如何用产品思维找对象

梁宁

用产品经理的视角看人

我想讲一个结婚教练的故事。她是我的一个朋友，现在的工作是指导三十多岁下定决心要结婚的女生，如何在一年半之内完成结婚。她的方法已经帮助了三十多个三十多岁的女生结了婚。

这个结婚教练以前是一家互联网公司的产品经理，她的这套结婚体系内容挺多，我想把其中最重要的一个环节拿出来分享。这个环节就是：如何观察和判断一个人。

结婚也好，创业找合伙人也罢，都是非常重要的长期关系。改变一个人是非常难的事，在开始长期关系之前，如何有框架地去观察一个人，进行是否适配的判断是更关键的。这个结婚教练就是用产品经理的专业视角训练用户如何看一个人。

任何一个人、任何一个产品，大家都会有自己的感受，如果没有经历过专业训练，所有的感受是混杂的、混沌的。你的情绪一定会被你最有感觉的那个点牵制住，所以就会有强烈的认知偏差和情绪偏差。在你没有强烈感受的那些地方，还会有大面积的认知盲点和思维遮蔽。

产品经理有一个完整的框架体系来看一个产品。不管你的第一直觉是喜欢还是不喜欢，你都可以用这套框架相对完整地度量你对一个人的认识到底有多少。

人和产品的五个层次

如何用一个产品经理看产品的专业化方法，指导一个女孩儿去判断她的相亲对象呢？只需要从外到内了解5个层次。

第一层，感知层。一个产品，你拿到它第一眼会关注它设计得美不美，质感怎么样。一个人，你看到他的第一眼，这个人的身材、相貌、口音、穿衣搭配等就是最外层的感知层。

第二层，角色框架层。角色是很重要的一个词，简单来讲就是我们每个人都生活在角色里，并且被角色驯化。比如，你遇到一个银行职员、一个军人或者是一个公务员，你在和他打交道的时候，能明显看到他身上角色的痕迹。

你在办公室和你的同事交往，大家的相处首先就是角色的对接。我们谈什么内容，我们知道哪些东西，都会被你的角色所控制。

所以，基于表面的感知，基于角色化的接触，都是非常浅层的关系。也就是说，日常和人的接触多半都是浅层关系，因为大家上班都是基于角色在做彼此的交流。

大家接受各种服务，为你提供服务的那个人，其实也都是角色所设定好的沟通方式和交付内容。如果你和别人在角色扮演里对接，你就会被牢牢地困在设定的角色中。其实两个人只是角色的对接关系，是没有办法达到彼此的深入了解和深层关系的。

什么是深层关系？那就要走到这个角色之下的一层，第三层。从第三层开始就是一个人的深层部分了。

第三层，资源结构层。它可能包括了一个人的财富资源、人脉资源、精神资源，每个人都是不一样的。我们人生的历程，很多人都会处在同一个角色里。比如说我们都曾经是学生，或者是说毕业刚工作的时候，我们都是小职员。但是接下来，因为每个人的资源不一样，比如精神资源、出身背景、家庭人脉等不一样，资源结构会推动每个人，去往不同的地方。

我们可能都曾处在某一个角色中，但未来会进入到不同系统的不同角色中。所以其实到了资源结构这个层面，好多姑娘已经不会观察和判断了。

她会看一个人的外表、穿着，或者问一些非常表面化的问题，比如你存款有多少？你有房有车吗？如果用产品经理的专业术语，这叫只抓表面数据，这种用户研究行为是非常低级的。

如果只能抓表面数据的产品经理，肯定不可能成为一个优秀的产品经理。就好比一个女生，如果她只能基于一个人的感知层、角色层进行交流，或者基于表面数据的存款和房车对一个人进行判断，这个人也是没办法和别人建立深度关系的。

在这个深度关系之外，再往下一层是什么？是一个人真正的内核，即第四层人的能力圈，第五层他对自己存在感的定义。

存在感之于人就好像生存之于动物一样，是触发情绪和推动行动的开关。你观察一个动物，它的状态、情绪，其实都是关乎它的生存需求是不是被满足。

狮子为什么要去咬长颈鹿，其实狮子也很吃力、很勉强，但是必须厮杀下去。因为饿，因为生存条件不满足，生存的需求在驱动它。如果它吃饱了，它才不这么费劲呢。

所以一个人为什么奔波、焦虑、不安，机关算尽，上蹿下跳？是因为他的存在感还没有被满足。

动物只要生存条件满足，它会很愉快。但人和人又是不一样的。比如，我在一个家庭中，我在和爱人的关系中，只要我的存在感是清晰的，对方给了我足够的确认感，我就能够满足。很多女孩儿都是这样的。

但有的人，如果只能够在一段关系中找到自己的存在感，是远远不能满足自己的。他需要在职场、在行业中、在社会影响力中看到自己的存在感，看到别人的重视。很多男人是这样的。

就像是生存在驱动动物奔波撕咬一样，对存在感的寻求以及不安全感，也在驱动男人、女人思前想后、废寝忘食、找人找事找钱去满足自己，去确认自己的存在感。动物在奔波和厮打中强健了自己的肌肉，一个人为了不断强化自己的存在感，在左冲右突里扩充了自己的能力圈。

这就是我们刚才说的，最内核是存在感，它的外面一层是能力圈。如果一个人的存在感满足了，他的能力圈就不会再扩充了。就好像说好多女人结了婚就不化妆了，男人满足了就不奋斗了是一样的。

五个层次，层层深入

现在，我们把一个人从外而内的五层再梳理一遍。

最外层是感知层，是你看到的一个人的样子，他的相貌、举止、着装。当你看到这个人的时候，你要知道有一部分是天生的，有一部分是角色化的产物。

在感知层之内的第二层是角色框架层。角色框架层再往里的第三层是资源结构层。资源不只是人脉和财产，还包括一个人的精神结构和他的精神资源。资源结构层再往后的一层就是能力圈，在能力圈的里面就是这个人对自己存在感的感知。

所以，如果你明确知道自己想成为一个什么样的存在，你就会不断改变自己的能力圈和资源，甚至改变自己外在的样子。

比如2005年，我同时认识了做豆瓣的阿北、做抓虾的徐易容和做校内网的王兴。当时你会发现这三个人很像，都是外表很斯文的文艺男青年，做的都是 Web2.0 的网站。

十几年过去，这三个人的能力圈和资源结构都发生了非常大的变化，他们的公司也成了完全不同的三个企业。王兴做了美团，徐易容从抓虾做了美丽说，再到现在做 HIGO，而阿北一直在做他的豆瓣，已经快14年了。

如果你可以进入到这三个人的内心，你就会发现，即使是在2005年，在他们外表看上去很像的时候，他们内心的存在感都是不一样的。

对于浅层关系，最表层的感知层就够了。就像你只是打算购买一个产品，你只要看到最表层就够了。如果你只是想谈个恋爱，并不打算和任何一个人的命运深入勾连，那你看到最表层也就够了。

如果你追求的是深度关系和长期关系，你需要看到的就绝不仅仅是表面已经呈现出来的结果。没有任何一个人是完美适配另一个人的成熟产品，你需要看到的是一个人能够持续让自己变化的内在动力。然后在漫长的不确定的未来里，明确你们两个人是不是能够一起拥抱不确定，拥抱变化，在变化中变得成熟，彼此适配。

所以，如果你只是做用户，想维持短期关系、捡现成的，你看到一个人的感知层和角色层就够了。但如果你要结婚，要投资一个人，或者你要選择和某个人成为长期的合伙人。这个人对自己的存在感到底是什么样的自我设定和感知，他对自己能力圈的建设和经营，对自己资源的建设和管理才是更重要的。