以市场人才需求视阈下商务英语教学多维评价体系构建①

摘 要：课程评价是教学的重要环节，目的在于改进教学水平，促进人才培养质量的提高。本文阐述商务英语课程评价难以适应当前国际化商务环境市场需求，存在诸多弊端。建立商务英语课程多元评价机制能够帮助教师有效监控学习过程，促进学生在接受教育中的自主学习能力，为培养国际型、复合型、应用型人才打下基础。

关键词：人才需求 商务英语 评价体系

中图分类号：F740 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）09（a）-154-03

进入新世纪以来，随着经济全球化的发展和经济模式的转变，国家对外语方面的复合型人才需求也发生了变化，传统的商务英语人才培养方式很难满足职务的要求，所以培养能够满足当前市场需求的商务英语专业人才迫在眉睫。商务英语是商务英语专业一门重要的核心课程，主要是培养学生从事涉外经济活动、外事服务的专业知识，以适应各类工商企业、外贸部门的涉外商务工作为目标的应用性课程，该课程的教学评价影响学生培养的职业能力和素养，关系着学生的就业能力。基于市场需求的商务英语课程多维评价体系为教师和学生提出了明确的任务方向，既能有效促进教师专业发展，实现课堂教学目标，也能为社会有针对性的培养人才提供了有力保障。

1 商务英语课程评价体系现状

商务英语从概念的提出到现在已有很长的发展历程，然而社会上却有很多的培训机构开设商务英语培训课程，一些企业招聘的商务英语专业人才在上岗之前要进行专业的商务英语知识培训，这都说明高校开设的商务英语课程还不能与职场实践相结合。通过对一些高校商务英语专业的调查发现，培养的商务英语人才专业知识欠缺，和企业商务部门的职务要求相差甚远，不能满足市场对该专业的需求，原因之一可能是由于商务英语课程的考核评价过于落后造成的。通过对几个学校的调查，发现该课程的教学评价体系存在各种弊端。

（1）终结性评价为主，形成性评价停留在形式主义。

在高等学校的人才培养中，对学生的评价方式多样，其中应用较广泛的就属终结性评价和形成性评价相结合的方式。然而在商务英语教学评价中，仍然是以常规的终结性考试为主，形成性评价只是个形式，没有真正地操作实施。形成性评价是对学生日常学习过程中的表现、所取得的成绩以及所反映出的情感、态度、策略等方面的发展作出的评价，是对学生全面发展和学习过程全程监控的发展性评价之一。所以当前的评价方式单一，导致学生所学的专业知识不扎实，难以激发学生的自主学习，及时修正自己的学习态度及努力方向。

（2）评价内容偏重理论知识，忽略实践能力。

当前高校对商务英语的考评内容仍然停留在传统的教学评价理念上，主要以书本理论知识为主，很少有结合商务英语的实践内容，评价内容单一。商务英语是实用性很强的语言课程，一定要注重课程的实用性，强调英语语言的应用，特别是口语交际能力和写作能力的要求。在商务运作中，语言的灵活运用能决定商务合作的成功与否，而这些商务洽谈能力并不是在课堂中习得的，而是在实践锻炼中积累的。所以商务英语的课程评价内容应注重实践能力的培养，该突出综合应用性。学生的实践能力不仅要有英语语言能力，还应该包括商务运作能力，这些都应该作为学生学习情况的重要评价内容。

（3）评价手段单一，校外实训评价手段模糊。

商务英语的考核手段单一，主要是以考试为主。然而商务英语专业培养的主要是既懂英语又懂外贸的复合型人才，不仅必须要掌握一般环境和商务环境下的听、说、读、写基本技能， 还要将所学的商务知识和基本技能运用到实际中去，具备从事本专业工作的基本素质和职业能力。所以只是通过考试是难以考评学生对商务英语课程掌握程度的，必须创新考核模式，加大校外实训评价考核力度。“以市场为导向”的内涵是指“以社会需求为导向”，为了实现以就业为导向的商务英语人才培养目标，必须加强实践教学环节，抓好校外实训。这就需要有一套科学的校外实训效果评价方式，指出学生存在的不足，为学生指明今后学习的方向。

所以，科学的商务英语多维评价体系能够促进商务英语培养的人才适应市场需求，提高商务英语教学质量，为学生更好地就业打下良好的基础。

2 商务英语课程评价原则

2.1 形成性评价和终结性评价的结合

商务英语课程的教学目的就是培养应用、复合型商务英语人才，这就要求教师设计多维度评价方式，既要关注学生的学习发展过程，又要保证学生的学习结果。在日常的教学中要锻炼学生多方面的商务英语应用能力来解决商务问题，从各个方面考查学生理论知识和实践能力的掌握程度。所以在商务英语教学评价中要将形成性评价和终结性评价相结合才能保证评价结果的客观公正，不断提高培养学生的质量和水平。

2.2 评价内容多样化与评价主体多元化相结合

教师根据商务英语的培养目标制定考核内容来考查学生对专业的理论知识、实践能力等方面的掌握程度，提高学生的专业素养。同时课程教学的评价少不了评价主体的参与。通过各种方式要求学生作自我评价及对其他同学的评价，指出对其他同学的努力程度，了解自己的评价能力。

2.3 评价的真实性和客观性的结合

在形成性评价中要保证一切評价内容的真实性和客观性。评价中的所有内容必须真实可信，要有真正的材料支撑，比如录音、笔记等形式，确保评价水平的公平公正。考核的内容也要确保客观性，要符合学生的掌握水平。

3 商务英语多维评价体系重构

商务英语离不开国际商务环境，有其自身的学科属性，所以培养目标有着特殊性。首先要培养扎实的英语语言知识，比如在听力、写作、翻译、会话交流等方面的技能，然后了解英语在商务领域中的应用，掌握广泛的国际商务操作能力，把英语语言教学应用到商务场景中。商务英语教学类似ESP教学环节，商务英语教学又与国际商务环境相连接，通常是某个特别工作或行业相关的特定内容与有效沟通能力的混合，所以商务英语课程的评价体系应该多元化、动态化、实用化。

3.1 品德教育素养评价为先

德育评价在当前各类教育中都是重中之重，通过一定的道德评价标准对学生的道德价值观作出合理的评价。德育评价在各行各业中都起着重要作用，更是学生接受教育的评价内容，是学校教学的重要环节。

学校培养的学生要有一个良好的职业素养。“德”意味着一个人的品质，也就是一个人的职业素质。只是培养学生专业的知识还是远远不够的，还要重点培养学生的职业道德，对于当代的大学生应由如此。考评学生的纪律性，是否有关爱他人的意识，能够信守承诺，是否有合作意愿，是否具有吃苦耐劳的精神等。对于任何专业来说，品德的评价都是不可缺少的考评内容，所以对于商务英语课程来说，德育评价仍然是重要的。

3.2 终结性评价内容以就业为导向

终结性评价就是对课堂教学的达成结果进行恰当的评价，指的是在教学活动结束后为判断其效果而进行的评价。一个单元，一个模块，或一个学期的教学结束后对最终结果所进行的评价，都可以说是终结性评价。以就业为导向的教育强调培养出来的人才能直接适应未来所从事的职业发展环境和适应未来职业的技能要求。学校培养的学生是否合格，应该看其是否掌握了未来就业岗位的基本理论知识和实际操作技能以及职业素养。因此，应继续深化以就业为导向的办学理念，以服务企业为主要行动方针，以促进学生就业为导向，紧紧围绕经济发展的需要推进教学和管理工作，紧跟时代步伐不断进行教学变革，为社会培养全面发展的高素质技术性人才。

为了培养更优秀的复合型专业人才，让毕业的学生能适应岗位的需求，商务英语终结性评价的内容必须以市场为导向来考查学生的理论专业知识。理论知识的考查要以就业为导向，除了考查学生的英语听力、阅读、翻译、写作等之外，要以外企从事工作的必要内容为主，考查学生的商务口语，商务信函这些重要内容，检测学生在这一阶段内其语言技能或专业能力是否达到了预期的目标。终结性评价能够为学生是否达到预期目标提供有效的证据，学生在完成终结性评价后，能够获得分数和等级。以就业为导向的终结性评价能够为教师提供学生的学习结果信息，从而为学生进行能力认证，判断学生的培养质量能够达标。

3.3 以诊断性评价为基础

诊断性评价也就是准备性评价，是在开展课程教学之前，通过一些问题或专业知识的考查，了解学生在掌握该专业知识之前的基础知识情况，为实现因材施教提供依据。诊断性评价的目的是教师能根据学生的水平讲授不同的内容，更好地做到因材施教，并分别将学生置于最有益的教学程序中。

通过诊断性评价了解学生对商务英语该课程的掌握程度，同时也对各个学生作出了评价，这种隐形的评价更真实，更能反映学生掌握水平。每次课程之前通过诊断性评价来评价学生，进一步督促学生去查阅该课程的相关书籍及知识，扩充相关专业知识的广度，提高自主学习能力，为预习做好充分的准备。诊断性评价能促进学生的学习积极性，形成良好的学习环节，充分提高自信心，使学习有了更好的过程环节。

3.4 以形成性评价为主

形成性评价（formative evaluation） 是指在教学过程中为了解学生的学习情况，及时发现教和学中的问题而进行的评价，是对学生全面监督的一种评价模式。形成性评价使学生从被动接受评价转变成为评价的主体和积极参与者。通过形成性评价，教师可以随时了解学生在学习上的进展情况，获得教学过程中的连续反馈，为教师随时调整教学计划、改进教学方法提供参考。当前各个高校实施的形成性评价项目多数包括实践锻炼、平时测试、课堂考勤、课堂提问及作业等，但是要保证这些评价手段真实、客观。给每一个项目赋分值，要按照终结性评价的严格标准来实施形成性评价，给每个学生客观真实的分数。

商务英语属于特殊专业英语，要结合各个商务领域的教学目标，培养复合应用型商务人才，其实践能力尤为重要，所以评价商务型应用人才的主体应该多元化。教师是教育的主导，当前多数学校的评价主体以教师为主，但是学生在实践、学习过程中，同学、实践单位的同事等都见证该生的学习情况、学习及工作态度、努力程度，所以要保证评价主体的多元化。学生平时交流最多的对象仍然是同学，与同学一起学习生活的时间是最多的，在形成性评价中需要有同学之间的评价分数。在校外实践中，学生要听从实训单位的安排，比如分配的实习岗位，安排的工作任务，单位的工作纪律。实践单位是学生实践能力的见证者，是校外实训活动的引导者，是坚定学生实践能力的评判者，具有最大的发言权，所以校外实践单位是学生评价主体的重要参与者。学生的社会实践离不开社会各界的评价，比如媒体、实习单位的合作客户、企业等，所以社会也是学生评价的主体之一。商务英语教学活动评价主体要多元化，主要包括教师、同学、实践单位及社会各界的评价。多元的评价主体有利于提供多角度、多层面的评价信息，有利于及时诊断教学中出现的问题，使实践教学更贴近企业和社会的需求。

商务英语课程虽然具有较强的实用性和实践性，但是其实践能力的锻炼可以在课堂中体现出来，课堂中的实践能力评价方式也可多样化，比如让学生做一些报告展示、专题研讨、项目设计，从中进行相应的评价。比如，报告展示评价可以让学生以口头或书面的形式完成老师布置的主题报告，分析概括对问题的见解，教师从中对学生做出评价。专题研讨评价是把学生分成若干小组，在教师的指导下研讨某一专题，这也是高校教学的一种手段，可以作为对学生的商务英语综合能力的一种评价方式。通过对学生的专题研讨中的表现，评估学生的专业知识的掌握情况，对学生的商务英语综合能力进行评价。项目设计评价是根据项目教学设计而来，通过观察学生在项目过程中的表现来评价学生在国际商务环境下使用英语进行商务活动的能力。教师结合学习内容设计一些学习项目，项目时间不受限制，可以一两个星期的短期项目，也可以是几个月或一个学期的长期项目。项目完成后，要求学生做相关的书面报告和课堂演示，然后教师作出项目设计评价。

4 结语

教学课程评价是商务英语教学中不可缺少的重要环节，合理的课程教学评价体系是保证商务英语专业健康发展的基础，也是商务英语培养复合型、应用型人才的保障，具有重要的指导意义。商务英语多维评价体系以商务英语人才培养为出发点，以培养市场需求高质量的复合型人才能力发展为目标，整合各种教学资源，发挥有效评价的督促作用，提高学生自主学习的积极主动性，促进学生的全面发展，适应商务英语活动的需求。商务英语课程多维评价体系还有助于教师把握课程体系内的各要素之间的关系，研究教学规律，更好地开发课程建设。

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①基金项目：“一带一路”战略下河南省高校商务英语规划研究（2017年度河南省社会科学规划项目，2017BYY023）。

作者简介：袁德玉（1980-），男，山东枣庄人，讲师，研究生，硕士，主要从事应用语言学与英语教学方面的研究。