商务英语专业毕业生的生产实践能力调查分析

摘 要：商务英语专业毕业生的生产实践能力是生产企业最为关注的用人指标之一。然而对于培养人才的高校而言，课程的开设是否对接于生产企业的实际需求却存有巨大的落差。因而毕业生能否展现其生产实践能力的最大化与该生在校期间所获的智商和情商协同作用是分不开的。

关键词：商务英语专业毕业生 生产实践能力 调查分析

中图分类号：F241 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）07（a）-155-02

1 问卷设计概况

生产实践能力的说法是笔者综合了学生校内实习和校外顶岗实习后所提出的一个概念。针对高校毕业生每年面临求职压力和就业迷茫之际，适时提出高校毕业生的生产实践能力有助于解决我国长期困扰高校培养人才与用人单位需求相脱节的窘境，从而提升高校毕业生的就业质量和职业获得感。笔者为了解商贸类专业毕业生生产实践能力，就在本人所在的高校17届商务英语专业部分毕业生展开线上问卷调查和线下实地走访企业相结合，所走访的企业均为在温的对口企业和教育培训机构，其中幼儿教育单位占3所。而其中面对面采访的毕业生达到16人，线上调查人数为20人。本次调查商务英语专业毕业生的生产实践能力的问卷设计共设15题。其中前14题均为单选题和多选题，最后一题为简答题。以线上和线下调查方式收集和汇总有关资料，问卷回答率近达90%，有效答卷达85%。

2 商务英语专业毕业生的生产实践能力调查分析

本次调查所设计的两大类型问题：一是基于毕业生的智力因素；二是基于就业生的非智力因素。所涉及的访谈对象：一是毕业生就业的企业；二是毕业生自己。调查的方式：一是采用网络问卷调查（问卷星），在平台上发布问卷；了解用人单位对于笔者所在高校商务英语毕业生的生产实践能力评价；二是到笔者所在高校商务英语毕业生就业的企业实地采访，了解并收集部分商务英语专业毕业生在服务企业的生产实践能力情况。从调查情况来看，相比较于毕业生在校注重理论知识的考核，本课题组发现用人单位更加看重商务英语专业毕业生的英语表达能力、沟通能力、性格因素，一些英语资格证书如大学英语六级考试合格证书等。此外，用人单位认为商务英语专业毕业生在沟通能力和实践能力等方面还存在着不同程度的不足。另外，商务英语专业毕业生自认为工作实践能力低下，比如在校所学知识和在企业生产实际工作严重脱节，工作环境与学习环境相差甚远以至于其生产实践能力严重不足，导致部分关键工作失效；在教育培训机构工作的毕业生则认为与他人沟通协调能力表现不佳，团队合作意识差，从而引发与同事关系紧张等诸多非智力因素问题。以下就收集到比较能突出反映本次调查所设主题的核心问答作一分析，探究问题产生的原因以及提供可能解决问题的方法等。

2.1 贵单位认为商英专业毕业生最具竟争力的个人能力是什么？（多选题）

从表1中调查所收集到的数据来看，不难发现所有走访到的企业都非常看重毕业生的沟通能力。本课题调查组发现沟通能力好的毕业生能与其他同事或商业合作伙伴相处融洽，这些毕业生的业务量往往能超额完成，而且他们更能顺利地执行上级领导安排的任务，从而达到有利于自身工作的开展；生產企业对于商务英语专业毕业生的英语语言表达能力的要求却是学生在课堂上的表现所不及。与来自世界各国的外商口笔语“过招”后，课堂知识的“营养不良”顿时显现，因而毕业生在课后或在工作之余加强口笔语应用能力的训练是造就过硬的生产实践能力基本功的前提条件，尤其被外贸企业看中的英语口语表达能力是商务英语专业毕业生在职场的核心竞争力；再者应变能力也是企业看中的主要用人指标之一。所谓“应变能力”就是指自然人或法人在外界事物发生改变时，所作出的对应反应。在职场上应变能力越强的毕业生就会越被企业所重视，因为他们从学校到企业在短期内就能快速融入一个新的陌生环境，也能快速处理新的工作难题。尤其在私人企业，工作的频繁调动是业界习以为常的“生态”，那些能很快适应各种外围环境变化的高校毕业生就是用人单位眼中的“香饽饽”。毕业生强有力的组织能力也为他们的事业进步空间提供了无限的可能。

2.2 贵单位最看重毕业生拥有以下哪些证书？（多选题）

表2中，带着对持有相关证书的毕业生是否与被录用的企业有着决定性的影响疑惑，本课题组在其调研的6家用人单位发现了一个特有的现象，那就是教育培训机构比较看重毕业生的特定证书，而生产企业却对毕业生的证书是否持有抱持着可有可无的心态。绝大部分企业负责人都在不同程度上看重毕业生的专业核心竞争力，也就是就业岗位的核心技能。以商务英语专业毕业生为例，那就是英语口语表达能力。在课题组调查了两种属性的行业单位后，发现外贸行业会更注重毕业生的六级与国际商务资格证书；而教育行业则更偏重于六级证书和普通话合格证书。

2.3 贵单位在使用员工时最注重他们哪些方面？（多选题）

表3中，在课题组走访有关企业过程中，针对企业使用员工最看重的方面，了解到性格是个很被看重的因素。由于大学毕业生刚一入职时会对新环境产生不适感，然而企业用人是不会给新员工太多的适应期，因而那些很快融入企业文化与其工作环境的毕业生就能在相对较短的工作时限内实现个人的事业愿望而一些性格稍显孤僻或与他人合作不畅的毕业生往往被所在单位冷落甚至以辞职而告终。在此规劝在校生平时要努力养成可被多数人接受的性格和能与他人合作的习惯。

2.4 贵单位认为商英专业毕业生在实际工作中最突出的问题是什么？（多选题）

表4中，本课题组走访的企业几乎都一致认为毕业生在具体实践工作中不能很好地把所学的专业知识灵活地运用到实际工作中去。经过与用人单位深入沟通后，课题组发现毕业生的英语工作语言还不够扎实，毕业生所学的理论知识与用人单位所要求的具体生产操作的内容上有严重脱节的现象，一些关键的业务操作还离不开老员工的指导，从而导致生产实践能力效率的低下。

3 结语和感想

从本次调查的整体情况来看，用人单位更加注重毕业生的软实力，而对于所谓专业硬实力的要求在用人单位所反馈的情况来看占比却不高。其中用人单位反馈的毕业生动手能力、人际交往能力、专业业务能力以及语言沟通和应变能力的不足等问题是毕业生就业单位的一致看法；而毕业生感叹自己最不满意的生产实践能力也主要集中于以上非智力因素的能力缺失。因而高校作为培养人才的一线主战场在重视并规范化培养人才智力等元素的同时，还得考虑学生在校期间非智力元素的训练。当前高校人才培养的“两张皮”现象依然故我。学校宣扬的与企业生产实践的结合如“工学结合”“订单式培养”或其他各种校企人才培养模式等能够真正让学生有助于高质量就业的却是寥寥。尽管本调查的结果管窥的只是我国高校人才培养短板的一个小侧面，但愿能够引起有关教育主管部门的重视，切实为毕业生的职业理想和职业成就获得感提供最具价值的教育服务。

参考文献

[1] 季绍斌.高职商务英语专业毕业生创业就业能力的调查分析[J].中国商论，2017（13）.

[2] 丁红朝，刘春林.高职商务英语人才需求问卷调查[J].番禺职业技术学院学报，2007（2）.