基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广研究

赵源广 张春

摘 要：随着信息技术的不断进步和互联网的大范围普及，阅读媒介数字化趋势已经成为主流，新媒体的出现为高校图书馆进行阅读推广创造了更加多样化的渠道。微信出现后，很快成为国内用户规模最大的网络社交平台，对于人们的日常生活发挥着不可忽视的影响，阅读生活也不例外。在这种情况下，高校图书馆通过微信平台开展阅读推广工作不但具有显著的现实意义，也是对传统推广形式的重要补充。文章将对通过微信平台开展阅读推广是否可行进行讨论，对其应用现状进行梳理和总结，并针对其中存在的问题提出有效的改进策略，对高校图书馆阅读推广的顺利实施具有较高的参考价值。

关键词：阅读推广；微信公众平台；高校图书馆

中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2018）15-0187-04

Abstract： With the rapid development of network information technology， the digitalization trend of reading media is becoming more and more obvious. New media provides a more novel and rich means and approach for college library reading promotion. Since its inception， WeChat has become one of the most popular online social networking platforms in the world and has played an increasingly important role in people's reading life. Therefore， college libraries using the WeChat public platform to provide college students with reading promotion services have not only important significance， but also an innovation in traditional reading promotion. This paper analyzes the feasibility of the WeChat platform in the reading and promotion of college libraries， and combines with the application status of the WeChat platform in college libraries for reading and promotion， and proposes corresponding improvement strategies. It has a certain degree of development for the reading promotion of university libraries， having theoretical and practical value.

Keywords： reading promotion； WeChat public platform； University libraries

在21世紀，信息技术高速发展，新的传播手段造成的影响不断扩大，高校图书馆阅读推广可以选择的方式也日益多样[1]。目前，高校图书馆阅读推广的重要性不断提高，开始从原本的边缘业务转变为中心业务。阅读推广的目的是扩大阅读的覆盖面，让更多的人参与到阅读活动中。在全民阅读的大环境下，微信作为现阶段最受年轻人喜爱的网络社交平台，为高校图书馆提高阅读推广效果提供了有力的工具。作为新兴的网络社交平台，微信拥有突出的优势，为图书馆阅读推广形式的补充和创新创造了极大的便捷。

一、微信公众平台进行阅读推广的可行性

（一）微信用户群体庞大，移动阅读盛行

随着移动智能终端的发展，微信这一新型的网络社交平台，由于具有众多优势而快速被人们接受。统计数据显示，现阶段微信已经成为中国用户规模最大的网络社交方式，到2018年初注册用户的总量超过9.277亿，活跃用户的比例接近六成，全国超过90%的移动智能终端上安装有微信App，是人们日常交际不可或缺的重要媒介。

只需要一台可以接入互联网的智能手机，读者就可以在任何时间、任何地点自由地接入高校图书馆，对其微信公众号进行访问，并读取朋友圈的最新动态，了解多种新闻，分享心情和感悟，这已经是大学生活必不可少的一环，所以通过微信实现阅读推广具有良好的基础。

微信不仅具有数量庞大的注册用户，而且大部分用户具有较高的忠实度，往往一条信息会得到多次转发，迅速扩大传播范围，辐射效果显著。大学生接受新事物的能力较强，是使用微信最多的群体，所以，高校图书馆以微信为媒介进行阅读推广将取得良好的效果，有利于提升学生对推广内容的兴趣，提高推广的效率。

（二）信息呈现方式多元化，宣传效果好

对于阅读推广而言，传统的方式主要包括图书馆官网发布通知，张贴海报等，这些方式的受众规模较小，效果差强人意。而通过微博等互联网媒体进行推广，读者需要进行刷新才能了解微博发布的最新动态，并且这些动态很容易被其他信息所覆盖。而微信自带新消息提示，对于信息是否阅读过进行显眼的标示，可以较好地确保用户阅读每一条有用的信息。而QQ尽管也能够实现消息群发，但是与微信相比，对于推广内容的编辑、美化较差，用户的阅读体验不佳。

通过微信这一网络社交平台，高校图书馆可以向学生推送文字、图片、声音等多种类型的内容，从而将最新的资讯在第一时间内形象生动地推送给学生，帮助后者及时掌握有关活动或最新信息，宣传效果比较理想。图书馆在推广过程中，不仅可以群发文字、图片等不同形式的信息，而且还可以采取图文并茂等多种媒体相结合的方式，使内容更加丰富、形象，更好地引发读者的兴趣。此外，公众号经过微信官方认证后，将享有更多的权限，例如对菜单进行自定义，拥有全部的高级接口，从而为学生提供更加良好的体验[2]。大学生出于专业能力培养的需求和积极的上进心，对于丰富多样的内容比较容易接受。所以，微信多媒体化的信息推送形式在某种意义上与大学生阅读的广泛性、多样性特点相适应。

（三）平台运维成本低廉，节省各方资源

传统上，高校图书馆为了实现阅读推广的目的所举办的读书节、讲座、交流会等，必须投入较多的人力和物力，并且从读者的角度来看，也需要耗费大量的时间和精力参加这些活动。与以上传统的推广形式相比，微信则只需要一台可以介入互联网的智能终端，就可以在图书馆和学生之间搭建免费的实时沟通平台。上面所说的免费有两方面含义：一是微信应用的下载无需支付任何费用，二是微信的使用无需支付额外的费用，仅需承担流量费即可，并且在wifi信号覆盖的区域可以完全免除流量费，使用成本非常低甚至为零[3]。

高校图书馆阅读推广的对象为在读学生，大多不具备独立的经济能力，而微信的低成本则能较好地适应其需要。所以，与传统的推广形式相比，通过微信平台进行推广不但可以降低图书馆的运行费用，而且可以帮助读者以更少的代价了解最新信息，以更小的代价带来更好的推广效果。

（四）后台分析功能强大，推广效果可量化

2013年8月底，微信为用户提供了新功能——数据统计，可以帮助有需要的机构完成对有关数据的采集、整理和分析，从而定量地了解用户的浏览情况、关注度等。这一功能可以实现用户、图文、消息等不同类型的数据分析，能够协助使用者实施掌握用户规模的增长趋势等重要信息，并且可以根据浏览量、转发情况等相关数据对推广效果形成直观的认识。

图书馆在通過微信公众号进行推广的过程中，正确认识到数据分析功能的重要作用并加以合理利用，可以对学生的关注情况、参与积极性、阅读体验等进行定量评估，从而对推广效果进行准确的考核，可以帮助图书馆及时发现推广工作中隐含的不足并采取合适的改进措施。

（五）推广方式多样化，与传统方式相促进

利用微信公众号，图书馆可以将最新的讲座、读书会等活动推送给学生，并向其推荐值得阅读的新书，帮助学生更加全面地掌握图书馆的各类服务、各项规定等，并且还能发布与手机阅读相适应的文章，帮助学生能够更加便捷地体验到阅读的趣味。

微信平台的应用不但有助于传统推广方式的开展，并且也提供了更加丰富、多样的推广形式。图书馆注册公众号后，将其作为一项长期任务，为了吸引学生的注意力，必须在原有的推广方式基础上进行创新，扩展工作思路，积极引入新的推广形式。微信推广可以与传统的推广方式形成互补，发挥1+1>2的效果。

二、微信公众平台在阅读推广活动中的应用现状

（一）服务定位不明确，内容设置不合理

对于图书馆而言，其阅读推广工作是面向学生开展的，这一群体的阅读偏好具有鲜明的特征。因此，在具体的推广过程中，图书馆必须立足于学生的主要诉求。但是从实际情况来看，现阶段大部分高校图书馆在开展阅读推广时，选择的时间、形式、模式等都没有很好地考虑学生群体的特点，没有很好地贴合其阅读需要。

从现阶段阅读推广的实际工作来看，与大学生群体的阅读需求存在较大的偏差，因此微信公众号不仅应作为图书馆发布各种资讯的平台，还应该是提高阅读推广效果的重要渠道。根据调研数据，部分图书馆在微信公众号中发布了大量的员工培训、工作会议等内容，很显然这些信息对学生而言是不感兴趣的，如果不能及时调整必然会逐渐消磨用户的关注。

（二）人员服务意识淡薄，阅读推广不作为

教育部发布的《2017全国高等学校名单》显示，现阶段正式拥有微信公众号的高校图书馆所占比例不足2/3。尽管阅读推广已经成为图书馆的新兴业务甚至主要业务，数字阅读等新型阅读方式已经成为阅读增长的重要源泉，微信已经发展为大学生使用最多的网络社交平台，但是很多高校图书馆依然对新形势缺少清醒的认识，缺乏创新的积极性，对于开通微信公众号实施阅读推广没有建立正确的理解甚至抱有抵触情绪。此外，因大部分图书馆对于微信的应用时间较短，经验积累不足，因此在实际的使用过程中，由于要照顾到发布最新资讯、辅助借阅等多种业务，在阅读推广方面显得力有不逮，在观念上没有引发足够的重视。

现阶段尽管很多高校图书馆注册了微信公众号，但是依然存在部分院校没有注册的情况，并且注册的高校中也存在一些僵尸账号，这些现象都表明高校图书馆对于微信推广的重要性没有建立正确的观念[4]。调查表明部分高校的学生对于微信平台阅读推广缺乏了解甚至完全不知道，这主要是由于现阶段微信阅读推广处于起步阶段，并且图书馆本身也缺乏应有的重视，宣传工作不到位。

（三）信息呈现方式单一，难以引起关注

新媒体始终奉行以内容为中心的铁律。有专家提出，媒体已经从传统的“读文”转变为“读图”，并且内容短小精悍的微视频等多媒体资源更容易获得读者的喜爱[5]。微信允许用户发布文字、图片、声音等多种形式的信息，而很多高校图书馆并没有充分利用这一优势，推送内容往往以纯文字或者图文消息较多，对于音频、视频等多媒体形式的应用非常少。

高校图书馆开通公众号后，一般由馆员或勤工俭学的学生负责信息发布，他们往往上班时间比较固定，一般会在上班时间发布新的内容，而学生在这些时间内需要上课，更多地在晚上或者午间浏览微信。信息发布时间与阅读时间的失衡很容易导致关注度较低，浏览量难以提高。

（四）专业团队建设不足，推广能力有限

随着技术和市场需求的变化，微信平台为用户提供的功能也持续发生改变，这将对阅读推广负责人员的技术和服务能力提出更加严格的要求。但是现阶段很多高校图书馆都面临着专业人才缺失、团队能力有待提高、推广水平有限的难题。比如一些公众号没有提供比较完善的管理者或客服的联系方式，后台管理比较混乱，因此微信阅读推广的专业性需要进一步提高、管理方法需要进一步完善。大部分高校图书馆通过微信开展阅读推广的现状很不理想，平台建设不成熟、宣传强度较低，无法引起学生的关注，参与度保持在较低水平，这些问题很大程度上是由于缺乏专业化的推广团队引起的。

三、基于微信公众平台开展阅读推广的改进策略

（一）明确服务定位，调整推送内容

图书馆开通微信公众号后，必须对自身建立清晰的定位，坚持为学校教师和学生提供高质量服务的中心，面向学生进行阅读推广。对于高校图书馆而言，阅读推广最重要的目的是提高学生阅读的积极性，引导其建立良好的阅读习惯，提高学生的阅读量。在推送各类信息时，必须对信息的适用性进行仔细考虑，尽可能选择覆盖范围交广、适应学生培养需要的信息类型，提高学生感兴趣的内容比例，减少图书馆内部会议、员工培训等与学生阅读无关的内容。

大部分学生通过智能手机终端接入微信公众号进行浏览，这种阅读方式属于浅阅读，具有碎片化的突出特征，速度较快，学生们通常是边看边刷，如果内容非常繁杂，则很容易被学生直接略过。因此图书馆通过公众号发布推广信息时，需要注意尽可能适应手机阅读的特点，尽可能避免学术性过强，而是选择一些内容浅显易懂的信息。此外，对内容进行编辑的过程中需要照顾到学生的心理诉求，在充分发扬图书馆文化优势之余，也需要增添一些满足学生阅读趣味的信息。在推送时应综合考虑有用性、趣味性等特点，选取可读性较高的内容进行编辑和推送。

部分高校图书馆在发布推送文章时，其内容虽然向讲座、学术交流、主题讲座、读书沙龙等信息倾斜，但是依然受限于原本的线下推广形式，仅仅是将这些推广内容照搬到公众号上，缺乏本质上的变化。唯一的区别在于把线下活动的宣传分出一部分通过线上完成，以扩大宣传的广度和范围，让更多的学生了解图书馆组织的各种新活动。这些推送内容大多都是单纯的活动内容简介，学生往往只能浏览到时间、地点、主题等浅层信息，无法详细了解更多的内容[6]。笔者认为，图书馆通过微信进行推送的过程中，在内容上可以加入一些更为详细的信息资源阅读服务，例如举办讲座后，将其内容重点、精选视频等通过微信公众号推送给学生，即可以选择原文的方式，也可以选择精编后的文件，从而提高推送内容的含金量，使推送变得更有意义。

（二）加大宣传力度，提高推广意识

现阶段高校图书馆通过微信平台开展阅读推广工作尚未得到在校学生的广泛认同，很多学生对于微信推广的了解较少，甚至完全没有听说过。并且即使是那些关注了公众号的学生也没有频繁地刷新各种推送信息。因此，高校图书馆通过微信公众号进行阅读推广的效果很不理想，要发挥其应有的作用还需要作出很多努力。

这一新兴的阅读推广形式未能引起学生的广泛认可，究其原因是由于现阶段图书馆工作人员没有给予应有的重视，没有正确认识到微信推广的重要作用，投入的人力、物力严重不足，各项工作很不到位。因此，图书馆工作人员对于通过微信开展阅读推广的重要性必须建立充分的认识，全面掌握微信推广的主要流程，建立正确的服务观念，积极提高服务水平，为学生提供更有价值的推送内容。

现阶段一些高校图书馆尽管开通了微信公众号，但仅仅是盲目跟风或是单纯想要赶潮流，但是开通后基本不会推送内容，形成僵尸账号，完全没有发挥其阅读推广的功能，无法适应学生日益多样化的阅读需要[7]。所以，图书馆工作者必须正确认识到通过微信平台进行阅读推广的重要性，投入充足的时间和精力，完善平台的各项功能，打造自身的特色，进而提高对学生的吸引力，促使阅读推广达到甚至超出预期目标。

（三）丰富信息呈现方式，优化推送策略

高校图书馆注册微信账号后，在推送信息的过程中，不仅要确保信息的有效性、实时性、可靠性，而且还需要合理选择语言风格，尽可能避免过于官方化，应尽可能与官方网站的严肃风格相区别，注意与学生的日常生活相贴近。同时，还应根据新媒体阅读的趋势，在推送内容中提高图片、音频等媒体形式的应用比例，对版面进行合理设计，适当应用网络词汇，不仅有助于实现阅读推广的目标，而且是适应时代进步的必然选择。同时，图书馆应积极增加微信平台的新功能，比如数据分析、游戏等，以此来提高读者的参与度，构建网络社区，使其发展为具有自主性的阅读推广方式。

调查显示，很多图书馆发布推送内容的随意性较大，很少会考虑学生的使用习惯，造成信息的有效浏览较低。为此，图书馆应对推送时间进行调整，可以考虑招聘勤工俭学的学生在晚间或午间发布，以适应学生的作息习惯，培养学生浏览最新推送信息的习惯，增强学生的黏性。

（四）加强团队建设，提升推广能力

高水平的人力资源是保证阅读推广实现预期目的的重要基础。因此高校图书馆在通过微信公众号进行阅读推广时，必须加强对人员培训的重视。在选择推广工作的负责人时，图书馆必须坚持严格的标准，选取专业能力较强、职业素质过硬的高素质员工。提高对团队建设的重视，成立高水平的团队，是提高微信阅读推广效果的基本前提，是提高平台专业化水平不可或缺的人力基础。

为了实现以上目的，高校图书馆有必要每隔一定时间组织员工参加专门的培训，帮助其补充通过微信平台完成阅读推广的相关知识，协助其建立完整的知识结构体系，从而提升其工作能力，提高推广内容的质量。比较常用的措施可以分为管内与管外培训两种，前者可以请行业内对通过微信公众号开展阅读推广了解较多的专家开讲座，使图书馆员工开拓视野，了解最新动态；后者则是指派员工参与校外开办的多种形式的培训或会议，通过与同行之间的相互交流与学习，迅速积累相关的经验，从而更好地完善本馆的微信阅读推广服务。

参考文献：

[1]黄健.高校阅读推广活动的影响因素及其评价[J].大学图书馆学报，2013（2）：93-96.

[2]连朝曦.微信在高校图书馆阅读推广中的应用[J].图书馆学刊，2014（12）：78-82.

[3]萬慕晨，欧亮.基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广效果实证研究[J].图书情报工作，2015（22）：72-78.

[4]郭文玲.高校图书馆阅读推广策略分析与研究[J].图书馆论坛，2012，32（06）：53-56.

[5]吴高，韦楠华.我国高校图书馆阅读推广所存在的问题与对策研究[J].图书情报工作，2013（03）：47-51.

[6]刘倩美.微信公众平台在高校图书馆阅读推广工作中的应用研究[J].图书馆学研究，2016（07）：29-32.

[7]程大立.全媒体环境下图书馆阅读推广工作研究[M].合肥：安徽教育出版社，2013：9.