建立大学生心理网络聆听工作室

郑斌斌 吕婷婷

摘 要：近年来，随着高校一些触目惊心的“校园事件”的发生，大学生心理健康问题已越来越成为学校、社会和家长所关注的焦点。《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中明确提出“加强学生的心理健康教育”。加强大学生心理健康教育工作是新形势下全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育的重要举措，是促进大学生全面发展的重要途径和手段，是高等学校德育工作的重要组成部分。随着社会的日益发展，高校学生的思想变得越来越复杂，尤其是以“90后”为主体的高校，大学生的心理状况令人担忧，主要表现在自闭、抑郁、焦虑、偏执、强迫、精神分裂甚至自杀。

关键词：大学生；心理健康；网络工作室

一、辽宁对外经贸学院大学生心理健康情况

（一）高校大一新生不适应引发心理问题

1.角色转换与适应障碍。大学新生都有一个角色转换与适应的过程，每年刚入学的大学生往往会出现各种各样的心理问题，心理学上将这一时期称之为“大学新生心理失衡期”。导致新生心理失衡的原因首先是现实中的大学与他们心目中大学不统一，由此产生心理落差；其次是新生对新的环境、新的人际关系、新的教学模式不适应，产生困惑而造成心理失调。

2.交际困难造成心理压力。现代大学生的交际困难主要表现为不会独立生活，不知道如何与人沟通，不懂交往的技巧与原则。有的同学有自闭倾向，不愿与人交往；有的同学为交际而交际，不惜牺牲原则随波逐流。

3.对网络产生过于强烈的依赖性。部分大学生一方面因交际困难而在网络的虚拟世界里寻找心理满足，另一方面也被网络本身的精彩深深吸引。所以，有些大学生对网络的依赖性越来越强，有的甚至染上了网瘾，每天花大量时间泡在网上，沉湎于虚拟世界，自我封闭，与现实生活产生隔阂，不愿与人面对面交往。

（二）大学生情感问题

爱情是最娇艳也是最刺手的玫瑰花。一部分学生的爱情价值观不成熟易冲动，把任何事物都看得很美好，当遇到问题，往往没有准备，难以承受。长期在失恋的痛苦中，荒废了学业，整个人萎靡不振，甚至引发抑郁症等严重的心理问题。值得注意的是严重的情感失落是大学生自杀的重要诱因之一，必须加以重视。

（三）大学生人际交往问题

人际关系问题是高校心理咨询中的三大主要问题之一（其它两项是情感困惑和学业问题）。大学生有强烈的交往需要，渴望更多的人能理解自己，接近自己，成为自己的好朋友。然而，由于种种原因，如害羞、恐惧、自卑，交际能力不够，言辞表达较差，导致不知道该如何与人交往，甚至害怕交际，不愿与人沟通。方言不同，加上有些学生会持有“上海人排外”的想法，造成他们与上海生源的学生无法很好相处，导致人际关系紧张，陷入孤独境地。

（四）大学生学业问题

大学是高中生向往、追求的目标，也是他们放弃许多兴趣爱好甘于在题海中跋涉的精神支柱。进大学后部分学生为了保持自己在中学的优势，废寝忘食，除了学习自己的专业课，还自己学一些社会急需课程，再加上英语、计算机等各种证书的考试使他们处于紧张的学习状态中。一些大学生对自己的专业不感兴趣，除了在高考填报志愿的时候由老师或家长强行代办之外，大学录取时进行专业调剂也让他们无法就读自己所喜欢的专业。学业受挫会使学生产生自卑、焦虑、沮丧等情绪，若不能适时解决甚至会出现严重的心理问题。

（五）大学生职业发展和择业问题

随着高等教育分配制度改革的不断深入，一方面市场带给大学生更多的择业机遇和更大的自由度，但另一方面也增加了择业难度，加重了大学生的行为责任和心理压力，而毕业生自身的素质，性别、专业以及社会关系等又制约着择业的自主权。对于少数大学生来说，甚至毕业就意味着失业。这一变化对受“进入大学门，就是国家人，就可以端铁饭碗吃皇粮”的传统观念影响，性格内向，心理承受力较差，心理适应力弱的大学毕业生来说，是难以解决的现实矛盾。

二、辽宁对外经贸学院建立大学生心理网络聆听工作室情况

（一）建立大学生心理网络聆听工作室介绍

从大学生的自身发展和实际需要出发，以提高大学生的心理素质为目标，借鉴了国内、外心理研究的成果，以大学生在成才过程中必然遇到的入学适应、自我认识与发展、情绪管理与调节、人际关系问题、恋爱与性、挫折应对、生涯规划、生命教育等为主题，利用新媒体时代网络技术先进技术搭建大学生网络心理工作室，聆听他们内心的烦恼，化解他们不愿面对面说出口的忧愁，为实现大学生心理素质与思想道德素质、文化素质、专业素质和身体素质的协调发展，培养全面发展的高素质人才，更好的帮助大学生健康成长，解决大学生发展中的心理问题具有很强的重要性和紧迫性。

（二）建立大学生心理网络聆听工作室的創新之处

辽宁对外经贸学院已建成对高校大学生心理健康发展中心，专门提供大学生心理健康咨询与治疗，网络咨询的最大好处就是为不愿直接面对咨询师的大学生提供了很好的途径，他们可以通过网络尽情倾诉内心深处的隐秘和痛苦。工作室成立的近半年时间实践，取得了明显的效果，总结它的创新之处有以下几点：

1.便于为当事人保密

现实生活中的心理咨询有一个很大的障碍就是当事人对保密性的怀疑，而网络咨询就不存在这个问题。在上网时，当事人是以虚拟的身份登录，可以隐瞒你的真实姓名、外表形象以及声音等人的隐私，甚至连其性别别人也无从知晓。

2.平等与轻松的咨访关系

传统心理咨询中咨询双方的关系是一种类似于上下级、师生之间的垂直型人际关系，而在虚拟条件下的交流，避免了面对面的压力和尴尬，不必担心社会评价，消除了种种顾虑。有利于咨询师更全面地了解当事人的真实心理状况，采取恰当的措施为其分忧解难。

3.选择的自由度增大

网络咨询不像传统的心理咨询一样要受到交通等客观条件的制约，使人摆脱了时空束缚。当事人来去自由，可以随时根据自己的需要选择咨询或终止咨询，可以自由选择自己喜欢的咨询师，或以新的身份重新登陆。

4.信息量丰富

有些当事人心理症结的形成是因为阅历的缺少以及信息的闭塞，因而往往要求心理治疗师有丰富的经验和较大的信息量。但现实生活中每个人经历和精力都是有限的。而上网就可以很好地解决这个矛盾。在网上交流可以接触到形形色色的人。接触范围的广泛程度和丰富程度是在现实生活中无法相比的。当事人可以通过与他们的交流和相处来间接地做心理咨洵。这种咨询方式赋于个体很大的主动性。对于问题的解决和心理的成长都大有裨益。

5.方便快捷

網络方便快捷的特点也使网络心理咨询广受欢迎。无论当事人人身处何地，只要有一台可以上网的计算机，就可以寻求心理专家或诸多网友的帮助，这样可以及时解决心理上困惑的问题，以免留下心理疾病的引子。而咨询师也可以不受时间、地点的限制随时上网进行回复。

6.便于思考分析

当事人与咨询师通过E-mail或通过论坛的方式进行沟通，都需要书写。书写本身也是一种整理思想、进行自我反思的过程。它不像面对面咨询和电话咨询一样需要即时领会对方的意图并做出反应，而是可以有一个相对宽松的时间仔细思考与进行分析，从而增强了对问题把握的准确度。

三、辽宁对外经贸学院建立大学生网络心理聆听工作室的意义

目前，辽宁对外经贸学院校园局域网的建立与健全，为网络心理咨询活动以广泛开展提供了最坚实的基础，本项目的成立将进一步开展大学生网络心理咨询，在校园网里设心理咨询网页、交流公众号及QQ平台，充分利用新媒体时代下，网络互动形式为每一位心理问题咨询大学生提供了私密性极强，治疗效果极好的网络平台。初期进行大学生心理健康调查活动结果显示，学生参与咨询交流较为广泛。辽宁对外经贸学院网络心理聆听工作室的成立，有以下几方面的意义。

（一）拓展了工作时空，增强了心理健康教育工作的即时性、广域性、渗透性

互联网具有超越时空的特征，在这自由开放、高速运转的网络世界里，大学生心理健康教育工作者能以先进的电子技术手段，向学生实时地传播心理健康知识，引导学生树立正确的心理健康理念，参与心理健康论坛，接受心理辅导。这突破了耳提面授的线性一元形态的传统教育模式受时间、地点、场合影响的限制，极大地拓展了心理健康教育工作的时空，能使教育工作无处不在，无时不有。

（二）丰富了教育资源，提高了心理健康教育工作的辐射力、吸引力、感染力

互联网把全球数万个计算机网络、数千万台主机连接起来，有着信息海量的特征，且网上一切资源皆为我之资源。其中高实时性与无穷储量的心理健康知识与心理辅导信息，为大学生心理健康教育工作提供了取之不尽、用之不竭的教育资源。大学生通过网络可以随时读到心理学大师的名著，可以与素不相识的心理学大师进行心理健康对话，可以聆听远隔云涯的心理健康教育专家的心理健康讲座，可以搜索、查询任何需要的心理健康知识与信息。

（三）增强了预警功能，提高了心理健康教育工作的灵敏性、针对性、准确性

由于网络世界的开放性、虚拟性，大学生参与其间，只是一个数字符号，因此，其人前的面具被摘除，真实的内心得以坦露，现实生活中的种种抑郁与苦闷在这里可以尽情倾诉，种种扭曲与病态心理可以尽情展现。他们在网络的点击中寻求心理的释放与依赖。

（四）提高了工作效率，增强了心理健康教育工作的科学性、生动性、实效性

网络世界具有便捷性、新奇性，大学生心理健康教育工作者利用网络开展教育工作，将会极大地提高工作效率。在网上开展心理健康教育工作有如下特点：受传平等、主动接受、 共振效应、方式新奇。

参考文献：

[1]《西方心理学史》，车文博著，浙江教育出版社1998版.

[2]《现代社会心理学史》，周晓虹著，中国人民大学出版社1993版.