项目经理的苦与乐

高屹

清末维新派的代表人物梁启超写过一篇文章《最苦与最乐》。梁先生认为人生最苦之事并不是贫困、失意，更不是人人都躲不过的衰老、死亡，而是“身上背着一种未了的责任”。“该做的事没有做完，便像是有几千斤重的担子压在肩头，再苦也是没有用的。为什么呢？因为受良心责备不过，要逃躲也没处逃躲呀！”

这种责任之苦，对项目经理来说非常形象。项目经理的痛苦源于其特定的职责。项目经理要管理团队，在计划指导下组织使用资源、完成任务，并最终实现预定的项目目标。在这个过程中，他会遇到各种各样的问题与麻烦：所需资源的匮乏、必要权力的缺失、频繁变更的困扰、工作内容的繁杂。任何一方面的问题如果不能得到有效的应对和缓解，都可能导致各种风险的发生，甚至最终目标无法实现。

项目经理真苦啊！记得当初笔者参与铁通东北环干线传输系统的建设时，作为北京区域的项目经理，面临资源不足的最大问题。從具体设备的调试、开通，到与其他子系统的对接、协调，多数情况下都要亲自出马，既要完成工程师的工作，又要承担项目经理的责任。工程调试紧张的时候，几乎一天20小时都得待在网运部机房里。笔者清楚地记得，当时传输设备安装在四楼机房，而网管在一楼监控大厅，有时为了跟踪、分析一个问题，来来回回要跑上十几趟。网运部的大楼是标准的厂房设计，每层近5米高，当时最大的愿望就是电梯里没有人，这样就可以浑身瘫软地依靠在轿箱上，闭上眼，享受着十多秒的安静与放松。时隔多年，当时那种既无奈又无助的苦楚依然清晰地留在记忆中。

有苦就有乐。梁启超认为：“荣华富贵，锦衣玉食并不是快乐的最高境界，责任完了，才算是人生的第一件乐事。”这种“如释重负”的幸福，同样源自人们肩头那份严肃的责任，来自不负重托、不辱使命。作为项目经理，当艰巨的任务得以完成时，当获得团队的尊重时，当赢得了客户、获得领导的认可与赞许时……那种发自内心的快乐是其他任何没有经历艰辛过程的人所无法体会和享受的。

2008年5月12日，剧烈的地震将昔日的家园瞬间变成了一片废墟。四川省汶川县映秀镇是这次大地震的震中和重灾区，全镇大部分房屋倒塌，交通、通信及水电供应全部中断。为尽快恢复灾区的通信系统，笔者所在的通信设备制造企业成立了抢险救灾小组，从全国各地办事处抽调精兵强将，赶赴灾区完成新系统的开通工作。抢险救灾小组的同事们克服了环境艰苦、时间紧迫、缺乏支援等困难，靠自己的智慧和汗水，最终保质保量地完成了任务，为灾区重建做出了自己的贡献。当听到第一声电话回铃、打通第一个电话时的喜悦与自豪，足以成为他们一生值得回忆和骄傲的经历，这就是尽到自己责任时最值得高兴的事。

说到底，项目经理的苦与乐原本是一回事，所谓“痛并快乐着”，因为它们都源自那一份沉甸甸的责任。正如梁启超所说：“大抵天下事从苦中得来的乐才是真乐。人生需知道有负责任的苦处，才能知道有尽责任的乐处。”