论老年人消费的心理特点和营销策略

郑笑宇 刘爽 李翀 张鹏飞 陈金

摘要：目前中国已步入老龄化社会，并且我国人口老龄化的程度正在逐步加深。因此对有关老年群体经济发展存在的问题进行了分析研究，老年人口的激增，孕育了一个庞大的消费市场，这一市场对于老年产品和服务的需求正以较快的速度增加。本文通过搜集资料、案例分析法和归纳比较法，了解老年市场规模，总结老年人消费心理特点及目前老人年市场存在的问题，基于特点及存在问题给提出针对老年人市场的营销策略和建议。

关键词：消费心理； 营销策略； 老年人； 需求

1 中国人口老龄化现状与末来发展趋势

自从上世纪90年代以来，我国的人口老龄化问题在不断的加重，老年人口占我国总人口的比重也在不断的增加，并且增速也在不断的加快，这无一不在提醒着我们，我国已经开始要进入老龄化人口社会。

构建社会主义和谐社会就必须使我国不断增加的老年人的基本生活权利得到保障，全面建设社会主义养老体系，需要我们拥有一套完备的养老保险制度，社会医疗保险制度，同时还有深刻的改进推进社会居民最低生活保障制度。建立一套以家庭成员老年人子女为主社会各阶层为辅的养老保险制度。

我国社会企业和政府共同建立的诸如老年活动中心，老年大学、托老所等设施的普及率的数量也在不断的增加，社会服务志愿者的人数也在不断增加。所以，针对老年人的消费品的市场开始逐步建立起来，对这方面产品的市场需求也在逐年的增加。方便老年人的居住与出行。社区卫生站、托老所、老年活动中心、老年学校、老年休闲广场等老年服务设施逐渐增加，服务老年人的志愿者队伍不断壮大，所以老年人的消费市场需求也不断增大。

2老年人消费的心理特点

老年人不同于青少年群体，与他们得消费理念有着很大得差异，因此，针对老年人得独有得消费理念进行市场开发，制定生产者和销售者得营销策略是需要对老年人的消费心里进行进一步得研究。

2.1 老年人习惯的消费心理

由于老年人在个人经历和阅历上要比年轻人多上很多，拥有更多得社会经验，所以表现出来得自信和自尊性也要比年轻人要强烈很多。所以，在他们进行商品选择得时候，往往会选择自己曾经购买过得商品，因为他们更多得是相信自身得经验，这就使得他们得品牌忠诚度相比較年轻人要高很多，这些都会他们得购买行为产生很大得影响，当他们认定了一个品牌后就很难去改变。在这种情况下，老年人在进行选择得时候对商品得考虑会相对减少很多。

2.2老年人理性的消费心理

老年人在进行消费的时候往往显得比较理性，因为他们的人生阅历相对来说比较丰富，对于商品的观察分析也比较仔细有自己的一套思路。在进行消费前，老年人多会尽可能多的去搜集与商品有关的信息，增加自己对商品的了解，经过一系列的对比考虑之后才会进行购买行为，他们不会轻易得去相信其他人提供得建议或者是电视媒体上得广告宣传，在进行商品得选择的时候也体现了老年人得细心仔细，富有耐心的特点。大量的广告等媒体宣传很难对老年人得购物选择产生较大得影响，而老年人自身的生活经验和判断标准才是决定这老年人购物选择的根本，所以在这个进行购买的过程中，理智通常是决定性因素。

2.3老年人求实的消费心理

随着年龄的不断增长，老年人得各项生理机能也在不断退化，因此，老年人对商品得需要越来越趋向于操作简便、方便易学且具有实际意义得商品特性上。他们对商品得要求主要有使用便捷、购买便捷且出售商品场所得环境比较好、能够提供优质全面得服务等几点。改革开放以后，我国居民得人均可支配收入不断得增加，生活水平发生了翻天覆地得变化，在现代生活中，价格因素对老年人购物得影响能力逐渐降低，而商品得性价比则越来越受到老年人得重视，因为，那些高质量的，具有良好得售后服务的产品越来越受到老年人得青睐，逐渐成为影响老年人购物选择得关键因素。

2.4老年人追求健康的消费心理

当人的生命快要走到尽头得时候，就会越发得害怕死亡，就会越来越渴望活下去，所以那些老年人得消费倾向就会倾斜于那些能够延年益寿，延缓衰老得产品。这些补充营养的、保持身体健康得、养生得食品和产品在老年人的日常消费中占有着很大得份额。所以，那些能够满足老年人在心里和生理上得对健康得需求或者是弥补不足得产品就大受老年人得喜爱和欢迎，并且需求量正在不断得增加，与之相对应的，对于其他得诸如服饰等商品得需求则在逐年减少。

3老年人的市场营销策略

针对上述内容得对老年人消费时得心理的特点得描述，以及目前我国市场经济体制下老年人商品市场存在得问题得分析，在不断满足老年人得需要得基础上，需要根据我国老年人得消费心里特点生产新的引领老年人消费得产品，并且根据其变化得规律不断得更正自身得营销策略。

3.1 开发的商品要适合老年人的需求

在进行专属老年人得商品的研发工作得时候，必须要满老年人在生理和心理上要求，满足他们不同于青少年的独特支出，做到既要简单实用又要安全稳定。比如衣着方面，老年人在希望产品能附和自己年龄特点同时，还有兼顾轻便透气保暖实用等优点，同时在面料得选择上最好还是能够以棉织品为主，色调图案简约但不简单，不仅如此，老年人还希望衣服多采用拉链纽扣等结构，这种得衣服在穿上和脱下得时候身体得动作幅度比较小，更加得方便。同时，企业还要根据不同年龄段、地区，受教育水平、生活收入等特点来生产满足不同阶层老年人得需要得产品。

3.2商品的广告媒体宣传要体现情感特点

在广告媒体进行宣传活动的时候也要有针对的对老年人进行宣传，宣传的内容要符合他们的所处的环境，他们的实际的需要，同样还要体现出对老年人的尊重，利用好他们喜欢怀念过去的特点，实事求是的设身处地的为老年人的幸福生活着想，无处不体现着对老年人的关怀。

3.3销售渠道的设计要合理

企业应该多采用上门推销等手段方式让老年人产生购买产品的的想法，但是，在销售过程中一定要全心全意的为老年人考虑，以诚待人不能够使用欺骗等方式，同时还要根据老人的实际特点和当地环境在各个销售的站点为老年人提供休息娱乐的场所。

3.4进行合理的价格定位

老年人的消费观念比较成熟和理性，对于商品的价格的定位具有较高的敏感性，一件商品的价格的多少，将会直接的影响着老年人是否会选择购买这件商品，物美价廉的高性价比商品才是老年人购物时候的首要选择。企业在生产商品的时候要尽可能在不影响商品的质量的前提下尽量的降低生产成本，为低廉的销售价格做好前提工作。

参考文献

[1] 王学义.人口现代化研究[D].成都：西南财经大学， 2003.

[2] 张晓丽.浅析人口老龄化对中国经济影响及对策[J].中国商论， 2017（2）

[3] 韦佳.老年人日用品情感化设计[J]. 设计， 2017（1）