我国跨境电子商务物流的发展困境与突破研究

张曦予

【摘 要】“一带一路”背景下，我国社会经济实现了快速发展，由此推进了我国经济国际贸易化。同时，我国跨境电子商务物流也实现了较快发展，并发展成为我国外贸转型升级的一项重要战略。然而和发达国家电子商务物流发展模式及水平相比，我国跨境电子商务物流依然存在一系列问题。文章通过阐述跨境电子商务及跨境物流的内涵特征，分析我国跨境电子商务物流的发展困境，对我国跨境电子商务物流突破发展困境提出推进跨境物流与跨境电子商务相互间的有效协同、提高工作人员的专业素质、构建健全的物流管理运营制度、构建跨境电子商务物流企业联盟等对策，旨在为促进我国跨境电子商务物流的有序健康发展提供思路。

【关键词】跨境电子商务；跨境物流；发展困境；突破

【中图分类号】F724.6 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2018）09-0016-02

0 引言

伴随全球消费市场不断趋向于一体化，电子商务软硬件设施及产业环境不断发展，跨境电子商务已然在世界范围内实现了迅猛发展，并转变成我国企业进军海外市场、塑造企业品牌形象的一种新型贸易方式，其本质为“互联网+外贸”。近年来，我国跨境电子商务物流模式不断由过去的“集装箱”式向“小批量、多批次、快速高效”物流模式方向发展。跨境电子商务物流是跨境电子商务中必不可少的一环，在跨境电子商务交易活动中，物流直接决定了跨境电子商务交易成功与否，影响着跨境电子商务的发展。由此可见，对我国跨境电子商务物流的发展困境与突破开展研究，有着十分重要的现实意义。

1 跨境电子商务概述

跨境电子商务是指分别处在不同关境的交易主体，利用电子商务平台进行交易，进行支付结算，并通过跨境物流运输商品，进一步实现交易的一项国际商业活动。换言之，也就是以电子商务方式开展的国际贸易，诸如进口、出口，现行跨境电子商务成交商品（包括货物、快件及邮件等）。

2 跨境物流概述

跨境物流指的是以海关关境两侧为端点的实物与信息有效传输、存储的方案，以及开展管理控制的过程。跨境物流的实现离不开跨境电子商务的有力支持，因为跨境电子商务在开展商品交易过程中要求以彼此国家为前提，然后将一国的商品运输至另一国，达成商品交易目的。一般而言，跨境电子物流涉及诸多内容，因而大部分企业在开展跨境电子物流过程中便会寻求第三方的帮助，在该种情况下，跨境物流便成为企业的首要选择目标。

3 我国跨境电子商务物流的发展困境

3.1 国际物流企业无法满足我国跨境电子商务需求

近年来，我国电子商务行业迅猛发展，其规模不断扩大，发展速度不断加快。2011～2017年，我国跨境电子商务交易额实现了连年增长。然而，现阶段国际上从事跨境运输的物流企业较少，难以满足我国不断发展的跨境电子商务的实际需求，特别是在网购旺季，如“双十一”“双十二”等，消费者通过电子商务平台进行跨境交易时，通常要历时很久才能收到自己购买的商品。

3.2 运营成本偏高

为了解决跨境物流企业有限的问题，近年来我国跨境电子商务纷纷与多家大型网站签订协议，将其作为物流平台。该做法虽然在一定程度上减轻了跨境电子商务的压力，但是却存在运营成本过高的问题。现阶段，消费者在跨境电子商务平台上购物，首要考虑的是商品质量及物流速度，所以与物流企業合作的运营商也要考虑物流企业的服务质量和效率。然而要想实现高效率、高水平的物流体验，就必须投入大量的人力、物力、财力，但同时使得物流成本偏高。因此，在确保质量的同时，有效降低物流成本，成为每家跨境物流企业所需解决的一个重要问题。

3.3 物流体系不完善

我国跨境电子商务物流基础设施相对落后，是我国跨境电子商务物流体系不完善的一大表现。近年来，跨境电子商务发展迅速，为了紧随时代发展步伐，我国多家物流企业诸如顺丰、申通、圆通等相继构建起自身的物流网络。然而，这些物流网络均表现出基础设施相对落后的问题，倘若这些问题未能得到及时有效的解决，必然会对物流质量、效率提高造成不利影响，制约我国跨境电子商务的发展。

4 我国跨境电子商务物流突破发展困境的有效对策

4.1 推进跨境物流与跨境电子商务相互间的有效协同

跨境电子商务要想实现有序健康发展，就应当推进跨境物流与跨境电子商务的有效协同，进而实现一系列资源的有效共享，推动我国跨境电子商务物流进一步发展。推进跨境物流与跨境电子商务相互间的有效协同，具体而言：其一，相关部门应当加强推进跨境电子商务内部供应链的优化整合，对商品的包装、存储、运输等方面予以全面优化，确保商品在尽可能短的时间内转运至消费者手中，缩减成本投入，提高跨境电子商务物流服务质量、效率。其二，相关部门应当加强在跨境电子商务中引入先进移动技术，加强对网络信息技术的科学合理应用，实现跨境物流与跨境电子商务相互间的有效协同。其三，跨境电子商务物流发展过程中，应当将配合跨境电子商务发展作为自身发展目标，并对相应配套服务予以优化整合，购置相应硬性资源，加强与境外物流企业的交流合作，进一步促进跨境电子商务物流的有序发展。

4.2 提高工作人员的专业素质

面对现阶段跨境电子商务物流企业管理运营专业化水平不高的问题，要求物流企业严格控制人才招聘条件。其一，在人才招聘方面，应当严格要求，提高招聘门槛。对于跨境电子商务而言，要求人才具备必要的营销知识、法律知识等相关素质，而这些配套人才队伍建设要求企业要开展好人力资源管理工作。在人力资源管理工作中，企业应当结合市场行业人才等实际情况，安排配套的培训内容。在培训教育活动开展前，企业应当组织相关人员深入考察企业项目涉及的国家、地区，包括该部分国家地区的社会环境、语言特征、人文风俗等。值得一提的是，一些外向型企业乐于通过网络途径开展信息采集，由此极易造成信息不够真实准确等问题。因此，组织员工前往实地调研、学习，有助于员工充分掌握不同的经济、文化、法律等内容。其二，在人才引进方面，可推行“师徒制”教育模式，让新进员工一方面可通过实践探索，总结经验，提高自身专业素质；另一方面可在老员工帮助下掌握相关理念性的经验及人际关系的处理，进而实现理论与实践的协同发展。

4.3 构建健全的物流管理运营制度

在“一带一路”“互联网+”等背景下，跨境电子商务物流应当构建健全的管理制度，以确保主体、权力、利益相互间的关系明确、和谐。通过将供应链管理理念引入至跨境电子商务物流中，实现与供应链上其他企业相互间关系的充分协调，引导供应链内部各环节企业进一步形成全面统一的经营发展目标，缩减供应链运营成本，实现可观的经济效益。除此之外，还可依托该种方式增强物流企业的管理及运营能力，提高跨境电子商务物流的软实力。

4.4 构建跨境电子商务物流企业联盟

跨文化管理策略是跨境电子商务物流企业突破发展困境的重要一环。在文化异同的大环境下，企业要始终秉承“求同存异”原则，确保对该种文化差异的有效认识，防止文化差异所造成的不利局面，构建跨境电子商务物流企业联盟以促进企业在经营管理能力、资源集成能力等方面实现有序提升。所以，物流企业不论在国内还是国外均应当建设物流仓储中心，国外联盟物流企业可将商品转运至物流仓储中心，当国内消费者下单时，国外物流企业便可直接依据相关指令将商品运输至国内仓储中心，再通过国内物流企业开展交接处理，迅速有效地将商品送到消费者手中。

5 结语

总而言之，跨境电子商务交易规模地不断扩大为跨境物流创造了有利的发展契机，然而跨境电子商务作为一种新业态，发展模式仍不完善，其发展还难以实现与跨境电子商务发展的有效协同，我国跨境电子商务物流依旧面临诸多发展困境。新形势下，跨境电子商务物流企业相关人员必须革新思想理念，紧紧跟随时代步伐，提高对跨境电子商务及跨境物流内涵特征的有效认识，加强对我国跨境电子商务物流发展困境的深入分析，积极促进我国跨境电子商務物流的有序健康发展。

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[责任编辑：邓进利]