校友信息沟通平台的构建研究

黄亭亭 齐殿伟 刘美喆 廖娟 冯新颖 关昊 杨洋

【摘 要】校友是学校宝贵的资源，对学校的发展具有重要意义。在新媒体高速发展的背景下，校友沟通需求与微信公众平台的结合面临着新的挑战与机遇。文章通过构建校友信息沟通平台，为校友与在校生在就业、升学及情感交流等众多方面搭建桥梁。

【关键词】校友；微信公众平台；就业；升学；沟通

【中图分类号】G47 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2018）02-0137-03

1 长春理工大学校友信息沟通平台构建研究目的

近年来，随着社会经济发展和高校不断扩招，企业招不到满足岗位要求的员工、大学生找不到满意工作这一双向缺失问题日渐显露。能否搜集到全面有效的就业信息成为解决就业问题的关键，而搭建在校生与校友之间的信息沟通平台则是解决该问题的有效途径。我们以优秀的校友资源为支柱，为在校生和校友搭建沟通交流的平台。

1.1 指导在校生的职业规划方向

就业信息的缺失是在校生迷茫的一个重要原因。没有目标也就无法精确打靶，在了解企业文化、行业发展路线、岗位人才标准等多个维度后，能够让在校生合理规划学习内容与进度，并根据了解到的信息，判断挑选适合自己的路线。

1.2 提供校友了解学校动态的平台

很多校友毕业多年，仍记得“明德、博学、求是、创新”的校训，长春理工大学校歌的旋律也不断回荡在耳畔，母校的花草树木，母校的一点一滴，都牵动着理工学子的心。通过搭建校友信息沟通平台，为理工人创造一个温馨的港湾。

1.3 促进优秀校友之间的沟通交流与合作

項目将会为在平台分享的优秀校友搭建一个分享群，提供相互学习与交流的机会，既为校友在不同领域互相促进，也为他们未来合作提供可能性。2018年是长春理工大学建校60周年，通过平台会分享更多校友故事。

1.4 彰显学校校友文化，拓宽学校文化发展的渠道与方向

利用微信平台，学校在就业指导方面将节省更多财力、物力。充分运用校友的智力、技术回馈母校，是学校建设发展事业不可或缺的“物质资源”。积极推进校友会与微信平台的融合，有利于拓宽学校在科技、金融、文化方面的发展，打造学校与校友于一体的精神家园。

2 国内外校友信息沟通平台的研究现状

校友网站的出现是在1998年左右，发起人是湖南某高校的在校学生，在此之前国内各高校的校园网都未建立起来，更别说校友网。随后不久，上世纪末风靡一时的著名校友网站“Chinaren”红遍全国各大高校。Chinaren 是1999 年由陈一舟、周云帆和杨宁3位共同创办，这3位来自美国斯坦福大学的同学以学生社区为题材进行创业，取得了非凡的成功，创造了中国互联网时代第一个重要的大规模高校学生交互社区。Chinaren 首创了网络班级的模式，使得地处天南海北的同学可以在Chinaren上找到自己的班级，从小学、初中到大学一应俱全，校友们并能在同一个网页下聊天、留言。以Chinaren 为代表的成功案例表明，校友网络是一个重要的社会资源聚集方式，在这方面有所开拓和创新是大有作为的。

2012年8 月18 日，微信公众平台正式上线。通过微信公众平台，个人或企业都能通过用户思维、数据思维、逻辑思维、场景化思维、杠杆化思维等将内容与平台相融合，通过每一个智能端、碎片化时间，打造一个对内传播、对外沟通、双向交流的传播平台。运营者依托微信公众平台的群发推送、自动回复、一对一交流等功能，实现了信息双向流通、资源多方共享、思想多元碰撞。

在这种发展形势下，越来越多的内容在微信公众平台上得以体现，从我们熟知的金融理财，到我们日常生活的信息接收，微信公众平台已经成为较有影响力的传播平台之一。很多高校敏锐地察觉到这一机会，以微信公众平台作为校友宣传平台，在不同程度上助力校友会工作开展 ，促进信息传播，推动资源整合。从北京大学、吉林大学、长春理工大学等高校的具体实践，我们可以看到开展微信公众平台在校友会工作中的广泛实践，能最大化发挥新媒体技术的优势，为创新校友会工作方式、丰富校友会工作内涵提供引擎。

3 平台需求分析

通过对10所高校校友会微信公众平台模块的功能调查发现，众多高校的服务对象是毕业的校友，而缺少了和在校生的沟通交流，校友是母校最珍贵的资源，校友会是为母校服务、为校友服务的一个广泛灵活、可发展的良性机体。当你从大一入学开始，就注定会成为校友中的一员，如果从学生大一开始就能享受到校友带来的便利，学校帮助每个学生得到更迅速、更直接、更高效的发展，待这些学生毕业后再将这份感恩回馈于更多年轻的学弟学妹，如此良性循环，可以促进校友更好地沟通交流、凝聚共识、协同合作。当前，各大高校校友会工作的水平不尽相同 ，但都基本围绕着组织建设、制度建设、文化建设与平台建设展开，总体阶段可以归纳为组织布局、资源整合、资源转化3个层次。“长理校友汇”确立的主要发展目标为资源共享与信息交流。

通过在长春理工大学发放调查问卷，收回有效问卷288份，涵盖长春理工大学13个学院，均衡分布在大一与大四中，同时涉及研究生和毕业生。通过问卷调查我们发现，对于未知的将来，绝大多数同学都希望认识一个或几个能为自己未来规划提供经验和建议的人，而我们建立的校友信息沟通平台将是同学们认识校友、吸取经验的重要渠道。随着平台愈加完善，相信它会为更多同学服务，并且成为同学们与校友间进行沟通和交流最主要的渠道。随着毕业季的临近，众多同学对校友经验的需求面越来越广、需求量越来越大、需求程度越来越急。通过这个平台，不但可以解决这些同学的“燃眉之急”，还可以让对未来充满迷茫的低年级同学提前了解未来发展方向并提前做好准备。

4 微信公众平台构建原则

（1）注重用户思维，思想先行。重视以微信公众平台为代表的新媒体在校友工作中的关键作用。思想是行动的先导，理论是实践的指南。运用好、发挥好微信公众平台的各类优势，将客观规律与实际工作有机结合，把新媒体建设放在校友会全局工作的重要位置。注重用户的反馈，与校友进行实时互动，满足校友需求，从群众中来，到群众中去：通过校友的反馈建议，分析其需求，将需求转换成服务校友、母校、社会的工具。

（2）公益性。校友工作是一项有益于社会、学校和校友本人的公益性事业，是新时期高校越来越重视的一项工作，校友工作的开展有助于社会主义和谐社会建设和市场经济的繁荣。因此，校友工作必须是一项长期的公益性工作，本着为校友服务、为校友发展提供资源的出发点，保持初心，砥砺前行。

（3）保证信息真实可靠，最大可能性地使信息具备参考价值。构建“长理校友汇”，为校友分享就业升学信息，必须确保信息来源安全可靠，保证每一个长理学子在平台上获取的信息能为其所用，并具备参考价值。

（4）遵循相关法律法规，信息发布符合国家相关规定。

5 设计路线及板块内容构成

5.1 设计路线

5.1.1 以基本板块为主要内容

项目主要以调查问卷为设计基础，通过广泛发放并收集调查问卷，总结长理校友及在校生最关心的几大问题，即就业、考研、保研及对校园资讯的了解，针对这四大主要内容，先将其总体分成两大基本板块，再下设具体模块。

5.1.2 以自主创新板块为特色

“长理校友汇”的最大特色是致力于改善传统公众号“单方发布消息+单方接受消息”模式，突破公众平台无法真正实现双方交流互动这一瓶颈，加入了创新板块，同学们可以根据自己的需求与相关校友进行联系，实现“一对一”沟通互动，使信息交流更加便捷有效。

5.1.3 以用户需求至上为核心

“长理校友汇”将始终牢记为广大校友服务这一初衷，了解用户的所需所求，并使之成为努力的方向，不断改进、完善。

5.2 板块内容构成

长理校友信息沟通平台目前分为3个板块：“经验分享”“校园故事”“找校友”。

“经验分享”是核心板块，涉及就业、研究生、公务员和信息前哨站4个方面的内容。在这个板块中，校友将结合亲身经历为学弟学妹们传授经验、解答疑惑；同时充分利用优秀毕业校友资源，为在校学生提供更多全面的考研、就业及公考信息。就业模块对大一至大三的同学来说，主要作用在于指导其学习规划，使其在今后的理论与实践技能学习中有一个大致的发展方向，在潜移默化中提高就业能力。就业板块对于大四同学所发挥的作用尤为突出。版块中各大企业的招聘信息及适用的应聘技巧，能够帮助大四学生更快找到适合自己的工作；研究生模块主要是为准备考研或保研的大三学生提供各院校最新的招生信息，以及向他们推荐合适的复习参考资料，以便他们在原有基础上进行更加全面谨慎的抉择；公务员模块主要为大三、大四学生提供当年国考及省考的考试信息和岗位需求，并推荐适用的备考资料；信息前哨站板块则是为在校生提供学校下发关于学习生活等各方面的信息，为学生了解校园的大事小情提供一个方便快捷的平台。

“校园故事”板块包括“校园动态”“暖心故事会”“联系我们”3个小模块，用于传递校园资讯，集结校友关注热点。这些内容主要包括学校发布的最新通知、各大比赛信息、校园热点新闻和校内生活趣闻等，旨在为在校生及校友推送最新的校园动态、校园中关于学习和生活的小故事，增强校友之间、校友与学校之间的凝聚力。其中，关于微信公众号的运营推送情况，学生若存在任何疑问都可以向“联系我们”模块中所提供的官方邮箱发送邮件信息，如果同学们心存苦恼或疑惑，且找不到合适的解决办法，也可以邮件留言，我们会尽力帮助同学们解决问题，或是推荐具有相关经验的校友进行答疑解惑。

“找校友”板块为在校生和校友，以及校友与校友之间提供了自由交流与互动的平台，同学们可以通过“找校友”板块添加校友微信群或QQ群，也可以联系具体某一位校友进行沟通交流， 这一模块真正实现了校友之间的实时互动，为长理学子搭建一个自由交流的平台。

6 存在问题与对策

“长理校友汇”公众号经过一段时间的运营，已经取得了一定成果，但仍存在一些需要注意的问题。针对这些问题，将进行相关调整。

（1）团队建设微信公众号的前期、后期管理均需投入大量的时间和精力。由于“长理校友汇”运营团队全部由学生构成，他们经验相对不足，且团队成员只能利用课余时间来运营公众号，时间精力相对短缺。

解决办法：错时工作、交叉合作，并招募新的团队成员。目前团队工作人员为5名，全部为大四学生，由于工作和考研没有大量的时间与精力。一是采取错时工作方式。统计成员每天的空闲时间，利用不同空闲时间对公众号进行运营及信息采集工作。二是采取交叉合作模式。培养团队成员技术技能，将团队成员向多面手方向培养，使其能够在其他团队成员无法在岗时，行使工作职能。三是招募新的团队成员，注入新鲜血液。目前团队成员分布较为单一，来自同一年级同一学院，综合考虑到“长理校友汇”微信公众号的属性、可持续发展性、多面性及丰富性，团队成员应涉及各个年级、各个院系，并且能够全方面掌握策划、采访、运营、文案、排版、美化等各个技能。

（2）校内关注度有待提高。“长理校友汇”目前在校内小面积进行推广，虽然有一定的关注度，但还没有覆盖到多数在校生。

解决办法：线上线下同时推广。线上：与学校宅理工、找吧理工、校微、院微联系，达成合作帮推意向，推送并分享文章，全面向全校推广。线下：通过老师推荐、好友帮推、线下宣传推广微信平台，制作理工情结明信片等精美礼品，筹建转发关注有奖活动。

（3）受邀校友数量有限。目前平台有12位分享校友，在就业、考研、保研、考公方面分享了心得经验。为了帮助更多长理学子进行职业规划与技能储备，需邀请更多校友进行分享。

解决办法：个体与组织相结合的方式。先通过学校校友总会与部分毕业生取得联系方式，随后通过加入毕业生的班级及年级的群与更多的毕业生建立联系，形成以点带面局势。

7 长春理工大学校友信息沟通平台构建的意义

大学为众多在校生提供了一个相同的平台，当面临各种考试及就业单位的筛选时，除去本身能力这一内在因素，影响最大的外在因素莫过于所掌握的人脉和信息量，这也是多数在校大学生所缺乏的。有时千辛万苦地寻找，也不如前人的一句指引，基于此，校友信息沟通平台本着为在校生答疑解惑的初衷，帮助其规划大学生活，了解就业形势。

在校友信息沟通平台上，校友不仅可以为母校的发展贡献出力量，还可以通过这一平台结识众多不同领域却同出自于长春理工大学的优秀校友，即可能遇见未来的工作伙伴，也可能收获志同道合的合作伙伴。萧伯纳说过：“如果你有一个苹果，我有一个苹果，我们彼此交换，每个人还是一个苹果；但如果你有一种思想，我有一种思想，我们彼此交换，每人可有两种思想。” “校友信息沟通平台”就是为理工校友提供语言交流、思想交汇的平台。

长春理工大学成就了一代又一代的理工学子，同样，理工学子永远心系伟大的母校。校友信息沟通平台就是一座将所有的“兄弟姐妹”联系起来的桥梁，在校生在这里汲取经验、解开迷惑，校友们在这里抒发对母校的情怀。散落世界各地的校友，再也不是分散的，校友信息沟通平台将校友们紧紧凝聚起来，相互交流学习，相互促进提高。

参 考 文 献

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