创业团队社会资本与企业绩效的研究述评

杨俊

摘 要：本文综述创业团队社会资本与企业绩效的文献研究成果，以为创业寻找理论支持。通过对已有研究结论的系统分析与总结，找出以往研究所采用的方法、研究的视角、研究结论和尚需研究的方向，进一步明确创业团体社会资本与企业绩效之间的关系路径。

关键词：创业团队 社会资本 企业绩效

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）12（c）-158-03

创业团队社会资本创造的两种社会结构都能为创业企业增加价值。一个创业团队如果有更多的内部和外部的社会资本会更好。这是因为注重团队内部关系的结点视角和着眼于团队外部关系的桥梁观点不是对立的，而是相辅相成的。在这个问题上，团队内部的网络密度发挥了重要作用，既能意识到埋藏在结构洞中的机会的价值（Burt，2001），又能将各种信息和观点转化为更好的市场机会。通过专注结点观点，桥联结的观点可以得到改进，因为可以把关注和思想资源组合转化为他们流网络的行动者。想法和资源在行动者间流动时。桥联结理论仅仅把网络行动者看作是渠道，固定的把信息传递给他人。几乎很少关注这些信息、想法，和资源如何以及为什么进行变换和组合，为其他行动者和子群体提供新解决方案（Hargadon and Sutton，1997）。

企业家在建立团队中所扮演的角色之一（Healy and Palepu，2001）是在试图获取其他人资源的同时，承担起金融、人力、社会或技术方面的极大风险（Clark and Sorensen，2002）。這就是其因果关系的本质，它是为了达到目的而采取的一套具体的手段；实现效果，即设定一个目标并找到实现它的最佳方法；考虑到目前可用的资源组合（费舍尔，2012年），可以达到尽可能最好的目的。因果关系是企业家精神的传统观点，其中商业计划代表企业的路线图，而实现（Sarasvathy，2001）和拼装（Baker等人，2003）是该领域的新兴理论，与快速部署、测试、学习和迭代的思路一致，能最有效地利用组织社会资本。这种组织社会资本是决定企业流程、结果和绩效的组织创业研究的重要组成部分（Davidsson and Honig，2003）。

1 桥联结与绩效

低网络密度给了信息流的中间人有了机会，进而对绩效产生了正向影响。Burt（1992）例证了结构洞的业绩启示。他特别解释了，创业者的成功机会由所处的网络结构决定。在网络关系中拥有结构洞的个人创业者，缺少冗余与可替代性，成功的机会更大。因为他们处在一个能产生高水准信息结构的核心位置，有利于识别并且优化创业机会。不管怎么样，结构洞的存在本身并不带来优越的绩效，它只是提供了一个机会，如果利用得到这个位置，那么能产生较好的绩效。

概括起来，两种主流的社会资本理论对于网络密度与业绩的关系有着鲜明的不同。网络密度高内部结构洞少，意味着社会资本少。桥联结理论认为，跨越网络外部结构洞是社会资本的来源，因此高密度网络应该与业绩负相关。但是，根据结点理论，网络密度意味着内部有更多的网络连接，以及更多的内部社会资本。如果网络结点是社会资本的来源，那么高网络密度意味着更高的绩效。

2 结点联结与绩效

网络结点联结以多种方式对绩效产生正向的影响。内部网络密度允许行动者通过转移更有价值的信息来实现密切合作，同时通过促进流畅的信息流动和降低交易成本进行，来提高行动的绩效。网络中行动者间的信任对实现这一切起着关键作用。

信任通常被认为是网络交换的关键因素，因为它提高了资源流动的质量（Hallen et al.，2008：Elfring，2007）。信任也影响了交换资源的深度和丰富性，特别是在信息和知识的交换上。例如，Hansen（1999）认为强关系促进复杂知识的转移，而弱关系促进转移简单的知识。具体来说，强关系被认为可以使复杂知识的转移变容易，因为它更可能嵌入在一个第三个不互联的密集网络中。同样，Uzzi（1997）证明了嵌入式关系中的信息交换远距离的信息交换更具有专有和默认性。

另外，信任促进了成本效益型治理机制的出现。信任是一种居于个体之间社会关系中的治理结构，认知是基于启发而不是计算处理过程。既然它是通过时间创造和再现的，那么它就通过假定其他人采取的行动是可预测的和可接受的，塑造了相关各方的期望（Uzzi，1997）。因此，与通过市场或官僚机制进行协调相比，由社会而非法律执行机制支持的合同创造了成本优势（Thoreli，1986：Jarillo，1988：Starr和Macmillan，1990）。

团队内部网络结构的密度创造了团队内部的社会资本。网络密度是团队成员之间关系的平均强度。关系的强度一般通过成员间情感的亲密度和交流的频率来表现。当团队内部成员没有关系时，网络密度最小化；当所有团队成员都有强关系连接时，网络密度最大化。较高的内部网络密度从几个方面有利于群体。一方面，成员之间积极的感情培养了团队中的信任和凝聚力；另一方面，团队成员之间的交流频率有利于知识和信息传递，这是至关重要的。

3 整合桥联结、结点联系对绩效的影响

上述两种理论得出了不一样的观点，但这并不意味着它们是相互排斥的。之所以出现不同的观点，是因为他们关注的是社会结构和行动者利益的不同方面。结点理论关注点集中在内部联系、团结和信任上，而桥理论关注点集中在外部关系、信息不对称和权力利益上。

虽然在社会资本的研究中，学者们倾向于采用桥接或结合的方法二选一，但有一些研究仍然试图调和这些观点。这些研究综合了内外关系两方面的相关分析元（Reagans and Zuckerman，2001：Burt，2001）。在不同层次的分析中这两者的关系互相转化，外部联系在更高层次的分析中成为内部联系，反之，内部联系在较低的水平上成为外部的。例如，两个人之间联系对于每个个人而言是外部的；但是，如果这些人属于同一个工作团队，那么这种联系又是团队内部的。这种认识的提高非常重要的，因为它认识到组织社会关系的层次是行动者的在不断相互作用形成，集体的每个人，占据多个外部网络而又同时属于多个内部网络。因此，不同的网络结构不仅共存，而且可以互补。

虽然桥理论和结点理论是互补的，各自聚集与网络结构的内部和外部维度，但它也分析了什么产生外部的社会资本，什么可能会减少内部的社会资本，反之亦然。例如，对于一个来自不同社会群体（高外部社会资本）的团队，可能没有很高的情感亲密度或交流频率（低内部社会资本）。相反，一个拥有高水平内部社会资本的群体可能有很少的外部社会资本。因此，分析团队的交流密度是如何发展起来的。允许更广泛的评估内部社会网络在企业发展过程中所扮演的角色。它允许评估开始时低但后来显著增加的团队，他们的内部社会资本在团队形成的第一时间内比内部社会资本高的团队要好得多。理由如下：如果他们的内部社会资本是从一开始就很高，这就意味着他们是嵌入在相同或非常相似的社会环境，减少导致不同观点的群体以及与社会接触，可以提高他们的商业理念的发展提供了重要的信息的机会。因此，在项目开始之际，内部和外部社会资本之间可能存在权衡取舍。这个问题从最初的内部和外部社会资本禀赋的静态角度转移到团队初始状态的社会资本起源的动态视角，如图1所示。

Burt（2001）提出了一个将结点理论和桥理论结合起来的模型，他的模型论证了在团队内部的高密度对于识别和实现团队外部联系的结构洞是很关键的。该模型基于群体的内部和外部社会结构，如图2所示。

圖2中纵轴表示外部网络密度，即群体的外部社会资本，其数量由非冗余外部联系的数量所决定。非冗余联系代表着组织外的网络密度低。最上面的一行表示高外部社会资本较高的团队。他们的成员在团队之外有许多非冗余的联系。通过跨团队的结构洞，他们从网络中能获取多样化的观点、技能或资源。这些关系对团队绩效有积极的影响。图2的下面一行是外部社会资本较低的团体，这些团体是由拥有冗余外部联系的人组成。由于这些联系人在团队外的相互关联，所以他们提供的信息是冗余的。这样的团队有单一的视角、技能或资源，因此不会有高的绩效。

图2中横轴表示内部网络密度，即群体的内部社会资本。内部结构洞会削弱群体内部的沟通和协调，这将限制群体利用外部中介的能力，高网络密度消除了结构洞，因此，靠左边的列显示了拥有不相连成员的群体，拥有较少社会资本，相比右边的列，绩效水平更差。

最后，如果更高水平的外部社会资本和更高水平的内部社会资本将会有最好业绩，如图象限的右上角。这个象限优于其他象限中的团队绩效。一个高度相互关联的群体，拥有丰富多样的外部社会资本，似乎是实现团队目标的最佳条件。因此，然而，产生一种类型的社会资本更高水平的条件可能会抑制另一种类型的发展。虽然这个框架隐含假定桥连接和结点连接合是互补的，他们各自专注于自己的内部和外部的维度。在产生较高水平外部社会资本的同时，可能会产生较低的内部社会资本，反之亦然。例如，一个来自不同社会群体（高外部社会资本）的团队可能没有很高的情感亲密度或沟通频率（低内部社会资本）。相反，一个有很高内部社会资本的群体可能会有很低的外部社会资本，因为他们可能嵌入在相同或非常相似的社会环境中，这就减少他们为群体贡献不同观点的机会，较少能供群体发展的重要信息。因此，内部和外部社会资本之间可能存在权衡。

一个新企业的生存能力在一定程度上取决于创业者对创业环境的判断，以及他们在创业后能否获得资源以生存下去的能力。创业者们社会网络的多样性和构成为他们获取信息和资源提供了入口，正是这些信息和资源决定着创业的可能性（Renzulli，Aldrich and moody，2000）。创业者们需要关于创业的两个信息，机会以及把握机会需要获取的资源的详细信息（包括技术、营销方法、操作等）。因此，对他们来说，有一个能帮助他们评估机会和条件的外部网络是至关重要的。Burt（1992）详细阐述了创业者的成功机会是由他们的网络结构决定的。他认为，在网络关系中拥有较多结构洞的创业者，能有更多识别和优化创业的机会，因为他们处在网络结构的核心位置，这使得他们更容易拥有高质量、有价值的信息。把这个理论运用于创业团队而不是创业个体，商业机会开发质量取决于团队社会资本。

如何测量团队的外部社会资本是一个问题。Granovetter（1973）的经典论文《弱关系的力量》认为，充当“桥梁”信息来源的弱关系不一定包含在一个人的眼前（强关系）网络里，这为测量团队外部网络的多样性提供了一个起点。他的论点认为，我们最亲密的朋友或亲戚（强关系）往往会很熟悉对方，但偶尔认识的人（弱关系）将为外部网络带来更多可能性。第一种网络能获取不同的信息和观点，而第二种网络将更加同质化。将这种逻辑运用到创业团队，可以知道团队的外部网络多样性将取决于团队成员在创业公司之前所拥有的网络关系强度。

为了提高外部社会资本的测量，需要考虑团队成员的人口统计学多样性。团队成员之间的人口多样性是一个重要的考虑因素，因为它允许跨越不同的社会群体。而且，在考虑一个团队而不是一个个体的情况下，在不同人口背景的成员之间建立高度的沟通是至关重要的。这样可以让团队更好地结合起来，利用不同群体提供的机会、信息和知识资源。

在这方面，Reagans和Zuckerman（2001）提出了一个框架，非常值得借鉴。他们将团队中的人口多样性视为外部网络多样性的来源。具体来说，他们探讨了网络多样性的两个组成部分：“网络密度，即团队成员彼此沟通的频率，以及网络异质性，即这种交流是在不同背景的同事之间的。”他们发现多样性本身并不与高效的产出直接相关，但网络密度和异质性与高效的产出直接相关。结果表明，一个高度多样化的群体，如果不发展良好的工作关系也不会有高效的产出。

外部社会资本和内部社会资本建立在团队成员高交流频率（即高内部社会资本）之上，要好好利用团队外部联系的多样性。换句话说，较高水平的外部社会资本和更高水平的内部社会资本有望提高业绩。一个高度相互关联的群体，具有丰富多元的外部社会资本，似乎是实现群体目标最好的情况。

通過以上的理论回顾与文献评述，本文得出以下结论。

（1）创业团队社会资本的研究不足，需要进一步丰富研究成果。已有文献的研究对象对企业家、创业者个人的社会资本较关注，而创业团队层面的研究有限。事实上团队创业成功率要大于个人创业，可以确认创业团队能够正向影响企业的盈利能力、成长能力和生存能力。但是，暂时还没有研究使用社会资本相关的理论来对它进行更深刻的调查，因而尚不清楚它们背后的因果关系。

（2）创业团队社会资本的研究并未深入探讨社会资本的内部作用机制。创业团队的外部社会资本，也即通过桥联结网络带来的社会资本，能为创业团队带来多样化的观点、技能或资源，对团队绩效有积极的影响。传统的社会资本理论对这种影响作用作了大量实证研究支撑，但这种影响的内部机制如何，以往研究并未给出太多研究结论，缺乏深入对社会资本内部作用机制的研究。

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