老年读者计算机培训工作思考

魏娜

摘 要：在现代社会进步和发展中，老年人群体的精神需求不断增长，加强老年教育受到了社会各界广泛关注和重视。尤其是计算机和网络的大范围普及，计算机培训工作开始受到老年读者关注。但是，由于老年读者计算机培训工作自身特性，培训方式较之普通群众而言需要更具针对性，结合实际需要动态调整教材内容，选择合理的教育方法开展培训活動，提升培训有效性的同时，促使老年读者可以高效学习知识，丰富知识储备。本文就老年读者计算机培训工作展开分析，提出合理的方法来满足实际工作需求。

关键词：老年读者；计算机培训；网络应用；操作系统

当前我国人口进入老龄化阶段，如何为老年人提供服务保障显得十分关键，受到了社会各界广泛关注和重视。为了可以满足老年读者需求，迫切的需要进一步加强计算机培训工作，开展计算机培训课程，选择合适的教材内容和教育方法，尽可能将实际生活中引入其中，贴近老年读者的实际生活，更新和完善知识结构，进一步拓宽老年读者获取知识的渠道，有效解决学习中的困难，培养老年读者的计算机操作习惯。加强老年读者计算机培训工作进行客观阐述，提出合理对策予以实践，以求提升培训有效性。

一、老年读者计算机培训特性

其一，老年读者参加计算机培训，培训目的明确，希望与时俱进，可以借助计算机上网看电影、听音乐、浏览新闻，抑或是借助QQ聊天，满足自身的业余精神生活。所以，老年读者对于自身的学习目标较为明确，参与计算机培训更具针对性[1]。

其二，老年读者由于晚年生活时间充沛，对于学习的积极性和热情较高，可以长期坚持。很多地区的公共图书馆为了可以满足老年读者计算机培训需要，积极开展计算机培训课程，每周一节课，每节课差不多两小时左右，多数参加计算机培训的老年读者不会迟到早退，在课堂上遇到不懂的问题也可以积极主动寻求教师的帮助。还有很多老年读者在课后闲暇时间前往公共图书馆上网，以此来复习和巩固所学知识，充实知识储备。

其三，多数参加计算机培训的老年读者认知水平偏低，之前很少或是没有接触过计算机。即便老年读者多数是退休知识分子，但是自身的计算机操作基础薄弱，加之计算机上键盘多为英文字母，所以参加计算机培训的老年读者首要一定是记下字母[2]。但是，需要注意的是，老年读者由于年龄较大，记忆力较之年轻人更差，很多新知识学完后短时间内就已经忘记，所以记忆方面面临着困境。

二、公共图书馆为老年读者服务的责任和优势

（一）老年读者服务的责任

面对老年群体不断增长的精神需求，公共图书馆应该充分履行自身职责，积极参与到老年读者服务工作中，结合实际情况在实践中改进和完善，积累丰富经验的同时，满足老年读者的精神需求。当前我国已经进入老龄化社会，老年人数量持续增长，关爱老年人的同时提供优质的服务成为公共图书馆不可逃避的任务之一，深层次挖掘老年读者的阅读需求，真正成为老年读者解决问题的组织机构[3]。尤其是越来越多老年读者对计算机热情高涨，已经不在满足家中的晚年生活，开始大量的涌现图书馆，去享受知识探索乐趣，以此来满足知识求知欲望。所以，公共图书馆应该积极承担起老年读者计算机培训工作重任，选择合适的培训内容和培训方法，以求为老年读者提供更加优质的服务[4]。

（二）老年读者计算机培训的优势

其一，功能优势。公共图书馆是一种公益性的事业单位，主要是负责文献资源收集和传播，可以为教育和科研提供支持，活动经费主要是国家财政支持，以此来为广大读者提供服务。所以，对于老年读者计算机培训服务，公共图书馆有着不可逃避的责任，相较于其他社会机构拥有者独特的哟是。

其二，文献教育优势。在社会主义精神文明建设中，公共图书馆承担着精神教育职责。公共图书馆拥有丰富的文献资源，同时在信息化时代背景下，公共图书馆的信息化水平显著提升，配套的计算机设备逐渐趋于完善，可以更好的满足老年读者群体的计算机培训需求[5]。通过计算机培训，老年读者不仅可以掌握计算机操作技巧，还可以更为便捷的获取自身想要了解的信息，仔细阅读和品位，也可以在数字资源中安心上网，观看自己喜欢的节目或与他人聊天。也正是由于公共图书馆自身丰富的馆藏资源，可以更好的满足老年读者精神需求，

其三，人力资源优势。公共图书馆在建设和发展中，为了可以满足社会多样化需求，建立了相应的信息管理系统，纸质资源和数字资源并存，并且培养了大批工作经验丰富的工作人员，了解读者阅读需求和工作方法，可以为读者提供丰富的文献资源，是老年读者服务的中坚力量[6]。

三、计算机培训工作的有效措施

老年读者计算机培训涉及内容较广，而老年读者的记忆力较差，所以需要选择合适的培训方法，帮助老年读者可以正确认识到计算机的重要性，积极融入到信息化社会，丰富晚年生活的同时，适当的调整教学内容和教学方法，具体表现在以下几个方面。

（一）教材调整

首先，讲解计算机基础操作知识。由于老年读者之前很少接触计算机，对于计算机基础操作知识和技巧了解不足，首先应该帮助老年读者了解计算机外观、开关电脑的操作，了解窗口、桌面图标和打开程序方法。

其次，打字基础。记忆键盘上的字幕，了解键盘功能和正确的指法，如何借助输入法来输入内容[7]。

再次，计算机网络应用。在讲解上网前的相关准备内容，了解上网的具体功能，懂得如何放大或缩小页面；如何搜索内容和下载图片；借助计算机来浏览新闻内容，听音乐、看电影和电视剧等；借助QQ、微博等工具聊天，添加朋友，学会借助新媒体平台交流和沟通。

为了便于后续的计算机培训工作的顺利展开，应该结合实际情况编制合理的培训计划，制定明确的培训计划表，包括培训时间、内容和方法，为不同培训阶段制定不通过的培训目标，突出培训地位，以便于积极配合教师开展培训活动。对于部分行动不便的老年读者，可以推行电话预约和上门指导服务，设立专门的咨询电话，老年读者可以针对课下训练中存在的问题，寻求问题指导，尽可能为老年读者排忧解难，巩固所学知识[8]。

（二）特定教学内容

年轻人在计算机相关知识和技巧学习时，很少会专门学习键盘和鼠标操作方法，部分老年读者计算机培训教师可能受到这种观念影响，忽略对老年读者键盘和鼠标操作技巧的讲解。对于老年读者而言，键盘和鼠标操作难度大，尤其是双击打开程序，可能由于双击过慢变成了两次单机，或是偏离了原本的目标，部分老年人在学习中经常会出现左键、右键功能分不清的现象。这就需要在课堂培训中，教师能够反复提醒老年读者要确定目标位置，时刻关注光标所在位置。通过教师的反复强调和引导，可以强化老年读者的计算机操作技巧记忆，循序渐渐来掌握键盘和鼠标的操作技巧[9]。但是，老年读者由于自身年龄较大，受到生理因素影响，动作迟缓，仅仅依靠课堂上的练习是远远不够的，难以充分掌握鼠标和键盘操作技巧。故此，教师应该结合老年读者群体特殊性，选择合理的方法来优化细节，循序渐渐提供指导，以便于提升培训成效[10]。

兴趣是最好的老师，为了可以有效提升老年读者计算机培训成效，应该注重教师兴趣的培养，可以全身心投入其中，可以在培训初期引导老年读者练习纸牌游戏。老年读者对于棋牌类游戏兴趣较高，通过计算机玩游戏来调动计算机学习积极性，当老年读者可以熟练玩游戏后，鼠标和键盘的操作也将更为熟练。在课堂培训活动结束后，可以布置作业，让老年读者回家练习，如果家里没有电脑，可以去公共图书馆练习，与其他老年读者共同练习，可以有效提升练习效果。

（三）适当放缓教学进度

老年读者较之青年读者记忆力不足，为了提升计算机培训工作有效性，可以适当的放缓课堂教学进度，帮助老年读者理清思路，保持高度学习热情。对于老年读者给予足够的关爱和理解，帮助老年读者反复训练来学习课堂上的知识。所以，在教学中适当放慢教学节奏，在各个环节为老年读者留下足够的学习内容。在讲解完新知识后，应该及时考察老年读者的学习成效，反馈老年读者的学习情况，对于其中存在的问题动态调整和解决，合理控制角度进度[11]。这就需要教师保持足够的耐心和热情，结合教学内容编制合理教学方案，对教学环节和程序充分了解，只有老年读者充分掌握计算机相关内容后，方可进行后续的环节。在课堂教学中，教师应该适当的放缓说话速度，条理清晰，便于老年读者更为深刻的认知和理解。

在日常计算机培训工作开展的同时，还要注重对老年读者群体给予足够的关爱和照顾，尊重老年读者的主体地位。图书馆所订阅的报刊或是电子资源需要充分结合老年读者个性化需要，定期发放调查表来反馈老年读者意见，尽可能保证文献资源满足老年读者需要。为了便于老年读者获取信息，可以提供其他的报刊和报纸资料，缓解计算机培训压力。如果发现老年读者自身情绪发生变化，一旦發现焦虑、烦躁情绪，耐心的予以解答，以便于提升老年读者生活品质。

（四）示范引导

计算机培训中，仅仅依靠教师的讲解是远远不够的，老年读者难以深刻记忆和理解，这就需要教师可以反复讲解知识和概念，并进行相应的示范训练，促使老年读者在学习新知识后可以第一时间来练习和巩固，整合所学知识和经验，保持足够的注意力。但是，长期保持注意力对于老年读者而言负担较大，还要排除就与生活经验，这样导致学习过程中存在较大的难度。通过重复讲解同一概念，边讲解边操作，为老年读者留下足够的记忆和学习知识，丰富知识储备的同时，完善知识结构。此外，在计算机培训期间，对于上一届课堂所学的内容反复操作复习，在旧有知识基础上来学习新知识。通过此种学习模式，可以帮助老年读者更加深刻的理解新知识，提升学习效率，便于后续学习活动有序开展。

（五）贴近老年读者的日常生活

老年读者计算机培训中，所选择的教学内容应该尽可能贴近老年读者日常生活，内容尽可能采用简单的词语进行讲解，避免专业术语导致老年读者无法听懂。究其根本，主要是由于老年读者之前并未接触过计算机，自身的计算知识和技术掌握水平不足，所以教学中尽可能采用生活化语言，帮助老年读者深刻认知和记忆[12]。诸如，在输入文字内容时，可以将光标移动到输入栏中，可以光标闪动。这样有助于老年读者加深对教师讲解概念认知和记忆，明白所学内容。在教学时，可以采用趣味联想记忆法，“文件夹”说法对于老年读者而言理解难度较大，可以将文件夹比喻为仓库之类生活中较为熟悉的内容，对于老年读者学习新知识具有重要促进作用。

此外，应该为老年读者营造舒适的计算机培训环境，设立相配套的计算机设施和学习环境，方便老年读者。在计算机培训中，结合老年人实际情况配置相应桌椅、水杯和花草，供老年人使用。丰富电子文献资源，包括老年读者喜爱的电影、戏曲、电视剧和风景内容，在提升老年读者计算机操作能力的同时，满足老年读者的阅览和欣赏需求。

（六）推出培训特色

老年读者年龄较大，记忆力较差，在学习计算机过程中会有很多问题，而这些问题对于年轻人或是培训老师而言难度较小，甚至一个问题反复询问，这就需要培训老师具备足够的耐心，认真的为老年读者答疑解惑。公共图书馆作为老年读者的计算机培训的重要场所，需要突出培训主题对象，整合资源来突出培训特色，打造一支义工团。义工人员可以利用闲暇时间来协助教师培训授课，每节课大概三四个义工。老年读者的计算机课堂培训教学中，义工应该始终在老年读者群体周边，实时观察老年读者的反应，如果发现有问题可以技术解答问题，并将问题反馈给教师，为教师教学进度和教学方案调整提供依据，充分掌握教学情况。

参加培训的老年读者自身兴趣不高，可以帮助老年读者了解如何上网搜索视频，部分老年读者喜欢观看戏剧视频，观看热点新闻视频或是广场舞视频，集合不同老年读者需求，在统一讲解基础上，由义工针对性讲解老年读者学习内容，赋予老年读者计算机学习兴趣，更好的满足老年读者学习需求。

（七）鼓励老年读者学习

老年读者学习水平偏低，为了可以帮助老年人保持长久的热情，应该对老年人的学习情况予以肯定和鼓励，为后续学习奠定基础。老年读者记忆力减退，新知识学习难度较大，加之日常生活难度较大，经常生病，行动不便，所以教师应该给予相应的鼓励和肯定，帮助老年读者学习。教师简单的一句鼓励，或是一个微笑，都将是老年读者计算机学习的动力支持，可以有效提升老年读者自信心。对于部分学习能力较强的老年读者，在课堂上适当的予以表扬，给予最大程度上的鼓励和动力支持，为其他老年读者提供支持，为后续学习和发展奠定基础，切实提升计算机培训成效。

结论

综上所述，老年读者群体较为特殊，相较于青年读者而言行动不便、记忆力减退，学习水平不足。这就需要结合实际情况编制合理的培训计划，丰富培训内容的同时创新培训方法，编制培训计划，尽可能贴近老年读者的实际生活，激发老年读者学习积极性。同时，对于老年读者学习中的问题，拓宽老年读者获取知识的渠道，反馈培训情况，寻求合理措施及时有效解决学习中的困难，提升老年读者的计算机操作水平。

参考文献

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[12]殷玲，陈继华，杨利丽.新媒体环境下老年读者网络信息需求服务探析——以昆山图书馆为例[J].科技资讯，2017，15（26）：184-185.

（作者单位：台州市图书馆）