懒蚂蚁效应

马薇薇

你是不是经常觉得，付出同样的辛苦，别人挣得却比你多？甚至有人真能“躺着”把钱挣了，让人很不服气。关于这点，著名幽默作家周腓力讲过一个故事。有一次，他经过街边一家服装店，看到有位老先生靠在店门口的躺椅上优哉游哉地晒太阳。一问才知道，原来这个大大咧咧的“闲人”，就是服装店老板，而店里忙进忙出的，则是他的老婆跟两个女儿。作家很羡慕，说：“老先生，您可真有福气，老婆、孩子都这么能干，您啥都不用做，就可以在这儿晒着太阳享清福。”谁知，老先生听完，不以为然地摇摇头，神秘地说：“你觉得我什么都没做？不对。其实我正在做一件最重要的工作。”作家惊讶地问：“什么工作？”老先生严肃地回答：“我在承担风险。”

这个回答乍看只是玩笑，但是仔细想想，其实也有几分道理。别看只是一家小小的服装店，开在哪里，怎样装修，进什么货品，如何摆放，雇什么样的人，如何管理……稍微一想，就有无数让人头疼的细节。所有这些都是选择，而只要做选择，就一定要承担相应的风险。所以，在路人看来，老板只是在晒太阳，但在老板心里，店里生意运营得怎么样，完全是他這一系列选择的结果。在常见的“体力劳动”和“脑力劳动”之外，还存在着一种“风险劳动”。

很多领导为了表示自己知人善用，常常会说“用人不疑”。可是你有没有想过，人总是会变的，人总是有弱点的，哪有真的没有疑点、值得完全信任的人？既然如此，为什么领导还是经常标榜这句话？道理很简单，因为领导的职责之一，就是要承担起察人和用人的责任，认准了一个人，就要充分放权使其得以发挥最大效能。如果半信半疑，想用又不敢担责，徒增组织人事成本。所以，如果没有愿赌服输的魄力，就不适合杀伐决断的岗位。所谓成大事者不纠结，不能“好谋而无断”。在不确定的世界做确定的决策，在压力和焦虑面前保持冷静，这就是风险劳动者的基本素质。不过，如果你以为风险劳动只是决策者或管理者的事，那就又错了。有一些看似纯体力劳动的职业，其实也有一大部分收入来自风险劳动。比如说，同样在煤矿工作，下井和不下井的工人，待遇相差极大；同样是保洁工作，在室内擦玻璃和在室外进行高空作业，收入也大不一样。这明显不是由体力劳动的强度决定的，而是由风险劳动的强度决定的。甚至像超市收银这样看起来跟风险沾不上边的工作，员工收入里也经常会包括一笔额外的“风险金”，就是为了应对难免会出现的短款现象。

在企业管理上，对“风险劳动”这个概念还有一个延伸性的应用。如果你整天忙忙碌碌、日程排满，那反而说明有问题。要让自己有时间闲下来，要让一部分人经常能闲下来，去做些看似没意义却更具挑战性的事，才能产生更大的效益。这个现象，叫作“懒蚂蚁效应”。蚂蚁一直都被看成勤劳的代表，但是北海道大学生物学教授长谷川英佑有不同的看法。他在2002年做了个实验，将90只蚂蚁分成3组，然后在各自的人工巢穴里安装了微型摄像机，观察它们的日常行为。结果发现，每个小组都有20%的蚂蚁其实是不做事的，要么躺着不动，要么就是在巢穴周围四处闲逛，教授叫它们“懒蚂蚁”。这就奇怪了，这么勤劳的生物，怎能容忍一群白吃白喝不干活的废物？其实，它们的作用只有非常时期才能体现出来。当研究者断绝了这群蚂蚁的食物来源时，那些平常工作起来很勤快的蚂蚁立刻陷入混乱，急得团团转，反倒是那20%的懒蚂蚁站了出来，带领蚁群找到新的食物来源。原来，它们平时的四处游荡、玩耍，其实是为了侦察和研究。也就是说，蚂蚁在亿万年的进化中形成了这样一个群体智慧：种群要保持一部分“闲逛”的自由，在遇到危机时，才更有可能找到新的出路。

按照现代管理学大师彼得·德鲁克的说法，大部分管理者都是“机构的囚徒”。因为公司的每个人都可以随时来找你，而你也必须要应对所有人的需求。上级随时可能找你开会，下属随时可能找你汇报，突发情况随时可能需要你冲到第一线。这样一来，你就很容易陷入事务性的繁忙中，忙着打电话，忙着发邮件，忙着完成各种KPI指标（关键业绩指标）。最直接的后果，就是你变成了“近视眼”，只看到眼前的具体事务，没时间思考团队的前进方向。

可是，作为管理者，你要想想，蚂蚁的世界那么简单，尚且需要20%的“懒蚂蚁”时刻留意外界变化，人类社会这么复杂，又怎能只考虑眼前的工作？所以德鲁克就很直接地说：“一个管理者整天加班还嫌时间不够用，并非什么值得夸耀的事，反而是极大的浪费。”因为管理者最稀缺的资源不是人力，也不是预算，而是时间。不管日常工作多忙，总要给自己留出反省总结和提升的时间，让自己“闲”下来。这个“闲”不是放空脑子，沉迷于刷剧、玩游戏，而是不带任何具体目标地琢磨自己手头上的事。比如说，怎样理解你的用户，怎样理解市场、业态、竞品、行业趋势。这些都是“重要但不紧急”的事，看起来东拉西扯，但是战略方向要想逐渐成形，还真少不了这些工作。

现代企业管理中也非常重视“懒蚂蚁”的贡献。有些企业会建立完备的战略规划和市场分析部门，它们不负责带来经济效益，只负责分析市场动向，为企业提供灵敏的嗅觉。还有一些企业，甚至会逼着员工不要太忙，比如谷歌，公司允许员工将自己20%的工作时间用于本职工作之外的项目。就是说，除了公司要你干的活儿，你自己也得去琢磨还能再干点儿啥。这20%的时间我出钱养着你，爱干什么干什么，这就是典型的“懒蚂蚁”。而事实证明，这个政策，是谷歌产品创新最重要的来源之一。

总之，挣钱这件事，真的不一定是“一分耕耘一分收获”。忙不一定高效，闲也不一定浪费。你觉得别人是在躺着挣钱，其实很有可能只是因为别人选择了正确的劳动方式。

（梁 静摘自《读好书》2018年7月上，勾 犇图）