人性化护理在门诊输液中的效果

2018-09-10 08:41卢雪莲
大东方 2018年4期
关键词:满意度

卢雪莲

摘 要:目的:观察并分析门诊输液护理中应用人性化护理模式的效果。方法:选择2015年3月至2016年3月在本院门诊进行输液治疗的患者300例作为对照组,其护理均采用常规管理模式,选择2016年4月至2017年4月在本院门诊进行输液治疗的患者300例作为观察组,其护理均采用人性化护理模式,对比两组患者的护理满意度。结果:本院门诊采用常规管理模式时,患者的护理满意度为81.2%,而在实施人性化护理模式之后,患者的护理满意度为98.1%,经比较两组差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:本院门诊输液护理中采用人性化护理模式护理效果显著,有助于提高其护理质量,促进患者护理满意度的提高,具有较高的应用价值。

关键词:门诊输液;人性化护理模式;满意度

1、资料与方法

1.1一般资料

此次研究选择2015年3月至2016年3月在本院门诊进行输液治疗的患者300例作为对照组,其中男125例,女175例,年龄3~82岁,平均年龄(50±3.2)岁;选择2016年4月到2017年4月在本院门诊进行输液治疗的患者300例作为观察组,其中男132例,女168例,年龄5~88岁,平均年龄(52±4.1)岁。两组基本资料比较差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2方法

对照组患者护理均采用常规管理模式,觀察组患者护理均采用人性化护理模式,具体措施为:1、健康宣教:护理人员主动向患者介绍疾病相关知识、告知用药方法、注意事项,饮食指导等,使患者了解疾病,消除或缓解紧张和担忧的情绪;2、加强沟通:护理人员主动积极与患者及其家属沟通,向他们讲解静脉输液的注意事项,若发生不适则应立即告知医护人员予以相应处理;3、护理规范化管理:要求护理人员应统一着装,淡妆上岗,在输液过程中应面带微笑,动作轻柔,态度和蔼,为患者留下良好形象,增加互换关系。

1.3观察指标

对比两组患者的护理满意度。患者满意度评价采用问卷调查的方式,分为非常满意、基本满意、不满意三个级别,其中评分高于80分为非常满意,评分在60~80分之间为基本满意,低于60分为不满意,满意度=[(非常满意+基本满意)/总病例数]×100%。

1.4统计学方法

此次研究所得数据采用统计学软件SPSS20.0处理,计数资料以(%)描述,然后行检验。若结果显示P<0.05,则表明组间比较差异具有统计学意义。

2、结果

本次研究观察组和对照组护理满意度统计结果,对照组患者护理满意度为81.2%,观察组的护理满意度为98.1%,相较于对照组,观察组护理满意度明显提高,两组经比较差异具有统计学意义(P<0.05)。

3、讨论

门诊输液是患者预防保健和输液治疗的主要场所。人性化护理作为一种新型护理模式,其护理核心理念是“以人为本”,与当前人们的心理需求发展趋势相符,具有较大的发展前景。人性化护理应用于门诊输液护理中有良好效果,是一种有效的护理模式。并且通过人性化护理的实施,可以提高护士的责任感,减少医疗纠纷,使患者就诊中更加放心,有助于帮助社区医院树立良好的形象,提高经济效益。

参考文献

[1]陈波,邹萍.开展针对性健康教育在社区门诊输液的效果评价[J].中国实用护理杂志,2014,30(S1):161-162.

[2]孙海芳,俞晓红.人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志,2012,28(27):90-91.

[3]李文华,李小婷.人性化护理在门诊输液室的运用[J].中国医学装备,22014,11(S1):287-288.

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