关于旅游管理信息化建设的研究

敖登

（呼和浩特职业学院，内蒙古呼和浩特010010）

现代信息技术已经渗透到各个领域当中，使得人们的工作效率以及生活质量得到了很大的提高。旅游行业要想在现代社会背景下得到更好的发展，与信息技术相融合是一条重要的路径。实现旅游管理信息化建设不仅是时代发展的必然要求，也与其行业本质之间存在一定的联系。因此，旅游管理的相关部门应该充分认识到信息化建设的重要性，并采用合适的方式完成这项工作。

1 合理运用地理定位信息系统

地理定位信息系统的主要原理是将与地理相关的内容进行电子化的转换，使其以动态的图形的形式呈现出来。这种信息系统在旅游管理中的应用主要体现在对游客所在的位置进行实时监控[1]。旅游管理人员通过这样的方式掌握游客的位置信息，可以为游客提供安全保障。所以，在旅游管理中应用地理定位信息系统，不仅能使游客感受到更加优质和完善的服务，还能为促进旅游管理信息化建设提供推动力。

2 构建完善的旅游管理信息体系

当前，旅游成了更多人会选择的一种放松方式。游客对旅游的需求也在不断改变，强化旅游管理的信息化建设的关键是构建完善的信息体系，使游客从不同的方面获得更好的体验。例如，在信息技术的支持下，构建景区预览、订购门票、查询交通方式、预定住宿等一体化的信息体系，并根据游客的个性化需求对信息体系进行逐步完善。另外，旅游宣传也是一项重要的工作，旅游管理部门可以借助信息技术进行旅游宣传，使游客能对景区形成更加深入的理解，从而获得更加优质的旅游体验。现代人获取信息的方式主要依靠手机和电脑，针对这样的情况，旅游管理人员可以针对不同的景点建立微信群，游客登录信息系统时可以根据自己的旅游需求选择加入哪个群组当中，在群组内由专业的旅游管理人员为其规划旅游路线、预算以及回答一些问题。旅游管理人员也可以在群组中上传一些关于景点的图片，使旅游信息得到宣传。旅游管理人员可以在一些节假日举办一些活动，比如，朋友圈集赞抵一定的门票金额的活动。这样的方式不仅能达到宣传的目标，还能在一定的程度上提高人们参与旅游的积极性。

3 重视培养旅游管理信息化人才

信息技术在各个领域中的不断渗透，使得人们的消费方式和生活理念发生了一定的改变。要想实现旅游行业的长远发展，旅游相关部门应该为该行业发展培养和储备更多的信息技术人才，从而促进旅游管理信息化建设工作的有效开展[2]。例如，信息化人才会使信息技术得到更加充分的利用，根据旅游部门的发展需求设计网站，构建游客信息化管理系统，在系统中输入一些关于游客的信息就能查询到游客对旅游的一些意见和建议，便于旅游部门对相关服务进行整改。从旅游宣传的角度来看，信息化人才可以更好地经营和打理旅游部门所开设的公众号或者微博账号，并利用这些平台设计一些小程序，从而更好地达到宣传旅游信息的目的。另外，信息化人才还可以针对游客的反馈信息以及景点的购票情况，利用大数据技术分析的游客偏好和消费习惯，从而为旅游部门调整活动方案提供依据。

4 对信息资源实施科学化管理

旅游部门对信息资源实施管理工作的过程中，整理信息时，应该保证信息的准确性、真实性和及时性。由于旅游行业受到季节的影响较大，相关信息会呈现变化的状态，冬季和夏季的信息就存在较大的差异性[3]。信息是旅游部门开展工作的主要依据。因此，信息管理人员应该及时收集有效的信息，并从中筛选出对工作有用的信息，对其进行深入的分析、管理和研究，对网站上的信息进行及时更新。这样的工作方式不仅能保证游客从网站上所获得的信息是真实有效的，还能借助信息技术实现工作效率的提升。科学管理信息资源是旅游管理工作中不可缺少的组成部分，应该引起旅游部门的高度重视。

5 结论

综上所述，信息化建设已经成了旅游行业发展的一个重要方向，对推动整个行业发展具有关键性的意义。因此，旅游管理的相关部门可以通过合理运用地理定位信息系统，构建完善的旅游管理信息体系，重视培养旅游管理信息化人才以及对信息资源实施科学化管理的方式实现信息化建设的工作目标。通过本文对旅游管理信息化建设的路径展开的一系列研究，希望能为促进旅游行业实现可持续发展的目标提供一些参考价值。