探讨物联网在零售业中的应用研究①

摘 要：最近几年，零售行业已经成为带动我国经济增长的主要动力，零售行业信息化管理也将成为必然趋势，所以物联网技术的应用可以从根本上控制资金的浪费与流失，提高零售企业利润，这种模式也将依赖全新的科技开发出新的途径。本文主要阐述我国当前零售行业的发展现状与发展趋势，分析物联网技术在零售行业中运用的可行性，针对物联网及其在零售行业中的实际应用作出具体研究。

关键词：物联网 零售行业 应用研究

中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）03（a）-001-02

根据我国当前的市场经营模式来看，竞争在不断加剧，零售产业在逐渐出现产品的多样性与个性化，人们在满足需求的同时更加注重服务质量，所以对于零售行业的运行速度与质量的研究始终是人们所关注的重点问题，必须运用全新的互联网技术对传统的零售行业运行模式进行改革与创新。

1 零售业发展现状

我国的零售业自2001年开始便面临着高成本、高竞争的难题，利润不断下降，业绩持续下滑，在经济增长缓慢的前提下，实体零售业更是面临着企业负利润的风险与挑战。仅2015年上半年，我国零售企业便关闭121家，数量惊人。随着互联网技术在零售业中的应用，电子商务和零售业逐渐进入增长期，2013年～2016年期间，亚洲的零售业带动全球6%的经济增长。随着阿里巴巴在美国上市，互联网企业无论从声望还是技术上都达到了一个新的巅峰。从表面上看，虽然电商企业与实体零售二者之间水火不容，人们始终在舆论电商企业将会取代实体零售，但是根据近几年的发展形势来看，虽然电商企业发展迅速，对实体零售有一定的影响，但是实体零售依然顽强挺立，从总体规模来看，90%的市场份额已经掌握在实体零售中，这种趋势在未来几年几乎不会受到太大改变，实体零售与互联网技术的融合也会越来越快。自2014年起，零售业逐渐融入互联网技术，实体零售业逐渐摸清了电商企业的套路，在总结经验的基础上做出了有效的创新，电商企业给实体零售业带来的不仅是冲击，而且也给实体零售带来前所未有的变化，使实体零售业从模式到服务均得到创新，技术与商业之间的紧密结合正是电商与实体商业竞争后的产物。

随着社会经济的快速发展，消费者会越来越注重服务消费，追求购买的同时更加重视服务体验和质量，追求品牌与文化内涵，消费者越来越个性化、情感化。消费结构与消费形式的变化必将会促进以提高生活品质为宗旨的零售业状态应运而生。

2 零售业的发展趋势

2.1 社区商品品质升级

从当前的发展形势来看，许多城市的社区商品正在向品牌化升级，家庭式、夫妻老婆店以及个体创业店居多，即便是一些加盟品牌，自身在经营上的积累也并不丰富。凡是经营多年的老店，一定是在内涵与品质方面足够深厚。所以我国未来的社区商业一定会迎来新一轮的品牌升级，更加贴切消费者的需求。在当下的互联网普及时代，实体商业的传统形态都在不断寻求转型，寻找新的发展契机。城市的零售也会出现由集聚到扩散的趋势。

2.2 线上与线下之间相互融合

根据当前商业市场的分析，线上与线下之间的融合莫过于京东入股永辉、阿里巴巴联姻苏宁。永辉庞大的线下资源是京东从线上到线下最好的落脚点。永辉不但门店众多，强大的生鲜采购力量始终让业内人士羡慕不已。而京东在生鲜采购方面一直没有找到合适的合作方式，所以生鲜是电商最难攻克的堡垒。通过京东与永辉之间的合作，京东便可以获取最直接的经营核心。

阿里巴巴由于缺少实体店铺，没有物流配送，单独地做平台生意是许多业内人士的诟病。阿里巴巴与苏宁之间的联姻，马云认为，电商应该是为传统实体经济提供便利服务于体验的主要推手，在此过程中需要实体经济的依托。最终电商与实体经济谁将主导未来市场，始终是个未知数。现如今，传统零售业已经开始斥资进军电商，而电商也在积极的探索新的商业模式，所以新一轮的融合与争夺仍将继续。

2.3 个性零售逐渐替代千店一面

未来社会消费者的消费情况更加趋向于个性化，虽然千店一面的基本格局不会出现彻底的崩塌，但是这种形式也会出现裂痕。永辉全程自助体验超市、程度GOGO更加时尚的店面设计以及苏宁超市会给实体零售带来更大的灵感。无论是购物中心还是百货大楼，都会逐渐的注入科技元素，把消费需求作为导向，以顾客为中心，加快商业零售本质回归已经成为实体零售行业的共识。由于各个地方的消费习惯与消费需求存在差异，所以会导致各地的實体零售差异性越来越大。许多优秀企业的创新举措会激发更多的同行企业的创新热情。随着越来越多企业的创新改革，实体零售业多元化、有特色的经营格局也会逐渐形成。

2.4 跨境电商逐渐兴起

根据商务部所公布的全球贸易格局显示，2016年我国的跨境电商出口总额度增长到6.5万亿元，年增速已经超过30%。如此大的经济市场，京东、阿里巴巴、唯品会等大型电商巨头也纷纷重金投入。传统企业也不甘示弱，步步高旗下的云猴全球购已经正式上线，该业务板块的主要目标是全年营收达到1.5亿元的规模。云猴全球购在香港已经成立了全球采购中心，并且在东南亚、北美、欧洲等地也设置了办事处。如今，各大跨境电商犹如雨后春笋般涌现。预计未来几年，我国电商跨境交易即将继续壮大发展。

3 物联网在零售业中应用的可行性

目前，零售业在我国经济社会的发展中形成了一种全新的经济模式，已经有很多的连锁超市运用到了该技术。物联网技术的运用尚且不够完善，技术上所存在的问题会导致一系列的问题出现，例如：连锁店的面积较大，店铺也比较多，为了提高公司效益，运用互联网技术已经成为成功经营的主要途径，物联网技术的引入可以实现管理层的远程监控、身份识别、信息传输等。物联网技术对零售业的发展具体影响体现在以下几方面。

（1）可以使零售业的物流环节逐渐趋向于信息化，提高在供应链环节的监控管理，控制物流成本，从整体上提高零售企业的信息化水平。

（2）通过物联网技术的应用可以有效的降低零售业的仓储成本，通过物联网系统可以直接了解到货物信息、物流进度，并且进行监督管理，提高物品管理的效率与流通率。

（3）物联网技术在零售业中的应用可以有效的降低物流风险，促进零售行业在货品流通的各个环节保持顺畅，使整体调控更加便捷。

4 物联网在零售业中的实际应用

我国零售业的发展存在许多障碍与问题，在物流运输环节经常出现难以控制的局面，迫使不良商贩有机可乘，售后环节的跟进迟缓，难以与客户之间建立起长久的合作关系，面对当前形势，必须要运用新技术来改变当前现状。互联网技术在零售业中的运用主要在存储、运输、管理、销售等方面。

（1）物联网技术在零售业中的应用，可以使运输过程透明化，通过物联网技术对运输过程进行实时监控，减少运输过程的产品丢失与损失，对车辆进行实时定位，随时随地了解货物的运输进程。实时获取车辆行驶的状态与位置，与车辆货柜上的无线数据采集器相结合之后，可以有效预防和及时发现货物在运输过程中的损坏与丢失情况，使货物的运输管理更加有效，与路况信息相结合之后，面对修路、堵车等状况，可以及时的对行驶路线进行调整，确保商品的运输过程畅通无阻。

（2）物联网技术在零售业中的应用，商品入库时，带有标签的商品通过阅读器，可以对入库信息进行采集，准确的把商品放入适当的位置。出库时，管理员可以按照所统计的信息找到出库商品，将商品下架，搬运到运输工具上，当产品到达仓库口时，阅读器会读取商品信息，确保出库商品的准确性，根据相应的型号上传到系统，系统数据库在接收到出库信息之后会将货位状态重置归零。在货物盘点阶段，仓库管理人员要通过手持设备对商品进行扫描，通过物联网技术对商品进行核对，并且对盘点结果进行核对。确保商品在存储过程中准确无误。针对当前的零售行业来看，最大的难题便是商品断货问题，所以，充分运用互联网技术，可以及时地了解商品的库存数量，防止断货，确保商品的供应量。

（3）物联网技术在零售业中的应用，在销售方面，将商品放置在货架上，对商品进行实时监控，及时提醒工作人员货物的销售情况，当发现放置位置错误的商品可以及时归位，对于零售业来讲，失窃现象时候发生，通过物联网技术，可以对销售商品进行实时监控，当商品被带出安全区时，及时发出报警警示，告知工作人员何种商品被窃，并且可以对失窃商品进行定位，工作人员可以及时制止偷窃行为。通过物联网技术还可以及时地发现过期商品，并且对其进行及时处理，有效地提高产品的安全質量问题，快速地统计滞销产品，有利于管理人员及时地作出促销决策。

5 零售行业运用物联网技术注意事项

5.1 成本问题

成本问题无疑是零售行业需要关注的重要问题之一，在运用物联网技术的同时，零售行业需要结合自身条件，量力而行，争取做到利润最大化，虽然RFID标签的成本有所下降，但是许多商品自身的价格就比较低，所以在使用RFID标签的成本依然相对较高，对标签进行加密也会一定程度上增加成本。

5.2 安全问题

在RFID标签数据采集过程中，不法分子会利用网络黑客对标签内容进行非法读取，从而造成巨大损失，所以在物联网技术使用中，一定要对信息管理系统及时完善，确保读取数据的安全性。

5.3 产品性能的不确定性

目前，统一的RFID标准还未出台，所以产品的性能也各不相同，生产厂家要根据产品的性能选择最合适的RFID标签，保证标签的正常工作。

6 结语

我国电子商务在快速发展，针对物联网在零售行业中的应用，其研究主要体现在电子自动化、产品存储管理、产品运输、产品零售领域，其应用仍处于发展阶段，随着市场经济技术的不断发展与完善，物联网技术在零售业中的应用也会越来越成熟。

参考文献

[1] 范小芳.物联网在未来零售业的发展[J].现代商业，2017（3）.

[2] 徐宝勤.新经济背景下零售业态的变革与创新[J].商业经济研究，2017（19）.

[3] 易凯，周玉花.我国零售业的发展现状及未来发展方向分析[J].经营管理者，2017（5）.

①基金项目：江苏省教育厅高校哲学社会科学基金项目“基于消费价值取向的零售商线上线下策略研究”（2016SJD630069）。

作者简介：徐治平（1983-），男，汉族，江苏省无锡人，讲师，教师，研究生，主要从事市场营销方面的研究。