成都市二手车消费现状的调查分析

赵明芝

（四川交通职业技术学院 610000)

1 成都市二手车总体消费情况分析

首先，成都市二手车市场存在很多弊端，虽然二手车交易量逐年增加（图1），但是和发达国家相比差距还很大，一个很重要的因素就是市场信息不流通。人们对二手车的了解非常有限，对二手车的质量及性能疑惑很多，充满了不信任和怀疑，这便出现了二手车主卖车难，二手车买家买车难，二手车商收车难的几大问题。

图1 成都二手车交易趋势图

第二，评估机构不健全，难以为旧车交易提供性能、价格等的公正评估保障。有关部门没有通过行政法律手段规范交易双方的交易行为，也没有经过机动车评估部门的评估，出具评估报告进行旧车交易。

第三，二手车售后服务也是一个问题。消费者买二手车一般都得不到售后服务或者售后服务不完善，买车后出了问题却得不到维修保障，这极大影响了购买者的信心[1]。

2 影响消费者购买行为的因素分析

2.1 影响消费者购买行为的因素

第一，文化因素。人们的消费行为在很大程度上会受到文化因素影响，而不同的文化背景下消费习惯、风俗等存在巨大差异。

第二，社会因素。群体对个人造成的影响可能会很大，比如关系较紧密的群体在购车时可能会选同等价位的车。而家庭是社会的基本单位，它对个体的消费与决策模式会产生非常重要的影响。

第三，个人因素。经济收入比较低的人可能会选二手车或低价位的新车，而收入高的人则会注重车的品牌[2]。

第四，心理因素。消费者在购买商品时会受到感知、认知、动机、学习、信念和态度等主要心理因素的影响。

2.2 问卷分析

通过对50份问卷的调查分析得出如下结论。

(1)消费者的基本特征，女性占42%，男性占58%。年龄段主要集中在18～25岁和35～45岁之间，分别占调查样本的24%和32%。学历方面，高中或中专和大学所占比例分别为38%和34%。所从事的职业则是公司职员和外来务工人员比较多，分别占30%和36%。月收入主要集中在1 000～3 000元的占78%；其次是月收入在3 000～5 000元的占了12%。工作年限1～3年的占44%，7年以上的占34%。

(2)消费者对二手车的了解情况和态度对于二手车的价格影响很大，在5～10万元这个范围内接受的消费者最多，占40%；其次就是5万元以下的占38%。大多数人买二手车的原因都是为了节约时间，便于出行，占60%；还有一部分人是为了显示自己的身份和地位或是迫于周围人的压力而买车。而对于二手车的优惠条件，大多数人希望在质量担保或售后服务方面得到优惠，占40%和30%。买二手车之前，有45%的人会在现场进行考察，25%的人会选择在网上查相关信息。对于二手车的了解情况，45%的人表示对二手车了解不多，25%的人表示完全不了解，仅10%的人对二手车信息比较熟悉和掌握。注重二手车的动力性和经济性分别占30%和45%。对于是否买二手车的问题，35%的人表示很愿意买，35%的人表示遇到合适的就会买。大多数人认为二手车的选择余地大，还可以选择名牌车[3]。

2.3 模型选择与应用

本篇论文笔者选择的模型是Logistic模型。而Logistic模型就可以通过SPSS统计分析软件来对这些因素进行统计分析，经过处理得出这些因素对问题的影响程度。表1是模型中变量的说明。

表1 模型中变量的说明

表1表示把不合格的剔除以后再进行拟合得到的显著性也是小于0.05的。

通过分析我们得出以下结论：经过筛选得到的结果中，它们的显著性Sig都是小于0.05的，而且相关性决定系数在0.8左右，因此个因素的显著性和相关性都很明显。从而得出的结果是X3、X4、X5、X6、X7、X8、X11、X14，也就是学历、职业、收入、工作年限、二手车价格范围、买车的原因、购车之前的准备、二手车行情了解情况等关系较大。由以上我们得出Logistic模型的线性模式如下。Y=0.405-2.108X3+1.449X4-2.486X5-1.706X6+2.471X7+2.129X8+1.849X11+2.270X14

2.4 问卷结果分析说明

(1)学历：通过统计数据得知愿意购买二手车的消费者学历大多在初、高中，这一阶段消费水平也相对较低，所以选择二手车。而学历相对较高的大学生或是大学以上的则不太愿意购买，主要原因可能是他们消费水平相对较高，同时对二手车的评价较低，对其性能、质量都不放心，因此购买的可能性较小。

(2)职业：结果显示公司职员或教师等职业对二手车需求较高，原因是这类人群收入一般，对时间要求较高，因此购买二手车的比例大。

(3)收入：收入高的肯定会选择自己理想中的新车，因为新车无论从外观还是质量都胜过二手车。同时工作年限和二手车的价格也是一个参考因素。

(4)对二手车行情的了解情况：通过这份问卷我们很容易看出，大多数人对二手车的行情了解的都不多。行情了解少，对二手车的信任就比较少，不太愿意去买二手车。二手车信息掌握相对较多，买二手车的几率就大些[4]。

3 促进二手车交易的优化方案

3.1 调整二手车的价位

首先，国家有关部门要加强对二手车经销商的监督和管理，让经销商明码标价，同时让他们登记所卖二手车的价位，并通过互联网来公开价格，以便消费者进行网上查询。其次，国家应该重视二手车的价位管理，加强二手车评估人员及从业人员的培训，并且要颁布持证上岗的规定。

3.2 加强消费者对二手车市场的信赖

(1)严格执行交易的相关手续。二手车交易证件主要有二手车来历凭证、机动车行驶证、机动车号牌、轿车定编证、道路运输证、准运证及其他证件。同时要注意识别证件的真伪。

(2)要建立和完善汽车保险与理赔制度。二手车的性能和新车相比还存在一定的差距，而保险理赔能减少车主损失，为他们提供一定的保障。

3.3 采取多种方法加强对二手车的宣传

针对目前成都消费者对二手车相关知识了解程度不太高的现状，政府以及获得二手车认证的企业应该通过电视、报刊及网络等媒体来扩大对二手车知识的宣传力度。同时，企业和市场在营销策略上应加大向消费者传递二手车的价格低廉、质量担保及售后服务等优势，以加强消费者对二手车市场的了解与信任。