习惯。刘东旭（2018）提出职业素养包括合作素养、创新素养、道德素养和专业素养几个方面。王力平（2018）指出，职业素养是指职业人在从业过程中表现出来的综合品行方式和心智反映，是在从事某种职业时所必须具备的专业技能、职业道德、职业态度、职业取向、职业行为、职业规范、职业情感以及在岗位上显现的创造激情、智力能力；还包括有效沟通、团队协作、敬业精神、工匠精神、和谐互助、意志心理状态。

虽然各位学者对职业素养的具体内涵的界定范围不一，但能够达成共识的是，职业素养是职业内在的规范和要求，是从业人员在职业过程中表现出的综合素质。本论文职业素养的界定范围为: 高职商务英语专业主要就业群所需要的职业道德、职业意识、职业行为习惯、职业技能。

2 商务英语专业教学中融入职业素养教育的必要性

2.1 职业素养培养是任何职业对从业者的基本要求

具备特定职业的职业素养是任何职业对从业者的基本诉求。各个行业因为行业特性的不同对职业素养的要求不同,相同行业的不同岗位对职业素养的要求也有不同,因此商务英语专业的毕业生需满足的职业素养包含以下三个梯级:满足所有职业的公共职业素养诉求,满足单个行业的行业职业素养需求,满足行业内某个特定岗位的职业素养需求。 公共职业素养需求决定了毕业生的可迁移就业能力,行业职业素养决定了毕业生的行业深度和广度,而特定岗位的职业素养直接决定了毕业生作为职场新人是否能够在短期内融入职场。因此职业素养是任何职业对从业者的基本要求。

2.2 职业素养培养是任何职业对从业者的基本要求

在对近十年商务英语专业毕业生用人单位需求近300份样本的调研中,笔者发现,78%企业用人单位对商务英语专业人才培养提出了职业素养培养要求。根据调研结果我们发现,近十年商务英语专业毕业生的职业能力普遍有所提高,如英语语言运用能力,国际商务知识运用能力等,但职业综合素质提高不够明显,很多毕业生仍缺乏岗位核心职业素养,无法胜任不断升级的企业需求,整体职场竞争力不强，如有企业认为毕业生学习能力差，不善于向身边同事学习，有企业认为毕业生眼高手低，没有吃苦耐劳的精神，有企业认为毕业生没有工作责任心，有企业认为毕业生实践动手能力不强。这些核心职业素养的缺失使得毕业生竞争力不高，工作晋升通道不通畅。

3 目前高职商务英语专业的职业素养教育存在的问题

3.1 对职业素养的培养重视不够

部分高职院校认为职业素养是在工作中自然而然能够形成 的工作习惯和行为准则，因此对职业素养的培养的重视度不够。加之目前高职商务英语专业普遍是三年学制，学生在学校两年半的时间需要完成大量的专业课学习，因此职业素养教育被边缘化和形式化。在笔者调查的湖南省五所开设了商务英语专业的高职院校中，均未专门开设职业素养课程，在湖南省高职商务英语专业职业技能抽考中，职业素养虽然特别以专门项目列出，占考试总分比重10%，但其考察视角和范围也过于简单，缺乏一定的指向性作用。由于师生对职业素养不够重视，职业素养教育得不到提升。

3.2 校企合作流于表面形式，职业素养培养缺乏合力

长期以来， 高职院校商务英语专业的校企合作一直难以深入开展，一方面是外贸企业很难大规模接收学生实习，同时校企合作仅留于表面形式，校企之间缺乏职业素养培养的合力，企业大都期待“按需定制”企业单独版的企业职业素养，高职院校大都希望能够有全面的，“模板”式的职业素养培养教程，能够大规模实施教学。由于双方都未能就职业素养教育达成共识，各自的标准与培养路径无法对接，导致学生在学校期间专注于文化课学习，忽略了职业素养的养成，正式步入工作岗位后因为职业素养的缺失而与用人企业理念不合的事件屡有发生，降低了高职学生的职场竞争力。

4 高职商务英语教学中职业素养培养对策分析

4.1 与行业企业对接，开展职业素养深入调研

以往商务英语专业与实习企业，用人单位对接时，主要重点放在对学生实习管理，学生就业率的统计上，与企业的对接不够深入，对商务英语专业毕业生的职业素养培养内涵，培养路径缺乏沟通和深入的剖析。因此，商务英语专业需建构三级职业素养培养路径，针对公共职业素养、行业职业素养、岗位职业素养进行准确地内涵界定，拿出有切实有效地培养计划。针对商务英语专业核心就业岗位外贸业务员岗位，笔者按照职业道德、职业意识、职业行为习惯和职业技能等要素对采集到的2009年到2017年近300份毕业生用人单位反馈意见进行总结，归纳出高职商务英语专业核心岗位-外贸业务员对职业素养的基本要求：

表1 高职商务英语专业核心岗位职业素养要素分析

4.2 开设职业素养专门课程，解决理论匮乏问题

除去公共课模块，湖南省高职商务英语课程教学模块主要分为专业基础课模块，专业必修课模块，专业选修课模块，针对商务英语的核心岗位外贸业务员无论是专业基础课程还是专业必修课程还是专业选修课程都经过了精心设计，体系较为严谨。但职业素养的专门课程的缺乏，使得学生的职场后续力不强。因此应该开设专们的职业素养专业选修课程，与办公自动化，Ps制图等课程构成完整的职业能力与职业素养培养课程群，职业素养课程可以开设在大三上学期，可采用校内老师与企业实习指导教师双师授课模式，课程内容涵盖公共职业素养内容，也涵盖行业专门职业素养内容，由校内老师讲授，岗位专门职业素养板块由企业教师讲授，由此实现校企深度合作。

4.3 商务英语专业教学中融入职业素养培养内容

在以往的高职商务英语教学中，教师的工作重心通常放在专业知识内容的讲授上，虽然基于就业导向，但导向偏“内容”，轻“精神”， 偏“实用”轻“素养”，这些教学内容的安排从毕业生反馈来看，确实能够与企业的实际用工需求一致，能够帮助毕业生快速入职，但是入职后由于缺乏职业素养培养，学生在职场中竞争力不高，后续竞争力不强。因此，在教学中有意识的根据职业素养内涵进行融合训练，是当下高职商务英语专业教学中的重中之重。

如在专业基础课如商务英语精读，商务英语听力，商务英语口语等课程中，可以适当引入职业素养案例作为拓展资源供学生课后学习参考；在外贸函电，外贸单证等课程讲授时，教师有意识的训练学生数字准确性，以及对客户信息保密意识，在课程考勤中，使用多种信息化手段模拟职业岗位“上班打卡”，培养学会守时观念；在商务礼仪课程中，培养学生在外贸业务员岗位中所必须的职业体态，职业行为习惯，在细节中彰显外贸人的职业素养； 在国际市场营销等专业课程中，培养学生的团队合作意识，抗挫折能力以及环境适应能力。除此之外，教师还可以通过各种形式多样的活动渗透职业素养教学。如在课堂学习讨论中，通过小组讨论，项目分工等组织活动形式培养学生严谨的职业态度和团队合作精神，在课后通过组织第二课堂，如志愿者服务等培养学生吃苦耐劳精神和奉献精神，通过组织模拟外贸比赛等以赛促教的形式来培养学生的工作责任感和坚持的精神。

5 结论

加强对学生的职业素养教育已经成为当前高职商务英语专业的必然趋势。商务英语专业教师在开展商务英语教学时，应该基于核心岗位群的职业素养内涵进行有针对性的职业素养培养，使学生能够在就业市场中具备核心竞争力。