人口老龄化社会的商业机遇解析

摘 要：人类平均寿命的延长带来了新的商机。当前应该更好地了解老年人作为消费者的身份认同，将其视为新的经济增长人群而不是社会负担，从而实现新的业务扩展。老年人在购物时会有不同于年轻人的偏好，更关注营养、健康的产品。各国政府应制定国家和地方的老龄化建设目标，激励社会企业参考老龄产业开发并加大投资，提高医疗质量，推进健康老龄化，这对老龄化社会的健康发展十分必要。

关键词：老年人；老年消费者；健康老龄化

1引言

虽然当前世界各国的老龄化正在加速发展，但是社会中还没有准备好满足老龄消费者的需求。具体而言，在世界上的很多市场中，所提供的产品和服务与老年人的期望还存在着不小的差距，无法满足老年消费者的实际需要。社会服务（通常由政府和非营利实体提供）是用于帮助和支持老年人实现个人需求，然而，针对老年人市场开发特定产品和服务并不是企业或营利部门关注的焦点。在考虑老龄化速来的新的机遇时，应從商业业务的角度审视老年人市场的潜在规模，关注老年行为消费者的独特特征，这对于目标客户定位于老龄人群作的社会企业来说非常重要的。

2老年人的市场规模

商业的扩张机会始于对市场动态的把握，因此应该积极关注老年人的市场规模及发展潜力。到2020年，APEC国家中预计有13个国家将“超龄”，这意味着超过20%的人口将年满65岁，日本现在已经达到这一标准。到2030年，将有21个国家加入超龄行列，包括加拿大，香港，新西兰，新加坡，韩国和美国等APEC成员经济体。日本的老年人口将继续膨胀，2030年估计有30%的65岁或以上老龄人群，香港年龄在65岁或以上的人口会达到29%（李向荣&杨雪红，2017）。东亚和太平洋地区今天的老年人比世界上任何其他地方都多，而且老龄化速度比历史上任何时期都要快。

中国将在25年内从老龄化社会转变为老龄社会，新加坡和泰国成为老龄社会需要22年，而越南仅需19年（严成樑。2018）。在考虑开发老龄市场时，要特别留意世界各地不同地区处于老龄化的不同“阶段”以及哪些部门增长最快。例如，在日本和韩国，其消费增长的40%将来自于年龄较高者，即75岁及以上的人。在美国，预计最快的消费增长将来自60至75岁的人群。

当然，老年人市场的潜力毫无疑问，预计到2020年，老年人每年将花费15万亿美元。此外，年龄超过60岁人群的消费将超过全球消费增长的三分之一。

在东北亚，城市老年人是实际上正在增长的唯一年龄组。然而，正如全球地区的老龄化方式存在差异一样，不同地区的老年人的消费方式也存在差异。部分原因在于增长是由老年人群体的庞大规模造成的，而不是老年人群体所拥有的财富。在考虑消费模式时，收入很重要，养老金制度会对此产生强烈影响。例如，在美国，养老金制度已经从福利模式转变为缴费模式，这意味着不同老年人的养老金可能存在很大差异，这取决于他们在工作生涯中选择储蓄多少。

老年消费者的消费模式也存在重要差别。在东北亚，传统上工作人群以及60岁及以上的人在年轻时储备了大量资金，而且该地区的老年人在消费模式上往往节俭。相比之下，北美洲的婴儿潮一代（1946年至1964年出生的婴儿潮一代）通常比该地区的前几代人收入更多，消费也更加豪放。因此，即使在比较这两个地区时，老年人可能选择花钱的方式也存在显著差异。

3老龄消费者

为了有效地利用老年人市场的增长，APEC研讨会的组织者发现企业要需要更好地了解老年人作为消费者的状态，如果不注意这一点，商业产品和服务的开发和现实需求会产生不小的差距，提供的产品也无法满足与老年消费者的实际需要。“老年消费者”的定义是动态的，65岁的人和85岁的人需求不同，更重要的是，即使同一年龄组的收入、健康、家庭结构方面也存在广泛的差异。同样，价值观、个人兴趣和经历的不同也会导致需求的不同。目前婴儿潮一代是任何一代人中寿命最长的，实际的退休生活时间比他们工作时间还要多。

然而，富裕的婴儿潮一代也在否认衰老，61%的人感觉自己至少比实际年龄小9岁。那些能够最成功地满足老年消费者需求和愿望的公司能够注意到这一群体在许多方面的细微差别。虽然没有“典型的”老年消费者，但与年轻人群相比，他们仍然具备一些共性。

老年人的家庭和社区意识较为浓厚。美国皮尤研究中心的社会和人口趋势调查报告称，当65岁及以上的老年人被问及家庭地位的时候，28%的人表示花更多的时间与家人在一起，25%的人表示与孙辈共度时光。当被问及社区活动时，85%的65岁至74岁的人和80%的75岁及以上的人表示，除了家庭成员之外，社区中的人是他们生活中的重要陪伴（傅蕾&吴思孝，2018）。这种社区关系很重要，因为在大多数国家，单独生活的老年人的数量正在增加。即使在父母与子女一起生活的社会文化中，例如在日本，传统的生活安排也越来越少。

几乎所有国家，妇女占老年人口的大多数，主要是因为全球妇女的平均寿命比男子长。到2025年，仅在亚洲，老年妇女的比例和人数预计将从1.07亿增加到3.73亿。许多女性也不太可能获得养老金或健康保险计划等社会保障，这些因素随着个人年龄的增长会使生活变得更具挑战性。

可以理解的是，老年人非常担心自己不再能够照顾自己，特别是在那些很难提供社会支持和资源有限的中低收入国家。在尼尔森对来自60个国家（包括许多APEC成员经济体）的30，000名互联网受访者进行的调查中，受访者被问及他们最大的担忧时，58%的受访者表示担心没有能力来满足日常基本需求，57%的受访者表示担心失去身体的敏捷性，51%的人表示害怕失去精神上的追求（傅蕾&吴思孝，2018）。

与此同时，老年人担心如何保持自己的独立性，他们也在如何利用时间方面做出重大改变。从职业生涯转向私人生活导致了与社会的中断，也意味着老年人往往需要大量的业余时间来填补空缺。Mintel发布的一份关于中国老年消费者的报告发现，退休人员存在“有经济能力却不愿意消费的强烈倾向”。几乎有一半（44%）的人声称已经花了很多钱。老年人如何追求理想和有意义的活动在很大程度上取决于他们的财富和健康程度。

社会企业为了满足老年的精神健康和情感需要，可以关注下面的技术开发并在社会上推广：

*互联网情感联系技术。这种技术把老年人、护理人员及更广泛社区的互动联系在一起，增加了社会连通性，例如IBM的关怀互联网物联网（IoCT）的开发，这是一个连接对象和认知系统的网络。另一个例子是Stitch，一种针对老年人群之间的连接服务，以便他们可以社交、旅行、交朋友，并找到同伴。Stitch在全球50个城市拥有50，000多名会员，其最终目标是改善世界各国老年人的生活，它已经引起了相关合作企业的兴趣，包括旅游和服装公司。

*大脑训练课程。大脑训练有助于减缓认知衰退，例如老年人高级认知训练（ACTIVE）研究，该研究检查了三个大脑训练计划（专注于处理速度，记忆和推理能力）如何影响成年人。五年来，那些接受过培训的人在所有三项指标上表现都更好，10年来推理能力和处理速度仍在继续提升。

4制定帮助老年人的公共政策

在全球范围内，预期寿命每天增加约五小时，这相当于每年增加三个月。然而，无残疾人的正常生活年限却没有变化，这意味着社会上会有越来越多的患有慢性病和残疾的老年人。因此，需要系统创新来应对这一现象，有效使用新技术，并优化环境以最好地帮助老年人。

由于老龄化的加速，对医疗保健的需求越来越高，因此关于健康和营养的研究应该有很大的发展潜力，这也为商业开发提供了机会。其中的一个重要方向是如何预防老年人的疾病。世界银行集团在其关于东亚和太平洋地区老龄问题的报告中指出，“首先要重视加强初级保健服务，将护理从急症护理医院转移，减少过度供应以及改善供需关系来改变卫生服务系统。”此外，他们发现“对预防、早期诊断、治疗和控制健康状况的关注太少”。同样，世界卫生组织关于西太平洋区域某些国家老年人健康的报告也对预防的问题进行了评价，其中政策建议包括：

*对于发达经济体国家，利用最新研究成果加强现有政策和公共卫生干预措施，加强预防风险因素的把控，改善健康状况，减轻疾病负担

*对于新兴、转型和发展中国家，要关注老年人生活方式的变化并加强风险因素预防，做好公共卫生工作。

非传染性疾病是医疗保健的重要领域，饮食和营养是非传染性疾病预防和治疗的基础，尤其是在老年人领域。世界卫生组织西太平洋区域报告表明“人们健康的改善可以通过增加公共卫生政策来实现”。事实证明，预防老年人营养不良会产生积极的结果，例如对疾病的易感性降低以及由于跌倒引起的并发症，降低医疗卫生系统的费用，包括缩短住院时间，减少再次入院治疗的费用。

许多国家已将营养作为其与老龄化相关政策的一部分。 2015年，HelpAge International委托制定了亚太地区26个国家老龄化的政策和立法的图表。他们报告说，在18个国家中有10個国家有老龄化计划，其中包括老年人的营养需求。此外，在主要文件里，所有26个研究国家中的15个国家有明确解决老年人营养问题的政策。各国都提到营养对健康老龄化的重要性，最常见的是要求提供有关营养的教育宣传（严成樑，2018）。

虽然营养教育宣传很重要，但预防和治疗老年人营养不良需要采取多种方法。最近，美国的一项多学科合作研究组织发布了一项计划：为老年人实现优质营养不良护理，确定了四个主要目标和一些策略。具体的计划目标是：

*提高老年人营养护理的质量

*改善老年人获得高质量营养护理和服务的机会

*针对老年人的营养质量进行临床研究

*推进公共卫生工作，提高老年人护理的营养质量[61]。

该计划为全球范围内的各个国家提供了框架，通过制定促进医院和社区老年人早期筛查、评估、诊断和干预的政策，制定解决优质营养不良问题的目标和激励措施。然后社会企业可以在国家目标和激励措施的规定下，扩大家庭和社区服务的机会，使老年人保持健康和营养良好。

5结论

人类寿命的延长为企业发展提供了新的机会。社会企业在更好地了解市场动态和老年人消费者的消费特征时，可以成功地抓住这些机会创造财富。健康是老年人生活幸福的重要因素，而随着人们的寿命增加，非传染性疾病的患病率也在增加。个性化医疗的创新在老年人的医疗决策中扮演更积极的角色，保证膳食营养和积极的生活方式是拥有充实生活的重要保证。健康老龄化还需要国家政府的持续推动，制定良好政策，如系统的营养筛查和干预以及医疗保健师的培训和教育等，这是促进积极老龄化的重要前提。政府还要制定国家目标和地方目标，激励社会企业积极开发和投资，提高非传染性疾病的护理质量，最终把老龄人群的健康整体上提高一个新的台阶。

参考文献

[1]严成樑.老年照料、人口出生率与社会福利[J].经济研究，2018，53（04）：122-135.

[2]傅蕾，吴思孝，程仙平.老年教育政策价值研究：基于政策文本的审视[J].现代教育管理，2018（04）：48-53.

[3]李向荣，杨雪红.社区老年教育问题研究[J].中国成人教育，2017（17）：132-135.

作者简介

周广涛（1975.09），男，山东单县人，副教授，经济学硕士；研究方向：生态经济

本文是山东省高校科研项目（J16WE08）和山东省软科学项目（2016RKB01408）阶段性研究成果。

（作者单位：山东协和学院）