立足新时代 迎接新挑战

文／刘 颖

2015年1月～7月，浙江省金华市人民医院床位使用率仅有86.4%，伴随着诸多历史遗留问题，医院急需改革升级。同年8月，张家敏临危受命，担任该院院长，着手进行一系列创新管理举措。如今，医院逐渐摆脱困境，人均业务量增长了36%，实现了扭亏为盈。职工人均薪酬增长了38%，医院在金华老百姓心中逐渐成为“舒适、便捷、温馨就医”的代名词，赢得了患者、员工、政府和社会多方赞誉。

精细管理，制度立院。2015年8月，医院开始实行《院长医疗质量综合查房管理规定》。这份规定，实际上是建立一支包括院长在内的“监察队”，对各学科存在的问题，在医院层面协调解决。另外，医院创新开展“两增五控”，不仅有效控制和降低了医疗成本，更实实在在减轻了患者的就医负担。平均每位住院患者住院费用下降了645元，全院药品比例也从2015年上半年的39%下降到现在的30.08%。

王牌科室，共筑口碑。在全院职工的凝心聚力下，近年来各学科发展势如破竹。妇产科被评为浙中区域专病中心、省级示范孕妇学校；生殖中心是目前浙中西部规模最大的生殖医学中心，试管婴儿的临床妊娠率居省内先进水平；肝胆胰胃肠外科被列入浙江省腹腔脏器微创诊治临床医学研究中心成员单位。未来，医院将通过进一步的人才培养、技术创新，坚持全方位打造优势学科，使更多学科步入发展快车道。

优化流程，品质服务。医院从医疗服务核心流程入手，进一步优化门急诊流程，将有效的医疗资源转动起来。为缓解就医停车难问题，医院把仅有的128个车位全部让给就医群众，为职工租了距离医院步行8分钟的停车场，供职工免费停车。特别值得一提的是，医院积极创新服务模式，作为全国示范点在浙江省率先开展“警医邮”换证便民服务，实现了“最多跑一次”的要求，受到老百姓的称赞。

三管齐下，显降纠纷。狠抓医疗安全，每年召开两次全院安全医疗大会；每月举行医疗安全科室学习，积极解决历年积案，减少纠纷的发生；引入第三方分担机制，在自愿原则下，推进住院意外险、手术意外险、医师执业责任险等。这3件事，把医疗安全抓到点子上，让医、护、患者及家属都更具有安全感。

分级诊疗，塑医联体。自“双下沉两提升”工作推进以来，医院以紧密型合作单位为主，松散型合作单位为辅，目前已与辖区内10余家基层医疗机构、卫生院、社区卫生服务中心签订《双向转诊协议书》，已建立紧密型高级医联体8家，实现了区域内全覆盖。

合资合作，创新康养。医院现有用地小，用房面积不足，已难以满足病人的医疗需求。市政府决定采用PPP模式来完成新医院的迁建计划。新医院占地177亩，拟建成一家园林式、信息化、现代化的智能医院，计划2019年投入使用。值得一提的是，在这177亩计划用地里，包含18亩的人才公寓。这样，就能把上海、杭州等其他地方的知名医学专家请到金华，留在金华，真正做到为市民谋福祉。