创新传播效率 引导社会舆论

根据2017年8月4日中国互联网络信息中心（CN-NIC）发布的第40次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年6月，中国网民规模达到7.51亿，互联网普及率为54.3%，超过全球平均水平4.6个百分点。互联网成为民众获取信息的主要渠道，政务微博不仅具有信息发布、提供政务服务的功能，而且还具有稳定和引导社会舆论的作用，在网络背景下，不断发展政务微博，提高政府职能部门的办事效率，成为电子政务战略的主要落脚点之一。

自2011年开始，我国政务微博就开始呈现井喷式发展，网友们习惯称之为“我国政务微博元年”，越来越多的政府机构开通微博，并通过微博的形式进行信息发布、了解民意、问政于民。随着电子政务逐渐成为一种有效的政府管理手段，政务微博更以井喷的速度在发展。根据人民网舆情数据中心（人民网舆情监测室）发布的《2017政务指数·微博影响力报告》截止2017年底，經过微博平台认证的政务微博达到173569个。其中政务机构官方微博134827个，公务人员微博38742个。政务微博的规模继续稳定增长，并朝矩阵化、专业化、垂直化的方向发展。根据公布的数据，政务微博在2017年总发博数8092万，较2016年增长了8%，政务微博总粉丝量达到24.6亿，较2016年增长了12%，新增粉丝中30岁以下的用户占到了82%。政务微博总阅读量3303亿、总互动数54.5亿。

政务微博矩阵逐渐形成，关联部门协同、线上线下相结合，政务服务的范围、效率不断提升，跨部门、跨级别、跨地区联动的意识和能力也不断提升。对政务微博重视程度不断提高使得其营运能力不断加强，政务微博频繁结合热点进行策划，并通过内容、形式和技术的创新提升传播效率能够更加高效地完成在年轻群体中的信息传播。广大政务微博对新媒体传播新方式的理解和重视不断加强，在政务公开上，视频化表达逐渐成为主流表达方式。

而近年来，湖北各级政府部门也在尝试积极运用微信等新媒体开展信息公开、网上办事和公众互动，宣传政策解疑释惑，提高办事效率，拉近与群众距离，涌现了一大批优秀的政务微信号。5月25日，2018湖北“政能量”高峰论坛暨楚天舆情数据研究院揭牌仪式开幕上，荆楚网（湖北日报网）舆情信息部以包括考察文章总数、总阅读量和总点赞数、日均阅读量和点赞数、篇均阅读量和点赞数、头条阅读量和点赞数等一系列指标在内组成的评估维度矩阵。在依托大数据分析的基础上根据加权计算出的WCI值进行排序，首次揭晓了湖北十佳政务微信榜单。

如武汉市交通管理局微信公号“武汉交警”。采用了服务号的形式，将公号分成了“v用户～惠民服务”和“警民互动”三个主要板块，集快速办事、信息公开、网友互动三者于一身，使得用户能够迅速办理包括交通罚款、事故报案、进度查询等一系列交通相关事务，在武汉地区粉丝超过百万，每天点击量30多万，因用户体验好、方便群众办事，备受推崇。有家住汉口但每天需到到光谷上班的网友点赞称，开车离家前，都会习惯性地打开“武汉交警”微信公众号，查看路况、限行等通知。平时在市区办事，也通过此微信公号查找停车场，甚至通过“武汉交警”还可以查询交通违法记录，甚至处理刮擦等交通事故。

省内阅读类优秀公号的典型代表如县区系统政务微信号十佳榜首，枝江市委宣传部主理的“枝江发布”，据枝江市委宣传部副部长王祖奎介绍，“枝江发布”坚持权威发布、关注民生、服务社会的定位，积极传播新时代正能量。自2015年2月上线运行以来，累计推送信息1500余篇，总阅读量接近3000万，拥有粉丝30万。

此外，作为治理能力提升的重要举措，作为湖北最大的网络资讯平台和舆论阵地的荆楚网（湖北日报网）协同多家政府机关单位，倾力打造了《网络问政——民生热线》栏目，推动各级党政领导干部了解群众所思所愿，积极回应网友关切。在“政能量”峰会上，武汉市洪山区34家单位一次性实名人驻荆楚网（湖北日报网）网络问政平台。

目前，该栏目实名入驻单位900余家，每月收到网友留言500余条，其中200余条留言转送省直各厅局及市县相关单位进行调查回复。根据网友留言、单位回复及告函传达等情况，荆楚网（湖北日报网）制作《网络问政——民生热线》网络问政月度简报和湖北问政分析报告。月度简报平均点击量超过20万，湖北问政分析报告稿件常被多家网站转载，该栏目已成为各级党委政府与网友沟通的连心桥。电岁

（荆楚网（湖北日报网）舆情信息部）