服务质量强国战略 QBBSS质量链助力高质量发展

张卫

时值“质量第一”写入十九大报告后的第一个全国质量月，9月26日，以“质量链助力高质量发展”为主题的首届质量链发展大会在北京会议中心召开，此次会议是贯彻落实质量强国战略、开展质量提升行动的有力举措，具有重要意义。原国家质检总局局长、党组书记支树平，国家市场监督管理总局党组成员陈钢，國家开发投资集团董事长、党组书记王会生，原国家质检总局副局长、中国计量测试学会理事长蒲长城，原国家质检总局副局长、中国检验检疫学会会长魏传忠，原国资委纪检组长、中国质量协会会长贾福兴等领导，以及来自地方政府部门、企业、媒体界的人士共500余人参加了开幕式。

大会现场正式发布QBBSS质量链，并公布了“五位一体”全程质量支撑体系（QBBSS）标准、启动了质量链品牌认证，这标志着我国QBBSS质量链进入新的发展阶段，也预示着以企业信用为核心的市场新模式正在加速到来，助力我国经济由高速增长迈向高质量发展阶段。

QBBSS质量链，构建质量保障共治体系

改革开放四十年来，我国经济一直处于高速增长阶段。十九大报告指出，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的关键期。去年，《中共中央、国务院关于开展质量提升行动的指导意见》发布实施，这在我国质量发展史上具有里程碑式的意义。十九大报告和《指导意见》吹响了建设质量强国的号角，“质量第一”已经成为国家治理体系的基础性制度安排，是对各项工作的总要求。

QBBSS质量链的总规划师、中国检验检疫学会会长魏传忠在致辞中表示，中国检验检疫学会是专注于质量提升的社会组织，致力于建设质量提升的第三方服务平台。针对当前质量领域存在的技术基础薄弱等问题，中国检验检疫学会联合中国检验检测创新联合体、国家开发投资集团、浪潮集团，综合运用标准、计量、检验检测、认证认可等质量基础设施，以及云计算、大数据、人工智能、区块链等新技术，构建了一套以质量信用、产品标准、检验检测、质量溯源、质量保险“五位一体”为基础支撑，以实现产品质量提升为目标，用整体、系统、集成的方式进行产品全生命周期与全过程管理，在政府、企业和消费者之间建立的一种透明、互信、完善的质量保障共治体系，即QBBSS质量链。

魏传忠指出，QBBSS质量链对企业、消费者都有极大的价值。对于企业而言，QBBSS质量链可助推企业的品牌建设、质量保障，强化品牌竞争实力。一是保护品牌。质量链为产品生成唯一质量保障码，用区块链技术背书，为企业进行质量数据的存证，提高不法分子的造假成本，形成品牌保护盾，有效地保护企业品牌。二是培育品牌。质量链对企业产品与服务标准的自我声明进行公开，并将产品相关的质量信息完整、真实地展示给消费者，塑造品牌知名度，推动企业品牌建设。三是质量提升。基于质量链整合的产品全过程质量信息，运用大数据加强对市场主体服务，不断提高服务水平，培育发展技术先进的团体标准，促进企业质量提升。四是精准营销。基于消费者行为数据形成用户画像，帮助企业快速获取市场需求变化，及时调整产品定位;通过与移动端强应用合作，对产品信息精准推送，实现精准营销。五是政策支持。上链企业可以在质量链的合作金融机构获得更多的授信与融资优惠;质量链试点城市将针对上链企业参与政府招标、跨境电商等方面出台优惠政策。

对于大众而言，QBBSS质量链可保障消费权益，提高国民生活品质。一是一键追溯，消费更放心。消费者通过扫描产品的质量码，就可以查到所购商品的生产企业信用评价，以及产品从生产到交易的全过程信息，让消费者买得明明白白。二是助推消费体验升级。消费者通过质量链可以享受产品维修、保养等智能售后服务;快速判定产品质量问题的责任归属并获得先行赔付，全方位提升消费者的消费体验。三是质量共治，安心你我他。质量链定期发布质量任务，所有消费者均可以通过接受质量任务参与到质量的社会治理过程中，完成质量任务后可以获取对等价值的质量服务或奖励。

对于QBBSS质量链的落地实施和未来发展，国家市场监督管理总局党组成员陈钢在致辞中提出三点要求：一是要求各地高度重视质量链的落地推广，创新质量共治格局;二是要求用好质量链“工具箱”，培育和保护品牌;三是要求发挥质量链作用，保障消费者权益。

在现场嘉宾的见证下，大会启动了质量链品牌认证，认证联盟各成员将肩负更大责任、投入更多精力，共建质量生态，共谋质量提升。大会在宣读《质量链宣言》后，正式发布了QBBSS质量链，旨在通过一系列举措，逐步形成“政府指导、学会推动、企业与消费者共同参与”的质量共治格局。

质量提升需多方共治 QBBSS质量链将在全国铺开

作为QBBSS质量链的参与、研发单位，浪潮集团董事长兼CEO孙丕恕在致辞中描绘了未来的发展蓝图，他指出未来将构建“一链、一站、一中心”服务体系。所谓一链，即QBBSS质量链;一站，即QBBSS质量链工作站;一中心，即QBBSS质量链研究中心。

孙丕恕说，浪潮集团下一步将在全国各省、市设定质量链工作站，人员构成主要采取质量链事业部派驻或者本地招募两种模式，按省、市两级结合中国检验检疫学会分支单位招募与具有渠道、技术的第三方合作伙伴共同合作运营。工作站的主要工作是根据当地企业的实际情况，联动政府、质监等部门组织召开推进会、培训会、发布会，进一步协助政府和企业做好质量提升的各项工作。同时，结合当地一市一类的推进模式，由中国检验检疫学会、当地知名高校、政府与浪潮集团共同建立QBBSS质量链研究中心，聘请质量提升研究等领域的高校教授、专家和业界人士担任研究中心主任，工作站站长担任副主任。中心主要从事大数据、云计算、区块链情境下质量管理新的理论与方法的研究，质量链建设、地方政府和企业品牌与质量评价分析模型研究，运用新的理论与方法与中国质量链网相结合，推动企业质量提升、品牌评价与塑造。

在“质量链助力高质量发展”主题演讲中，浪潮集团高级副总裁、质量链科技有限公司董事长兼CEO肖雪主要介绍了QBBSS质量链的推广应用情况。肖雪说，QBBSS质量链上线以来，已经迅速覆盖全国17个省、市、自治区的61个地市，目前上海、广西、广东、山东、浙江、四川、重庆、云南、甘肃、山西、内蒙等地试点落地工作已在稳步推进，同时，茅台、格力、美的、青岛啤酒、东阿阿胶等品牌企业的落地工作已经启动，得到了政府、企业、消费者的充分肯定。以茅台为例，利用QBBSS质量链打通了流通、批发、零售多个环节，实现了全流程信息可追溯，并通过链条上的政府机关和第三方权威检测机构节点进行审核，为消费者提供产品溯源和鉴真服务，最大限度保障消费者利益。再比如四川茂县，茂县是“千年李乡”，“羌脆李”脆甜爽口、生态健康、食用价值高;为了打造品牌、提升价值，茂县李加入了QBBSS质量链，基于云计算、区块链、物联网和大数据等技术，整合产品生产信息、检测信息、第三方质量认证信息、流通信息等数据，融合政府、企业、检测服务机构等组织，打通了产品供应链上下游，实现了品牌升级、精准营销。

肖雪最后总结道，QBBSS质量链在服务各地质量提升、解决质量发展中的问题方面发挥了重要作用，已经成为地方政府落实质量强国战略，企业提升产品质量和保护品牌、提升品牌价值的利器和抓手。

附：QBBSS质量链发展时间轴

★2017年10月，习近平总书记在党的十九大报告中明确指出“必须坚持质量第一、效益优先”，充分体现党对质量工作的高度重视。

★2017年12月，浪潮集团与中国检验检疫学会签订战略合作协议，共同推动质量链在全国落地。

★2017年12月，浪潮集团与茅台签署战略合作备忘录，浪潮集团基于区块链技术为茅台打造质量保障体系。

★2017年12月底，汇集国际国内A级检验检测企业、实验室，成立中国检验检测创新联合体。

★2018年1月19日，在广东2018质量品牌提升发展大会上，格力、美的等9家企业加盟质量链。

★2018年2月，浪潮集团与东阿阿胶签订战略合作协议，依托质量链，打造阿胶行业质量标杆。

★2018年4月26日，在山东济南召开山东质量链启动发布会，青啤、鲁花、景芝等10家企业加盟质量链。

★2018年6月14日，习近平总书记视察浪潮，听取了有关质量链等方面的汇报，勉励浪潮：再接再厉，继续走在前列，永立潮头！

★2018年6月25日，山东省委、省政府印发了《关于开展质量提升行动的实施方案》，方案中明确指出“积极探索区块链技术在质量体系建设中的应用，建设‘山东质量链平台”。

★2018年7月，在中国（聊城）区域高质量发展论坛上，山东质量链聊城正式启动。确立“一链、一站、一中心”落地模式，实现首次实践。

★2018年8月29日，Inspur World 2018大会发布爱城市网，创新性地提出了质量共治激励体系——五彩之城。

★2018年9月，在全国质量月活动中，在各地政府大力推动下，质量链先后在乌兰察布、莱芜、东营、威海、济南等地市推动召开质量链落地启动仪式。