企业创建学习型班组工作探析

陈海龙

在知识经济时代。学习型组织越来越受到现代班组的认同。如何构建学习型班组是一项长期、系统的工程。创建学习型班组是增强企业持续创新能力，提高核心竞争力的需要。只有每一个班组都充满生机和活力，企业才会有较好的经济效益，才会有旺盛的生命力，才能迅速发展。

班组是企业的“细胞”，是企业的有机组成部分，也是一切工作的立足点。在企业进一步深化改革之时，探讨企业的班组建设和管理就显得十分必要。企业创建学习型班组，是深化班组建设的必经之路。

一、学习型班组创建现状及存在的问题

（一）冶金企业创建学习型班组的现状

一方面，轻视职业素养的培养与学习，对学习的认识有偏差，错误地将技能的传授作为培训的首要任务，员工在职业道德上产生偏差，对工作造成不良影响。再者，就是对日常培训认识偏差，偏重理论知识与考试，忽视学习型组织的建立与发展，没有领会工作与学习培训的关系，缺乏技能和素质培养。

（二）创建学习型班组的重要性

1.有利于形成共同的价值观。班组通过学习活动，建立一套完善、高效的管理体系，进行激励、培训、示范来形成班组员工统一的行为规范，形成共同的价值观，上下同欲，从而让管理工作循序渐进，使企业高效、稳定地运行、发展。

2.有利于打造职业化团队。通过班组学习、科学管理，发扬员工职业化精神，帮助班组打造成一支具有标准化执行能力、专业化水平的职业团队、高效团队，班组成员能够包容他人、沟通协作，促使大家优势互补，工作绩效明显优于个人单干时绩效的总和。

3.有利于提高员工的职业技能。班组员工通过有效的学习手段，激发员工的进取心，发现自身的差距，真正感受到自身发展与企业发展结合的重要性。

4有利于提高员工的敬业精神、责任心，增强执行力，使班组运行顺畅，高效地完成任务与目标。

（三）班组创建学习型组织存在的问题及分析

第一阶段，无意识学习阶段；这个阶段，往往容易发生操作事故、设备事故或人身伤害事故。班组员工没有实践经验和现场作业经验，还是凭老办法、老经验进行检修，质量事故频发，影响生产不断。第二阶段，上升提高阶段。班组员工有意识地根据工作需要安排适合自身的学习项目，但学习活动与企业战略缺乏联系，只能满足生产的基本需求，不能有效地对工作任务的完成进行技术支持，学习活动没有进行有效深入，个人职业技能发展缺乏组织支持，学习活动没有形成团队化，与企业需求脱节。第三阶段，完全融合阶段。学习已成为员工个人和人力资源开发部门的共同职责，员工已经认为工作与学习不可分割，员工具备高度的责任性和执行能力，崇尚制度、标准，深入学习掌握专业技能，处处散发着团队精神。

二、创建企业学习型班组的方法和对策

（一）学习方法

1.强调与工作相结合的学习。首先，学习型班组要从操作与演练中获得技能的培养。创建学习型班组过程，就是把工作看作是学习的过程，学习成为每天工作的一部分。洞察员工学习希望简短、实效、有用的心理，焕发员工的学习渴望，从内心认同学习是工作的一部分、密不可分。其次，组织团队学习，将员工实际工作中遇到的困难、疑惑、需要解决的问题，由班组进行分类汇总，组织班组进行讨论、研究，形成共识。再次，改善各级集中培训方式，管理人员、技术人员要对普遍存在的技能问题组织员工进行演练，分析，汇总，形成培训计划，指导班组开展培训工作。摒弃一讲培训，就为培训而培训，把培训教材从第一节讲到最后一节，引起员工反感。要在充分调查研究的基础上，形成实际操作技能领先，寻找理论支持在后的集中培训方式。无论在哪一级集中培训，都要遵循这个原则。最后，改进传统的师带徒学习方式。师徒学习的方式是传统的学习方式，是现在、将来重要的学习方式。通过师傅的言传身教，徒弟能够掌握一些工作技能。但不可避免地存在一些问题，例如，学习效率低下、成长缓慢的问题、可能产生错误知识传递的问题，浪费师资资源的问题，都需要通过有组织的学习来改进。尤其是在现在，班组存在大量的青工，传统的师带徒方式，已经捉襟见肘，难以保证质量。

2.向榜样学习。向内、外榜样学习，是一条快速、有效的学习途径，班组之间管理经验、工作技能的交流，都属于内外榜样学习的范畴。向榜样学习，不能照搬照抄，要依照实际情况，实事求是地引入和推广，不能唯唯诺诺，瞻前顧后，不敢实践、应用，贻误学习推广机会。

3.向经验学习。向经验学习，经验来自班组学习的各个历史阶段，是员工从失败中总结出来的实践知识。总结经验，是创建学习型班组的重要环节，经验的应用与采纳，必须通过组织讨论、学习并付诸实践验证，去伪存真。对于经验的应用过程，往往会引来班组员工内部的争论、争执，这是学习型班组创建过程中正常的反应，需要正确引导，只要按照有组织的验证程序去实施，获得的实践成果，能够把员工的思维轨迹引向前进的轨道。

（二）班组建立学习型组织的对策探讨

改善心智、系统思考问题，树立起先进的观念，是班组创建学习型班组的主要对策。改善班组的心智模式，就是改变员工心理素质和思维方式。人的心智模式影响着人们对事物的看法和态度，学习型组织的出现，代表了关于组织观念的根本性转变，它要求我们转变思维，改变态度或看法。建立学习型组织首先要做的是观念的改变。

三、建立良好的学习文化

建立良好的学习型组织的企业文化，树立班组员工共同的价值观和价值取向，其目的就是自觉地适应社会经济发展趋势，运用企业文化理论，建设符合企业实际的文化，提升班组的管理水平，增强企业的竞争力，建立一种鼓励知识共享的创新型的企业文化氛围。建立起所有员工的共同愿景，也就是职工的共同理想，它能使班组不同个性的职工凝聚在一起，朝着班组的共同目标前进，齐心协力开创新局面。现在，虽然许多班组已经建立了自己的团队愿景，许多职工也都有自己的个人愿景，但这些班组愿景、个人愿景往往与企业目标并不一致。因此，当务之急，企业必须建立每个班组各自的共同愿景，提炼出企业的价值观并不断加以修正。

四、建设优秀的班组长队伍

班组建设的核心是选拔配备好班组长。要及时把不适应班组和作业区管理需要的人调整下来，把那些政治素质高、业务能力强、会管理、懂技术、有经验、有奉献精神、善于做思想政治工作、在职工中有威信的职工选拔配备到班组长和作业长岗位上来，给他们交任务，压担子，使其真正成为职工的带头人。要从最基本的现场日常管理工作抓起，保证政令的畅通和管理措施的有效落实，做到现场文明、纪律严明、作业有序、按时完成任务。学习型班组的班组长，必须改变下达指令的领导方式，学会倾听，吸收别人的意见，取长补短，依靠团队来工作，能将自己的聪明才智融入团队创造中，并在团队的创造中吸取营养，完善自我。在班组构建一个宽松的、适合于员工学习交流的氛围。其次，坚持对班组长进行管理和技术培训，提高班组长综合素质。

五、管理环境支持

创建刚柔相济的管理环境。企业管理的柔性和刚性是一对矛盾的统一体，要在制度为上的刚性管理基础上，建立以人为本的柔性管理环境。柔性管理是对传统管理重物轻人、手段强硬、缺乏弹性的辩证否定。柔性管理实质上是在保持适度刚性的同时，尽可能地提高管理的柔性，使企业管理刚柔相济，更灵活、更高效。

六、考评管理体系保证

建立公平的、合理的班组考评管理体系，将学习评价内容纳入体系管理。首先，将班组各种学习活动与班组的工作指标紧密联系起来，努力建设一支以中级工为基础、高级工为骨干、技师和高级技师为带头人，技能水平高、工种配套、结构合理的一流的技能职工队伍。其次，建立学习考核和奖励机制，在学习之前进行一个测试，通过测试结果判断需要提高的内容，这样，才知道应该改进什么、如何改进，做到有的放矢。也可以通过学习后的测评，来衡量学习型组织的真实效果，激发创新积极性。定期对每个员工做出正确的评价，从精神激励和物质上给予支持。考评的公平性、真实性是必须坚持的原则，绩效考核的优劣，将直接影响到学习型班组创建的成功与否。

学习的形式、途径可以是全方位、多层面的。针对不同的学习内容，采取适当的学习形式，有利于取得良好的学习效果。学习效果检验学习形式，学习形式为學习效果服务，是否取得良好的学习效果是检验创建学习型班组活动成效明显与否的关键标志。因此，在创建学习型班组过程中，既要不断创新学习载体，吸引和调动员工学习的积极性，又要注意采取适当的学习形式，丰富学习内容，讲究学习效果，保证创建质量。