开启心灵门 传递师生情

摘 要：师生之间只有互相理解互相接纳，建立良好的互动关系，学生对老师提出的教育活动才能产生兴趣，从而达成教师为他们所设定的教学目标。那么，什么是有效沟通呢？就是班主任凭借一定的渠道，与沟通对象双方都达到互相理解互相认可的过程。

关键词：班级管理；师生；同理心；心理学

“你都这么大了，还能忘带作业吗？”“你看你，除了会给班级丢脸，你还能做什么？”“能不能不要每次都要别人提醒你！”……试想一下，如果有人对着你说出这段话，你会做何感想？显然，结果是反感，抵触，甚至反击。在我们的人类社会中，确确实实有一种非常重要的活动，那就是人与人之间的沟通。沟通就是人与人之间，人与群体之间，思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。那么对于班级管理工作来说，班主任和学生能否有效地沟通，直接影响着你管理能力和德育功能的发挥。

一、 什么是班级师生的“有效沟通”

教育工作的效能是通过师生之间人际关系的有效度来决定的，而建立良好的师生关系就必须提高沟通的有效性。师生之间只有互相理解互相接纳，建立良好的互动关系，学生对老师提出的教育活动才能产生兴趣，从而达成教师为他们所设定的教学目标。那么，什么是有效沟通呢？就是班主任凭借一定的渠道，与沟通对象双方都达到互相理解互相认可的过程。教师发出信息的方式会影响学生对教师的评价。很多学生都会从第一次跟班主任接触，就会对班主任有一个判断结果，要么喜欢，要么不喜欢。尤其是低年级的孩子更是如此，他们受情绪情感的影响更明显，在师生互动中，有效性沟通的作用尤为重要。

二、 架起师生情感交流的桥梁，实现“有效沟通”

（一） 倾听是沟通中最重要的环节

倾听作为最基本的心理咨询技术，不仅是收集信息的过程，也是有效沟通的前提条件。它能够创造一种安全温暖的气氛，使对方感受到我们的尊重与理解。在班主任管理工作中，我们要区分心理工作和思想工作的不同目标。如果两者不分，教师就有可能用说服和说教的方式来做学生的心理工作，最终引起学生的反感排斥，导致沟通的失败。

（二） 注意排除“你向信息”的语言交流方式

“你向信息”是一种个人的意识过强，忽略别人的感受，结果造成对方不悦的信息表达方式，如果强化了，就会容易变成责备，命令的口吻。例如“你给我听着！”“你给我听好啦！”“你给我站起来。”“你给我闭嘴。”……在班级管理工作中，“你向信息”是沟通的杀手，反复权威立场式的说教只会让学生觉得，这老师怎么这么烦，也容易让学生产生一种抗拒心理。初为班主任时，有个四年级的小男生，生性好动，骨子里又倔强，前两次犯错误，我都压着性子跟他谈话，自认为是谆谆教导，可他仍然屡教不改。我按捺不住了，心想，得让他有点怕头才行。于是，在课堂上，我便怒斥起来，结果，他的问题并没有被我平息，反而好像鼓动了他的士气，故意跟我对着干了！接着，我开始自省：前几次的谈话是无效沟通，这一次我的表现又显然损伤了他的自尊心，因为我发出的“你向信息”显示出个人情绪的意识过强，忽略他在众目睽睽下的感受，造成他产生一种抗拒心理，后果可想而知了，所以，我必須得改变方式。

以上事例，相信很多老师都曾经经历过。那为什么在我们过往的班级管理中有这么多“你向信息”的存在呢？那是因为我们可能“同理心”还不够。

（三） 教师对学生的“同理心”就是沟通师生关系的桥梁，就是开启学生心灵的钥匙，解决问题的关键

“同理心”是心理学理论的专用名词又译作“移情”“同感”，是指站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心世界，且把这种理解传达给对方的一种交流方式，通俗地说就是将心比心。“同理心”是师生有效沟通的桥梁，在与学生的沟通的过程中，学生更需要的是得到老师的同感与共鸣。尤其是个性敏感的学生更是如此，这也是实现有效沟通的重要方式。

那么同理心怎样才能有效地传递给学生，使得师生之间产生共鸣呢？我觉得要注意这三个方面，首先你要尽量地站在对方的立场，为对方着想。其次，我们需要了解导致学生为什么出现这种状态，或者说导致这个问题产生的因素。第三，我们要善于表达爱，让他们知道老师是爱他们的，让学生了解到，老师对他很关心，很在意他的存在。例如，“你怎么这么厉害！完全超出我的预期！”，“这事交给你，我很放心。”“我发现你最近好像懂事多了。”这样的语言传递，这样的沟通，就足见老师的“同理心”。记得带六年级时，两男生操场踢球，不小心撞到一起，一人脑门磕破了皮，他便气势汹汹地冲进办公室要老师评理，这时，必须先站在他的立场切入，来缓和他情绪，于是我说：“我的小朋友受伤了，现在最需要老师疼咯，一定是跟同学玩耍时不小心磕破了，是吗？……”我的一段开场，让他感受到老师是非常理解他，并且爱他，得到了老师的情感共鸣后，怒气自然会平息一些。在处理学生之间矛盾时，正确地运用“同理心”，后面的沟通才能更加顺畅地进行，更有利于问题矛盾的解决。

（四） 非语言交流式的技巧是实现有效沟通的催化剂

非语言式交流技巧是实现有效沟通的又一计策。也就是“随风潜入夜，润物细无声”的教育方式。它能让师生之间心灵相通，关系更加亲密。某天，三四个女生在一起皱着眉头，好像发生了小矛盾。我不声不响地走过去，微笑着把她们抱在一起，又蹦又跳，时不时还摸摸她们的小脸，见老师这么充满爱的拥抱，接着便抱在一起玩耍了。我在一旁欣赏着她们，赞赏式地给他们鼓掌！看她们笑得前仰后合，显然小摩擦已烟消云散。这前后，我并没说什么话，采取微笑和拥抱并给予掌声等非语言交流方式，巧妙机智地化解了矛盾，达到了教育的目的。

最后，借用教育专家吴昌顺的话，“只有处处怀有敬畏之心。时时充满感恩之念，常常表达祝福之情的班主任。才能教育培养出思想深刻，感情丰富，性格豁达的学生。”希望每一个班主任都能在班级管理中提高沟通的有效性，从而和学生建立良好的师生关系。做孩子们学习中的导师，生活中的父母，成长中的朋友。让我们一起走进“孩子快乐学习，老师幸福工作”的殿堂。

参考文献：

[1]章新阳.师生之间的沟通是搞好教学工作的有效途径[J].内江科技，2010（03）.

[2]葛威.“同理心”——开启学生心灵之门的钥匙[J].人民教育，2011（Z1）.

作者简介：

吴云，安徽省滁州市，滁州市第二小学。