高职院校融合性就业服务平台的构建

刘玉升　褚蓉

摘要：针对目前高职院校就业指导服务工作的现状，构建多部门、多专业、多形式相贯通的融合性就業服务平台既能解决目前存在的问题，又能使就业工作达到一个新的高度。本文对此平台的构建进行初步研究，总体可以归纳为“341”模式，即“三个中心、四个阶段、一个立体化智慧就业平台”。

关键词：融合性就业服务平台；职业生涯；就业推荐；就业指导

中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2018）34-0028-03

就业是最大的民生，高校就业工作是我国就业工作中的重要组成部分，十九大报告中提出要实现高校毕业生高质量、充分就业。《教育部关于做好2017届全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》中指出：“各地各高校要把高校毕业生就业创业工作摆在突出重要位置，切实落实”一把手“工程，层层落实责任，确保就业创业工作'机构、人员、经费、场地'四到位。省级教育部门要与人力资源社会保障等相关部门密切配合，高校要建立健全就业部门牵头，学工、招生、教学、武装等部门参与的工作机制，形成合力共同做好毕业生就业创业工作。”①

一、我国高职院校就业指导服务工作现状及不足

我国目前共有高职院校约1350所，几乎占全国高等院校的50%，高职院校就业工作的质量一定程度上决定了高校就业工作的质量。随着我国就业指导服务工作要求的不断提高，智慧化、信息化水平的不断发展，传统的就业指导服务模式已经不能满足毕业生就业指导服务的工作要求，构建融合性智慧就业服务平台是一种必然的趋势。经过对多所高职院校的调研走访，可以发现目前我国高职院校就业指导服务工作现状及不足主要体现在以下几个方面：

1.就业职能部门架构不完善。目前我国高职院校就业部门一般为招生就业指导中心、大学生工作处或者下属在学生发展中心等形式，对于职业发展教育、就业指导服务、智慧化就业平台没有专设部门，不符合教育部关于“四到位”的要求，很大程度上制约了就业相关工作的开展。

2.就业指导教育系统化不强。目前高职院校就业指导教育滞后，往往只对大学生在校期间的某一学年或者某一学期开设职业生涯规划、求职技巧等课程，没有形成立体化、网络化、系统化的全程育人机制。

3.就业指导人员专业性不强。《教育部关于做好2017届全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》第三项第10条中指出：“各地各高校要系统开展就业指导教师培训，着力提升政策理论水平和职业指导能力。在专业技术职务评聘中充分考虑就业指导教师的工作性质和工作业绩，并在同等条件下予以适当倾斜。要不断完善职业发展与就业指导课程体系，将课程与学科专业相融合”②。目前很多高职院校就业指导人员队伍专业性不强主要体现在三个方面：（1）就业指导人员自我修养不够、未持证上岗；（2）就业指导人员学习能力不够、未及时参加相关指导培训；（3）就业指导人员重视程度不够、未制定合理的评聘机制。

4.就业推荐方式落后。主要体现在：未充分利用“互联网+就业”新模式，不能准确掌握毕业生求职意愿和用人单位岗位需求信息，不能实现人岗精准对接。

针对目前高职院校就业指导服务工作的现状，构建多部门、多专业、多形式相贯通的融合性就业服务平台既能解决目前存在的问题，又能使就业工作达到一个新的高度。本文对此平台的构建进行初步研究。

二、高职院校融合性就业服务平台的构建

高职院校融合性就业服务平台的构建总体可以归纳为“341”的模式，即“三个中心、四个阶段、一个立体化智慧就业平台”。

1.融合性就业服务平台之“三个中心”。①就业指导服务中心：以就业指导服务中心为主导融合学校各部门资源。一方面，统筹规划全校的就业指导服务、就业能力提升、校政企平台建设、毕业生常规事务管理等工作。另一方面，统筹管理学生的档案、生源审核、毕业派遣、信息采集、技能竞赛等相关工作，确保就业指导工作有序进行。②职业发展咨询中心：建立职业发展咨询中心，融合校内外专家资源。中心由校内专业职业指导人员和企业职业生涯导师组成，负责学生职业生涯启蒙、深入和发展的专门部门，通过面对面交流、全方位沟通、企业实践，为学生提供专业的职业生涯指导和服务，协助学生在职业生涯的各阶段提出问题、发现问题和解决问题。同时，中心开设职业生涯咨询和职业心理咨询，建立毕业生职业发展档案和就业困难学生帮扶档案，制定并实施个性化职业生涯指导和助力就业活动。③职业指导教学服务中心：建立职业指导教学服务中心，综合各类教学内容和教学手段资源。一方面，成立专业的职业生涯规划、就业创业指导、就业能力提升、职业素质拓展、就业形势环境分析等教学团队，制定系统的教学计划、教学方案，负责大学生入校至毕业期间系统的职业发展和就业教育教学工作。另一方面，创新教学形式和教学理念，关注特殊群体个性化指导和毕业生就业跟踪服务。流程分析：通过职业指导教学服务中心职业发展和就业教育的教授，使毕业生明确未来的职业发展规划并发现自身存在的问题；通过职业发展咨询中心咨询沟通，制定相关的解决方案并协助实施；通过职业指导服务中心落实毕业相关手续与面试求职。

2.融合性就业服务平台之“四个阶段”。①职业生涯规划阶段，融合职业生涯教育资源，实现职业生涯规划教育全覆盖，每个学期制定不同的生涯教育课程。（1）生涯认知：从新生入学开始开设职业生涯规划和就业指导课程，对职业生涯规划分学期系统化培训，让学生对职业生涯概念、自我认知、环境认知、职业决策、生涯制定、规划实施都有一个专业的系统的了解，能够制定自己合理的短期、中期、长期职业生涯规划书。（2）职业测试：职业测试全覆盖，关注学生个体的差异，进行个性化职业指导。通过各类专业测评软件如霍兰德职业兴趣测试、MBTI职业性格测试、卡特尔16PF人格测试等工具，让学生充分认识自身的性格特点，明确存在的优势和劣势，从而进一步自我完善和合理规划。（3）规划指导：指导学生树立正确的职业生涯规划观念，针对学生的职业规划书指导并协助落实，确定不同时期需要掌握的职业能力及解决方案，并根据主客观条件的变化及时修正。（4）职业竞赛。以赛代练、以赛促进。通过诸如：职业生涯规划大赛、就创业知识竞赛、创业大赛等竞赛活动来提高自己并发现他人的优点。②就业能力提升。（1）理论水平提升：理论是实践的基础，通过综合性就业理论教学让学生了解职业生涯规划和就业相关知识，在理论的指导下做出正确的判断和选择。（2）实践能力提升：理论联系实际，融合“职业典型一日”和“职业访谈”相关内容，引导学生真实体验职业状态，通过职业体验和访谈让学生了解职业的真实面貌。（3）心理素质提升：关注学生对职业认知和求职过程中的心理变化并及时处理相关问题。心理转变主要分为三个阶段，一是中学生到大学生身份的转变；二是职业认知过程中的转变；三是从大学生到职业人的转变。③就业指导服务。（1）企业导师进校园：邀请企业人事作为职业生涯校外导师，通过讲座、座谈等形式对学生进行职业发展指导，主要讲授求职过程中企业责任的标准和要求以及入职初期如何进行自我定位和设置生涯发展目标。（2）优秀校友传经验：优秀校友是职业发展指导中的重要资源，一方面可以在优秀校友的身上发现培养过程中的优缺点，进行有针对性的改进；另一方面通过优秀毕业生的言传身教可以更有效的沟通，增加生涯教育的说服力和影响力。（3）专家咨询促成功：职业发展中心由具有高级职业指导师资质和初中级职业指导师资质的专业人员组成，他们在职业生涯指导方面有丰富的经验，每周在固定的时间提供咨询服务，学生既可以采取面对面交流也可以通过电话或网络与指导老师取得联系。（4）师生沟通保成果：沟通是解决问题的重要渠道。“无障碍沟通”是高职院校信息化建设的重要内容。开通多种沟通渠道，学生可以根据自身特点和时间段选择面谈、电话、信箱、微信平台、网络平台等各种方式咨询问题。④就业跟踪服务。（1）求职期间跟踪服务：求职期间是职业生涯教育的实战阶段，这既是校园职业生涯教育的后期，又是职业生涯实施的开始。这个阶段尤其要注意三方面的内容：一是坚定职业生涯发展的大方向，放眼长远；二是及时微调生涯发展具体内容，与实际相结合；三是及时制定入职初期职业生涯发展计划。（2）就业半年后跟踪服务：就业半年后的阶段是职业发展波动阶段，职业生涯的走向往往在这个时间段确定。一般要注意三个问题：一是及时融入到工作当中；二是及时进行自我修正；三是坚定为已定目标奋斗的决心。（3）毕业三年后跟踪服务：毕业三年后学生的职业发展度过稳定期进入发展期，职业生涯的中期计划基本完成，需要落实更加长远的计划。这个时期的职业指导将转变为事业的提升和家庭的构建，及时提醒学生按既定目标落实。

3.一个立体化智慧就业平台。融合校政企各方资源，打造就业指导、就业推荐、精准化推送为一体的立体化智慧就业平台。智慧就业平台的构建开创了就业指导服务的新局面。①就业指导多样化。（1）就业指导无纸化：打破原始的课上课下模式，建立网络教学平台，学生可以通过网络授课、网络选修、网络自助查询等形式接受就业指导教育，不再受时间、地点等条件的限制。（2）就业指导系统化：一是把就业指导过程贯穿于整个大学时期甚至毕业后三年内，根据学生成长的不同阶段提供不同的指导服务；二是把就业指导内容贯通结合，在加强理论指导的同时注重就业能力的提升以及就业初期的规划，全面提升学生的职业生涯规划能力。（3）就业指导个性化：通过各类生涯测试、生涯规划书、职业体验等内容，综合判断学生的职业生涯方向，针对每个学生的不同特点提供针对性的服务。在指导过程中更注意学生个性化问题的差异，提供多种单独沟通渠道，最终使学生找到符合自身特点的就业方向。②就业推荐信息化。（1）职位推荐信息化：方便快捷有效是提供就业推荐的根本目的，通过学院的就业网、就业APP、短信推送、公众号推送等实现职位推荐全面信息化，极大地提高了信息的有效性，让求职、招聘更加人性化。（2）求职材料信息化：学生可以通过学校提供的平台实现信息化制作简历，使简历更具个性化，一键式投递简历使求职更高效。（3）求职过程信息化：企业招聘公告、企业宣讲会、校园大型招聘会均可通过就业网和手机APP查看，对于有意向的单位可以直接查看企业信息、申请报名、提交简历等，整个求职流程可实现无障碍沟通。③点对点精准化服务，点对点精准化推荐具有重要意义。首先，多样化的就业指导让学生了解职业发展和自身优缺点；其次，信息化手段让获取信息更快更便捷；最后，精准化点对点推送服务为学生提供最匹配的岗位。（1）精准化就业服务落实：通过完善的就业信息管理系统，可以实现学生就业指导、就业咨询、就业岗位推荐等就业服务点对点精准化落实，实现就业服务多方面全覆盖，真正达到为一切学生服务的目标。（2）精准化困难学生帮扶：就业困难学生是学生的特殊群体，需要给予更多的关注和扶持。要为他们提供有针对性的就业指导、心理辅导等，在职位推荐方面要更加贴近学生的实际情况，综合考虑多方面的因素，实现就业工作不掉队、不放弃，帮助就业困难学生走出困境。（3）精准化个性岗位推荐：毕业生就业类型有就业、升学、出国、创业等，还要考虑生源地、工作环境、生涯发展、工作待遇等情况，就业指导过程中要充分了解学生的真实需求，对符合条件的岗位针对性的推送，更有利于学生的职业发展和提高学生的就业满意度。

三、结语

融合性就業服务平台是将校内校外各种资源融合贯通、全程化育人的综合性战略服务。人才培养要根据学生所处的不同时期、不同特点提供相匹配的就业指导服务，确保就业指导服务工作的有效性。当然，在融合性就业服务平台的构建过程中，我们还有很多不足，需要进一步改革创新，我们也会继续探索实践，力求做到更好。

注：

①内容节选自《教育部关于做好2017届全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》

②内容节选自《教育部关于做好2017届全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》

参考文献：

[1]中华人民共和国教育部.教育部关于做好2017届全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知（教学[2016]11号），2016-11-28.

[2]习近平.在全国高校思想政治工作会议上的重要讲话[R].2016-12-08.

[3]曲振国.大学生职业生涯规划与就创业指导教程[M].西安：西安交通大学出版社，2015.

[4]袁敬伟，陈军.关于大学生就业指导教育的现状及对策研究[J].中国高教研究，2002，（6）：83-84.

[5]肖建彬.大学生就业指导的现状与对策分析[J].现代教育论丛，2005，（6）：44-50.