中青旅经营业务分析与提升策略研究

朱志红 徐贺

【摘要】本文依据中青旅披露的2012～2016年的年报，以主要经营业务为元素，对该公司的经营业务进行分析，并提出改善其经营状况的合理化策略。

【关键词】经营业务 中青旅 业务多元化

一、中青旅资料背景

中青旅作为国内旅行社行业中首家在A股上市的企业，以“中青旅观光”、“中青旅度假”、“遨游”、“百变自由行”“耀悦”等为旅行社业务骨干子品牌，以“乌镇”“古北水镇”为景区业务骨干子品牌，及“山水时尚”酒店等多产品品牌体系，其品牌价值深入人心。并且在拓展发展空间和开展策略性投资方面凸显出卓越的品牌资源优势。中青旅主要涉及的业务包括旅游产品服务、企业会展、酒店业、景区经营、IT、房地产、房屋租赁和其他。

二、中青旅经营业务结构分析

根据新浪财经网披露的中青旅2012～2016年年报中的相关数据，得出表1和表2。

基于表1和表2数据，可以看出：

第一，中青旅旅游产品服务业务营业收入近5年内稳居榜首，可见消费者对旅游的热爱，但其营业成本也是居高不下的，虽然平均毛利率达68.52%，但其为公司带来的毛利贡献率5年来平均只有14.1%；

第二，中青旅IT产品销售与技术服务和企业会展业务的营业收入除2015年的小幅波动外整体呈逐年上升趋势，这两项业务的营业成本趋于平稳，虽然有小幅上升，但上升幅度不大，这说明除了正常的业务外，并没有加大业务的开发。IT和会展业务對公司的毛利贡献率是逐年提高的，5年来的平均毛利贡献率分别为24.18%，9.87%。其中IT产品销售与技术服务业务在2016年的毛利贡献率排第一名。

第三，随着经济的发展各家各户的经济条件越来越好，人们在精神上的追求逐渐提高，这也为中青旅景区业务和酒店业务的发展带来的机遇。我们可以从上述两表可以看出，景区业务为公事带来的营业收入逐年提高，由于前期对景区的投入已经完成，目前来看只需对景区的日常管理和完善，景区业务的营业成本趋于稳定，景区正在盈利期。这样景区给公司带来的毛利也是最大的，平均为33.3%。2015年达到最大，为41.93%。由于酒店数量的有限，入住人员的有限，酒店业务的营业收入、营业成本变化不大，所以毛利贡献率不是很大，但其平均排名为4。

第四，随着国家政策的向导，公司的房地产销售业务逐渐萎缩。营业收入在2013年下滑的最为严重，与上年比较下降91.83%，营业成本与上一年比较下降了91.74%，这是由于2012年公司的房地产项目完工，大量交房，确认收入，2013年确认收入较少。中青旅的房屋租金收入主要来源于中青旅大厦的租赁业务。其收入稳定，成本也主要来源于日常的管理，修缮。

三、中青旅经营业务提升策略

（一）保持核心竞争力的竞争优势

景区贡献最大收益。要加大对“乌镇戏剧节”的宣传力度，扩大“文化乌镇”的品牌知名度，继续深入挖掘景区的文化潜力，让人们了解乌镇，为乌镇的文化而前来。IT业务后来居上，成为领跑者。IT业务要顺应时代潮流，开发适合人们的新产品，同时完善和维护已有产品，为客户带来更好的体验。会展业务要在原有产业链业务布局的基础上，积极培育新版块、新领域。可以发展会展业务的线上数字平台+线下整合营销。

（二）控制成本，增加利润

旅行社开发的旅游产品虽然给公司带来的收入很高，但其成本是所有业务中的老大，导致对利润的贡献很小。实行节约性原则，要事前控制，事中控制，事后反馈控制。建立目标管理制度，给员工制定目标。实行权责现结合，全体员工将成本控制与经济责任制挂钩。制度控制，各项消费审批，日常考勤，设备设施日常保养，各种材料物资采购、验收、保管，都需上报审批。

（三）适当取舍

酒店业务的毛利贡献率虽不是很高，但其成本较小，可以通过加盟或者特许经营的方式进行酒店业务的扩充。房地产行业的低迷，造成公司在房产销售上的利润不是很可观，可以考虑适当缩减其开发新产品的想法，把精力放在核心业务上。

（四）整合资源，多元化协调发展

中青旅经过多年的发展，其业务涉及多个领域。来达到利润最大化、股东权益最大化、企业价值最大化，要进行多领域的资源整合。比如酒店，景区，旅游服务，会展，货物运输等整合成相对完整的资源链条，把握各个业务节点的资源，实现成本最小化，已达到公司目标。

参考文献

[1]胡碧纯.旅游业多元化经营对企业绩效影响的研究[D].江苏大学，2017.

[2]刘德政，周敏，李育峰，刘盛喜.江苏省中外资保险公司的业务结构比较分析[J].中国市场，2014（10）：99-101.

[3]李汀峻.企业多元化转型建议——以中青旅为例[J].现代经济信息，2016（07）：75.

基金项目：本文为黑龙江省哲学社会科学研究规划项目（17EDE312、16GJB01）；黑龙江省教育科学“十三五”规划课题（GJC1316043）。